DKV Hogar

Para cancelar el seguro de hogar en DKV deberás realizar la petición por escrito y, al menos, con un mes de antelación al vencimiento del contrato. Si quieres, puedes acudir personalmente a cualquier oficina de la compañía. De igual forma, puedes solicitar la baja en el Área de Cliente de la web.

En el caso de que hayas tenido un siniestro en casa, como asegurado, deberás comunicarlo a la compañía dentro de un plazo máximo de siete días a contar a partir de la fecha en que fue conocido, excepto que se haya pactado un plazo mayor en el contrato. La notificación se debe realizar a DKV Asistencia en el Hogar, a través de los teléfonos 976 991 198 y 902 499 300. Sobre todo, en los casos en donde sea necesario que intervenga un profesional para atender un servicio en la vivienda. De cualquier modo, DKV se presentará personalmente, lo antes posible, en el lugar del siniestro para iniciar las operaciones de comprobación de las causas y forma de suceso del siniestro.

DKV no tiene seguros específicos de alquiler. No obstante, la propia compañía recomienda a los que viven de alquiler asegurar la responsabilidad civil para estar protegido frente a los daños que puedan ocasionar a los bienes del propietario y de terceras personas. Así, si se asegura el contenido estará automáticamente asegurado. También se debe tener en cuenta los propios bienes y los del propietario, esto es, la totalidad de los bienes.

Si tienes una urgencia en casa, que requiere los servicios de personal especializado desde un fontanero por un escape de agua hasta un cerrajero para abrir la puerta, puedes utilizar el servicio de asistencia en el hogar que DKV te ofrece las 24 horas en el 902 499 300 -incluidos domingos y festivos-. Un agente te atenderá inmediatamente y, con la mayor celeridad posible, enviará un profesional.

En el caso de que no sea una urgencia, pero quieras solicitar una reparación, DKV atenderá este servicio en un plazo de 24 horas laborables, desde el momento de la petición. En estas situaciones, la compañía recomienda realizar la solicitud entre las 9.00 y las 18.00 horas en los teléfonos: 976 991 198 - 902499 300.

Para formalizar una reclamación a DKV es posible utilizar varias vías. Puedes acudir a cualquier oficina o enviar una carta a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 ? Zaragoza. Si lo prefieres, también es posible enviar la queja por correo electrónico. Pero, además, tanto para realizar quejas, sugerencias o reclamaciones, puedes rellenar un simple formulario que se encuentra en el Área Cliente de la página web. Aunque el plazo legal de resolución es de dos meses desde la recepción de la reclamación, en DKV Seguros intentarán comunicar una respuesta en un plazo inferior a 15 días.