A pesar de que Hogar Eficaz es su póliza más básica, incluye más de 30 coberturas y servicios con los que se convierte en todo un multirriesgo. Además de las coberturas básicas y la protección frente a daños frecuentes (por agua, por robo y hurto...), responde en caso de siniestros de mayor gravedad, como una inundación o un temporal que cause daños por viento o daños por lluvia a la vivienda. Y si la casa resulta inhabitable, se ocupan de los gastos que a tí te suponga (de lavandería, de alojamiento, comida, etc.).
Hogar Completo piensa en toda la familia. Su lista de coberturas es muy amplia; también su cartera de servicios: protección jurídica integral, roturas (incluye placas vitrocerámicas), pérdida de bienes refrigerados, daños estéticos (del continente), y servicios de bricolaje y asistencia a domicilio. Podrás solicitar desde asistencia informática hasta la visita de un reparador de equipos de televisión. Estas ventajas se completan con la atención médica por parte de personal sanitario a domicilio.
Hogar Premium ofrece el máximo de protección y la mayor cantidad de servicios: ilimitados, en lo que respecta a su asistencia. En esta modalidad, la Asistencia Premium incluye 100 euros en piezas para reparaciones y suma a estas las calderas, los calentadores, los aparatos de aire acondicionado y las persianas. Como garantías novedosas respecto a otras modalidades, destaca el atraco fuera del hogar (que protege también tu móvil) y el uso fraudulento de tarjetas (si te las roban o las pierdes). Además, puedes añadir otras garantías para personalizarlo, como el robo de paneles solares , si los tienes en cubiertas.
Santalucía es una de las aseguradoras más destacadas del mercado español. Cuentan con una amplia gama de seguros que se adaptan a la situación de cada tomador. Estas pólizas, destinadas tanto a hogares como a comunidades de vecinos, disponen de diferentes tipos de asistencia -médica, informática, técnica, de seguridad, de responsabilidad civil, etc.- y cubren tanto desperfectos materiales como daños personales y a terceros. Además, dan a sus clientes la posibilidad de realizar gestiones vía online. Así, a través de su App iHogar los usuarios pueden comunicar un siniestro, hacer seguimientos, tramitar pólizas o buscar su oficina más cercana. Además, gracias al servicio de asistencia informática remota o presencial, tienen cubierto cualquier problema que te pueda causar tu ordenador, Tablet o Smartphone.
¿Qué coberturas destacan en los seguros Santalucía?
Santalucía es una de las aseguradoras más reconocidas que operan nuestro país. Sus clientes pueden contar con amplias coberturas ya que oferta seguros tanto para hogares como para comunidades de vecinos. Algunas de las garantías más destacables son:
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo dar de baja mi seguro de hogar en Santalucía?
Puedes dar de baja un seguro de hogar en Santalucía de diversas formas. La primera es a través de tu agencia más cercana donde un profesional gestionará todos los trámites con tu número de póliza y DNI. Otra opción es llamar al servicio de atención telefónica 24 horas donde se atenderá tu petición. Asimismo, también puedes darte de baja de forma telemática a través del Área Privada de la página web.
¿Qué tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro a Santalucía?
Si se produce un siniestro en tu hogar o comunidad debes llamar al teléfono de atención al cliente disponible las 24 horas e informar a la compañía del incidente. El plazo máximo para realizar esta gestión es de 7 días desde el momento en el que tuviste conocimiento del mismo. También puedes darlo de alta rellenando el formulario de declaración de siniestros disponible en su página web, a través de la aplicación para dispositivos móviles de iHogar o dirigiéndote a tu agencia más cercana.
¿Hay seguros de alquiler en Santalucía?
En Santalucía puedes contratar un seguro destinado al alquiler llamado Seguro de Alquiler Protección Total. Con esta póliza, en caso de ser el propietario de una vivienda alquilada, estarás tranquilo frente a problemas como el impago de rentas por parte de tu inquilino y en tu defensa jurídica como arrendados. Además, si te preocupan los daños que se puedan producir en el inmueble, con el seguro de Santalucía tendrás cubierto los gastos ante posibles deterioros o actos vandálicos por parte de los inquilinos. Del mismo modo, podrás contratar coberturas opcionales para complementar tu seguro de alquiler.
