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Estas condiciones generales regulan el uso del sitio de Internet WWW.ACIERTO.COM (en adelante el "Portal") y de los servicios que a través de ella presta ASESOR CONSUMER SERVICES, S.L., con C.I.F. B85289320, domiciliada en Madrid, Calle Agustín de Foxá, 5, 28036 Madrid (en adelante, "ACIERTO.COM") según Escritura Pública otorgada ante el Notario D. Angel Benítez-Donoso Cuesta de Madrid bajo el núm. 3105 de su protocolo; inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 25.151, Folio 96, Secc.8, Hoja M-452952.
La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, "el Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de las presentes condiciones generales en la versión publicada por ACIERTO.COM en el momento en que el Usuario acceda al Portal.
A través del Portal, ACIERTO.COM ofrece a los Usuarios un servicio como Colaborador Externo de la Correduría de seguros ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L. (en adelante, "la Correduría") de conformidad con lo dispuesto en el artículo 137 Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.
ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L. es una sociedad mercantil con domicilio social en calle Agustín de Foxá, nº29, 5º en el municipio de Madrid C.P. 28036, Inscrita en Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25577, Folio 153, Sección 8, Hoja Registral 460923, con NIF B85406205, y en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave J3208. Para verificar la inscripción, que garantiza que la Correduría mantiene todos los requisitos necesarios para poder desempeñar su actividad con pleno ajuste a la legalidad, puede acceder a través de un punto único de información, publico y gratuito ofrecido por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en este enlace.
La Correduría tiene concertado un seguro de responsabilidad civil de conformidad con el artículo 157 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, que cubre en todo el territorio de la Unión Europea las responsabilidades que puedan surgir por negligencia profesional por la cuantía legalmente establecida.
La Correduría ejerce su actividad libre de vínculos que supongan afección respecto a ninguna aseguradora. No posee una participación directa o indirecta del 10% o superior de los derechos de voto o del capital en una entidad aseguradora determinada y ninguna entidad aseguradora o empresa matriz de dicha entidad posee una participación directa o indirecta del 10% o superior de los derechos de voto o del capital de la Correduría. Ofrece un asesoramiento profesional en cumplimiento del artículo 175 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, basado en la independencia, por lo que presta sus servicios desde la óptica de la adecuación a las necesidades del usuario.
Los productos de seguro que compara y distribuye ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L. son escogidos para ofrecer a sus usuarios un amplio abanico de opciones con la mejor relación calidad-precio, que les permita ahorrar tiempo y dinero a la hora de elegir y contratar el seguro que mejor se adapte a sus necesidades.
Para facilitar la comparación de las opciones disponibles para las necesidades específicas y personales de cada usuario, ACIERTO.COM pone a disposición de los usuarios un comparador de seguros online específico para seguros de coche, moto, hogar, salud y vida, en los que el usuario puede detallar sus características y datos personales. En base a esta información y aquella que el usuario facilite durante las conversaciones telefónicas mantenidas con los consultores especializados de ACIERTO.COM, se realiza un asesoramiento basado en el análisis objetivo, imparcial y personalizado de las necesidades del usuario entre las más de 30 compañías con las que la Correduría mantiene contratos de corretaje y que se detallan en la pantalla de resultados de cada comparador.
Todos los productos analizados en los comparadores incluyen la valoración de la Correduría en una escala de hasta 5 estrellas, que se basa en la puntuación de las diferentes coberturas ofrecidas por cada póliza, empleando los mismos criterios objetivos de valoración de coberturas para cada compañía analizada. Esta información es actualizada de manera constante cada vez que las compañías realizan modificaciones en el precio del seguro, las coberturas o las promociones comerciales.
En relación a la naturaleza de la remuneración, ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L. no percibe cantidad alguna por parte del cliente que utiliza sus servicios de mediación, los ingresos recibidos son abonados exclusivamente por las compañías aseguradoras en concepto de comisión por ventas.
ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L., de acuerdo con la legislación vigente pone a disposición de sus clientes un servicio de Atención al Cliente que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses y de manera motivada, en la siguiente dirección: Calle Maldonado nº 41, bajo B, 28006-Madrid; Telf: 911.377.070 ; E.mail: atencioncliente@apromes.com
Respecto a las solicitudes de contratación de seguros de la compañía Línea Directa Aseguradora, S.A., el servicio de mediación prestado por ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L. consiste exclusivamente en el asesoramiento, propuesta y realización de trabajos previos a la celebración del contrato de seguro, de manera que la Correduría no prestará asistencia en la ejecución, gestión ni conclusión de los contratos de seguro de la mencionada aseguradora, lo que implica que ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L. no prestará tampoco asistencia en caso de siniestros con esta compañía. ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L. renuncia por lo tanto a cualquier derecho u obligación respecto a las pólizas de seguros de Línea Directa Aseguradora S.A. concluidas con su mediación, que en todo caso quedarán bajo la gestión exclusiva de dicha aseguradora.
La prestación de los servicios del Portal por parte de ACIERTO.COM tiene en principio, y salvo lo expuesto en el párrafo siguiente, carácter gratuito para el Usuario.
No obstante lo anterior ACIERTO.COM podrá, en cualquier momento, modificar las condiciones de acceso al servicio. Dichas modificaciones sólo serán aplicables a partir de su entrada en vigor. El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, las buenas prácticas generalmente aceptadas, así como de forma correcta y diligente, absteniéndose de utilizarlos con fines o efectos ilícitos, prohibidos por las presentes Condiciones Generales o lesivos de los derechos e intereses de terceros.
