Almudena Multirriesgo Hogar Premium

De forma paralela a las coberturas y servicios que ofrece el propio seguro Multirriesgo Hogar Premium, la entidad también ofrece una serie de ventajas que están al alcance de todos los clientes de la póliza. Una de estas es el servicio de asistencia telefónica, disponible todos los días del año durante las 24 horas en el 902 24 25 36. Solo con llamar a este número, el mutualista podrá resolver cualquier duda o contingencia relacionada con el ámbito del hogar o, si fuera necesario, solicitar una visita al propio domicilio.

"El servicio de asistencia informática telefónica se encargará de poner solución a averías o fallos"

De forma muy similar funciona el servicio de asistencia informática telefónica, derivado al teléfono 902 24 25 23. Este se encargará de poner solución a averías o fallos de instalación en los aparatos electrónicos del hogar en la misma llamada. No obstante, si esto fuera imposible, un profesional de Almudena se desplazará hasta la vivienda para realizar la reparación.

Asimismo, el usuario también tiene a su alcance un equipo de profesionales en materia legal que prestan un servicio de defensa penal especialmente indicado para casos de reclamación de daños. En principio, y como sucede en el resto de servicios, la ayuda se prestará por vía telefónica. Sin embargo, el cliente podrá optar a la defensa personal de uno de los profesionales si el litigio presenta una importante complejidad.

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Como ocurre en todos los seguros del mercado, Almudena Multirriesgo Hogar Premium también tiene diversas limitaciones que el cliente tendrá que considerar a la hora de la contratación. La más llamativa, en este caso, se encuentra en el ámbito del servicio de defensa penal: si el cliente recurre a ella para gestionar de forma personal un proceso judicial, la entidad aportará un máximo de 3.000 euros en concepto de honorarios. En caso de que estos superen esa cifra, el asegurado será el que abone la diferencia.

"Almudena no se hará cargo de aquellos casos derivados del uso o mala colocación de los objetos"

Por otra parte, también se hallan excepciones en concepto de rotura de lunas. Así, la entidad no se hará cargo de aquellos casos derivados del uso o mala colocación de los objetos, así como de ralladuras o desconchados que no supongan una merma en el uso de los elementos y que, además, no estén relacionados con accidentes. Tampoco se compensará el valor de obras artísticas.

Almudena tampoco se hace responsable de los daños producidos por aparato eléctrico en aquellos elementos de uso profesional y sus accesorios derivados -cámaras, micrófonos, ordenadores-, así como tampoco lo hará de bienes de uso personal -impresoras, videoconsolas, accesorios de móviles, periféricos-.

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Desde el momento de la contratación de cualquiera de los seguros de la entidad, el cliente podrá entrar a formar parte del Club Almudena, gracias al que tendrá acceso a ofertas y descuentos de las más de 300 marcas con las que la entidad tiene acuerdos. El proceso de ingreso es sencillo: solo tendrá que rellenar un sencillo formulario que se encuentra en la web. En él, deberá indicar tanto los datos personales como los de la póliza. En apenas unos minutos, el registro estará completo.

Desde ese momento, el nuevo miembro podrá acceder a cupones y descuentos online en los distintos establecimientos concertados, además de poder sumar puntos en su Cuenta Vip a medida que vaya realizando distintas operaciones. Por si fuera poco, el Club Almudena también pretende ser un espacio común para los clientes de la empresa, para lo que permite que estos puedan dejar sus opiniones sobre los distintos establecimientos incluidos en el catálogo.