Premio a la atención al cliente de los seguros de coche Verti

Verti gana el Premio Especial a la Mejor Experiencia Multicanal

La buena atención que reciben los usuarios de seguros de coche de Verti se ha hecho merecedora del Premio CRC Oro en la categoría "Excelencia en Atención al cliente en el Sector Seguros" que concede la consultora IZO España. Además, la filial de seguros baratos de MAPFRE ha recibido el Premio Especial CRC a la Mejor Experiencia Multicanal en todas las categorías y fue una de las tres finalistas al Premio CRC Oro, que elige la mejor aseguradora entre las premiadas en todas las categorías.

Los criterios de valoración para otorgar los premios se basan en los resultados de una auditoría interna llevada a cabo por IZO España y en las encuestas realizadas a los clientes de la compañía. En este sentido, han sido los propios clientes de Verti quienes han valorado positivamente la atención recibida por parte de la aseguradora. Esto, dice la entidad, "pone de manifiesto el respaldo a su servicio de atención, prestado a través de su call center y del resto de plataformas.

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Más galardones

La matriz de Verti, MAPFRE, ha ganado el premio International Insurer / Underwriter of the Year 2013 otorgado por la revista International Travel & Health Journal (ITIJ) en reconocimiento a la calidad de sus seguros de viaje y asistencia. Gregorio R. Santos, subdirector general de MAPFRE Asistencia, recogió el galardón en el foro celebrado en Viena y agradeció el esfuerzo y la profesionalidad de los empleados y equipos de la entidad que han hecho posible el reconocimiento.

El Premio ITIJ es uno de los más importantes dentro del sector y el ganador se elige mediante una votación online entre los profesionales de la industria y la evaluación por parte de un jurado especializado.

Publicado el 21 de noviembre 2013

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