La Unión de Consumidores de Valencia alerta de fraudes a los afectados por la DANA

La Unión de Consumidores de Valencia ha solicitado la adopción de medidas urgentes ante el aluvión de quejas recibidas por afectados por la DANA relacionadas con fraudes o intentos de fraude. Lo ha hecho en un comunicado publicado ayer, en el que ha apelado al Consocio de Compensación de Seguros (CCS) y a las aseguradoras.

En concreto, ha pedido al CCS que emita una serie de directrices claras para sus colaboradores en lo que se refiere a la evaluación y valoración de los daños, con el objetivo de asegurar que las comunicaciones se realicen a través de canales seguros y que se implemente un proceso de autenticación del remitente. También medidas de protección para los datos proporcionados por los damnificados. 

Asimismo, ha llamado a las empresas de peritación que se identifiquen de manera completa y a que proporcionen algunos detalles sobre el tomador, el siniestro o el riesgo asegurado. Esto permitirá a las personas afectadas verificar la autenticidad tanto del mensaje como del remitente.  

De hecho, la dificultad para comprobarlo es una queja recurrente, pues los perjudicados por la DANA están recibiendo estos días comunicados relacionados con el siniestro en los que circulan datos personales y bancarios, entre otros.  

Se "está generando preocupación e incertidumbre entre las personas afectadas, que por un lado se debaten entre la necesidad de cumplimentar datos y agilizar los trámites para percibir las indemnizaciones por los daños sufridos y, por otra, asegurarse de evitar un engaño o estafa por facilitar datos personales o bancarios a través del correo o de los enlaces sin estar plenamente confirmada la autenticidad de la comunicación recibida", comenta la organización. 

El sector asegurador no es el único al que ha apelado la Unión de Consumidores valenciana, sino que la entidad ha pedido también a los bancos y financieras que extremen las precauciones e implanten procedimientos específicos y mecanismos de verificación para detectar transacciones inusuales en sus cuentas bancarias.

Más allá de estos posibles fraudes, Acierto ha querido recabar algunos otros que se han detectado en los últimos días. 

Uno de los más habituales tiene que ver con las suplantaciones de identidad: de otras entidades haciéndose pasar por la AEMET y organismos oficiales. El mecanismo es sencillo: enviar un mensaje de alerta a la víctima para que pinche en un enlace que descargará un software malicioso en su dispositivo. La AEMET ha advertido que nunca envía comunicaciones por SMS y de que su app solo puede descargarse a través de las tiendas de aplicaciones oficiales. 

También se han identificado engaños en la compraventa de vehículos pues, como consecuencia de la DANA, la demanda de vehículos entre particulares en la zona se ha disparado. Los estafadores solicitan dinero por adelantado aprovechando la necesidad urgente de estas personas. Pero nunca se presentan con el coche. Los chollos son un potente gancho para captarles. Para evitarlo, puedes consultar otros datos relacionados con la documentación y los requisitos para la compraventa de un coche en nuestra guía. 

Los fraudes en nombre de asociaciones benéficas, esta vez enfocados a quienes han querido realizar donaciones a los afectados son otros de los más comunes. Se realizan por teléfono, por la calle e incluso con visitas a domicilio. De personas que, supuestamente, están recogiendo dinero para los damnificados.