Direct seguros de coche habilita un servicio de faqs en Fb

Toda la información, de la mano del usuario

La transparencia en torno a sus seguros de coche es la piedra angular de la nueva estrategia de Direct, puesta en marcha recientemente a través de un cambio de identidad y un eslogan: "Si no se entiende, no es Direct".

En la práctica, esta nueva filosofía se demuestra también en el perfil de Facebook de la compañía de seguros baratos de Axa, en el que podemos encontrar un apartado para resolver nuestras dudas sobre la póliza. Este servicio permite al usuario consultar la "biblioteca de preguntas", un recopilatorio de "faqs" con las preguntas más frecuentes, o plantear su propia pregunta.

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En el caso de elegir la segunda opción, la app de Facebook abre un formulario que el cliente deberá rellenar con su nombre, teléfono, dirección de correo electrónica y consulta. Una vez planteada y enviada la duda, la compañía de seguros de coche responderá "con la mayor brevedad posible".

En definitiva, este servicio es una muestra más del nuevo carácter de Direct, basado en hacerle la vida más fácil al cliente a través de una comunicación sencilla y transparente que evite que la contratación de un seguro de coche se convierta en una tárea ardua y complicada para el usuario.

Acuerdo con MyTwinPlace

Axa Assistance ha llegado a un acuerdo con MyTwinPlace por el que la entidad ofrecerá cobertura a los intercambios vacacionales gestionados por este portal. Entre las coberturas del producto se incluirán posibles desperfectos en la vivienda ocasionados durante el intercambio, así como indisponibilidad de vivienda y cancelación de viaje.

Publicado el 13 de marzo 2014

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