Mussap Seguros de Coche

Para dar un parte con Mussap debes marcar el teléfono de asistencia de autos de la compañía e indicar tu número de póliza y datos del vehículo. A continuación, será Mussap la encargada de tramitar todas las gestiones del parte que hayas comunicado. Recuerda llevar en tu vehículo los datos de la póliza, el carnet de conducir y formularios de parte amistoso por si necesitas rellenarlo in situ.

Para dar de baja un seguro de coche de Mussap deberás contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía indicando tus datos personales, número de póliza, modelo del vehículo y el motivo de la baja. También puedes enviar tu consulta al email o rellenando el formulario de contacto online. Otra opción es acudir a cualquier oficina de Mussap e indicar el motivo de tu baja. Recuerda que deberás notificarlo a la compañía 30 días antes del vencimiento del contrato. Para que se haga efectiva, deberás mandar un escrito con el motivo de la baja y tus datos a la compañía para que quede constancia de tu petición. Si has contratado el seguro a través de una correduría deberás contactar con tu mediador para que gestione todos los trámites.

Las indemnizaciones quedarán acordadas en las garantías contratadas en la póliza y el pago de las mismas también quedará reflejado. Mussap pone a disposición de sus clientes la posibilidad de presentar una queja o reclamación de sus servicios. Para ello, deberá presentarse en un plazo no superior a dos años desde la fecha que el reclamante tuviera conocimiento de la reclamación, o en su caso, mientras no haya prescrito la acción judicialmente. Este trámite podrá realizarse mediante presentación por escrito o por medios informáticos como email o formulario online siempre que éstos se ajusten a lo legalmente establecido con respecto a la firma electrónica. Una vez rellenado, deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Mussap. El Servicio de Atención al Cliente dictará resolución en el plazo máximo de dos meses. Este servicio sólo pueden usarlo los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o causahabientes de cualquiera de los anteriores.

Todas las aseguradoras están obligadas a proporcionar a sus asegurados un certificado de siniestralidad donde se indique el número de siniestros emitidos bajo la responsabilidad del asegurado en un periodo de cinco años. Para conseguirlo debes llamar al teléfono de Atención al asegurado de Mussap o solicitándolo a cualquiera de sus asesores.

Debes de aportar a la aseguradora el número de póliza con la matrícula del vehículo y los datos del nuevo conductor: nombre y apellidos, NIF, fecha de nacimiento, fecha de expedición del carnet, relación con el conductor habitual y frecuencia de uso. Esta modificación de tu póliza puede afectar a ciertas bonificaciones o al precio de la prima por lo que deberás revisar las condiciones particulares de la misma.

Gracias al servicio de asistencia en viaje de Mussap estarás cubierto en caso de siniestro o avería en carretera.Para recurrir a esta asistencia debes marcar el 900 172 902 o 934 888 893. Esta cobertura en su versión esencial, surte efecto en España. En caso de la versión completa en el ámbito territorial se amplía a Europa y estados ribereños del Mediterráneo.

Mussap cuenta con una amplia red de talleres concertados por todo el territorio nacional a los que podrás acudir siempre que lo necesites. Para saber cuál es el más cercano a tu domicilio o aquel que cuenta con mayores servicios puedes entrar en la web de la compañía e indicar tu código postal y provincia. Si conoces el nombre o código de taller también puedes aportar dicha información.