¿En Santalucía puedo contratar un seguro de hogar para inquilinos?
Si eres inquilino de una vivienda puedes contratar cualquier modalidad de Seguro de Hogar para tener protegido el continente y contenido de la vivienda. Puedes seleccionar desde el seguro más elemental, conocido como Hogar Eficaz, que cuenta con garantías como las de robo, incendio, vandalismo y Responsabilidad Civil, hasta el seguro Hogar Premium. También podrías asegurar solo el contenido, aunque es importante que cuentes con respaldo si resultas civilmente responsable de los daños que sufra la vivienda.
En caso de urgencia, ¿cómo puedo contactar con Santalucía?, ¿Hay un contacto 24 horas para las urgencias?, ¿Me atenderán de inmediato?
Santalucía cuenta con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas y durante los 365 del año. Asimismo, la aseguradora también dispone de la App iHogar -disponible para dispositivos iOS y Android-, a través de la cual se puede notificar y realizar el seguimiento de un siniestro. En ambos casos, la compañía ofrecerá asistencia inmediata.
¿Cómo gestionan las reparaciones en Santalucía?, ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que obtener asistencia?
Los seguros de Santalucía cubren la asistencia en el hogar en caso de siniestro -rotura de una ventana, cerrajería, albañiería, etc-. Así, en caso de que se produzca un incidente en tu hogar solo tendrás que ponerte en contacto con la compañía que enviará a un profesional y se hará cargo de sus honorarios durante las tres primeras horas de mano de obra y de su desplazamiento. Cabe destacar que el tiempo de espera será de 48 horas como máximo.
¿Qué tengo que hacer para presentar una reclamación a Santalucía?, ¿Cómo puedo reclamar una indemnización?
Para poner una reclamación a Santalucía deberás enviar un escrito, ya sea a través de correo postal o electrónico, al Departamento de Atención al cliente. Para hacerlo de forma telemática basta con rellenar el formulario de reclamaciones online disponible en la página web o enviar un email. Si el tomador no está conforme con la solución dada por la aseguradora, podrá dirigirse al Servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones situado en el Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid.
Preguntas de nuestros usuarios
¿Qué incluye la garantía de derrumbe accidental de Santalucía?
Esta garantía cubre el total de los daños materiales y directos que sufra el inmueble asegurado como consecuencia de un accidente que provoque el desalojo del mismo por derrumbe. Los bienes asegurables protegidos por esta garantía son continente y enseres comunes, en caso de las comunidades de vecinos, y continente y contenido, en caso del hogar.
¿A qué tipo de asistencia informática puedo tener acceso con el seguro de Hogar Premium?
El servicio Asistencia Informática de Santalucía cuenta con asistencia telefónica, remota o presencial prestada por especialistas durante las 24 horas. Estos informáticos resolverán las dudas técnicas referentes a los dispositivos que sean propiedad del asegurado, así como se encargaran de su reparación. En caso de ser necesario y previa aceptación por parte del usuario, los técnicos podrán tomar control remoto del ordenador para solucionar el problema planteado.
¿Qué tipo de asistencia en el hogar ofrece Santalucía, en caso de siniestro?
Depende de la modalidad que escojas. En Hogar Eficaz la asistencia es opcional. Y te atenderán en casos de urgencias de fontanería, electricidad y cerrajería. Básicamente, si te quedas sin llaves, si una avería te deja sin luz o si tienes una fuga de agua u otra avería que cause daños importantes. Hogar Completo cubre dos intervenciones (incluyendo la Brico-Asistencia) al año. Y si contratas Hogar Premium, las intervenciones son ilimitadas e incluyen la reparación de persianas, calderas y aparatos de aire acondicionado.