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Por tanto ACIERTO.COM excluye frente al Usuario cualquier responsabilidad u obligación derivada de la oferta y/o contratación de los servicios incluidos en el párrafo anterior, por la calidad y ausencia de defectos de los citados servicios, y por el cumplimiento de las obligaciones contraídas por las Entidades Aseguradoras, mediante la oferta y los contratos realizados.
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ACIERTO.COM no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red.
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ACIERTO.COM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones generales.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.
La "garantía de mejor precio", tiene como finalidad garantizar a los Usuarios de la Web ACIERTO.COM que a través del uso de su servicio de comparación de seguros, encontrará el seguro más barato que puede contratar en el mercado.
Las bases de esta garantía, son las siguientes:
9.1. La garantía se aplica a los usuarios de la web ACIERTO.COM, que hayan formalizado una póliza de pago anual de una de las siguientes formas:
A.) llamando a uno de los teléfonos de contacto facilitados en la pantalla de resultados de ACIERTO.COM
B.) empleando la referencia de presupuesto facilitada a través de ACIERTO.COM al contactar con la aseguradora o el mediador de seguros, que gestione la contratación
C.) contratando online a través de uno de los links disponibles en el panel de precios de ACIERTO.COM
9.2. La presente garantía tiene validez para las contrataciones realizadas entre el 01/07/2020 y el 31/12/2020, cuya fecha de entrada en vigor se produzca como máximo 30 días después de la fecha de contratación. La suspensión total o modificación de sus bases antes de su vencimiento podrá realizarse comunicándose a los Usuarios con la antelación de un mes por los medios que ACIERTO.COM considere oportunos. Asimismo ACIERTO.COM se reserva el derecho de ampliar el período de validez de la promoción.
9.3. El "mejor precio", que el Usuario Web haya conseguido al margen de la web ACIERTO.COM, deberá acreditarlo con una propuesta en firme (de conformidad con el artículo 6 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguros) emitida por una Aseguradora autorizada a operar en territorio nacional por la DGSFP. La propuesta tendrá que coincidir exactamente en los términos que determinen o incidan en el cálculo de la prima presentada por ACIERTO.COM.
Para que sea de aplicación la presente garantía, el importe de la prima correspondiente a la propuesta referida en el párrafo anterior debe ser inferior a todas las presentadas por el servicio de comparación de seguros de coche de ACIERTO.COM, y no sólo a la correspondiente a la que contrató el usuario.
9.4. Quedan excluidas de la garantía ofrecida, las diferencias producidas por variación de tarifas o inclusión de nuevas tarifas o promociones, que con carácter general fijen las Aseguradoras, con efecto posterior a la presentación de la comparativa de ACIERTO.COM. Asimismo quedan excluidas las ofertas limitadas a grupos de personas cerrados, que no estén disponibles para el público general.
9.5. El Usuario Web deberá notificar a ACIERTO.COM, por escrito, la existencia de la diferencia, acreditando la misma con el original de la propuesta referida en el punto 9.3 de estas bases, en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de contratación de la póliza a:
Asesor Consumer Services, S.L.
C/ Agustín de Foxá, 29, planta 5
28036 Madrid
Cuando la propuesta sea electrónica, también se permitirá la remisión a la siguiente dirección: garantiaprecio@acierto.com.
También será posible adelantar a esa dirección electrónica una propuesta escaneada para su estudio, independientemente de que, si es considerada como válida, se exija el original para efectuar el pago de la diferencia.
Para facilitar la tramitación del expediente, junto a la propuesta referida en el punto 9.3 de estas bases, el usuario deberá incluir asimismo los siguientes datos:
9.6. Determinada la eventual diferencia, sobre el importe efectivamente abonado por el Tomador, el Usuario Web recibirá el importe correspondiente a dicha diferencia en un plazo de 90 días naturales a contar desde de la fecha de entrada en vigor de la póliza contratada con lo establecido en el punto 9.1.
ACIERTO.COM, en colaboración con ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L., cuenta con un sistema de recomendación que valora las pólizas en base al análisis de las coberturas más relevantes desde un punto de vista de frecuencia e impacto para el asegurado. En función de la modalidad y el ramo de la póliza, se analiza el alcance de las coberturas de cada póliza en relación a las demás pólizas con la misma modalidad para establecer una valoración objetiva que permite al usuario comparar de manera homogénea el nivel de coberturas de las diferentes opciones.
Considerando que todas las pólizas analizadas ofrecen un nivel de cobertura base, suficiente como punto de partida de la modalidad, la puntuación de las pólizas empieza en 3 estrellas. A modo de ejemplo, considerando que todas las pólizas de seguro de coche a terceros con lunas incluyen la Responsabilidad Civil Obligatoria exigida por Ley y una cobertura básica de las lunas, todas las pólizas analizadas tienen al menos 3 estrellas. En este caso, las estrellas adicionales hasta llegar a 5, se obtienen en función del nivel de coberturas adicionales que ofrece cada póliza, p.ej. si la póliza incluye la cobertura del techo solar, si la asistencia en viaje se cubre desde el km 0 o si incluye defensa jurídica.
A continuación listamos las coberturas analizadas en cada ramo en función de la modalidad:
La valoración de las coberturas se actualiza en un plazo máximo de 5 días desde la notificación de cualquier cambio por parte de las aseguradoras y adicionalmente se realiza una revisión mensual de todas las pólizas para detectar cualquier posible actualización no comunicada.
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