Fidelidade Seguros

Debes notificarlo por escrito y con al menos un mes de anticipación a la fecha de conclusión del seguro. En caso contrario, este se renovará automáticamente. Es necesario que la comunicación sea por escrito para que quede constancia de ello. Para conocer el procedimiento exacto, puedes ponerte en contacto con la compañía a través de sus líneas de atención al cliente operativas de 08:00 a 18:00 horas.

Si se trata de una emergencia, tienes dos líneas telefónicas disponibles: 912 039 376 y 902 130 999. Si solo se trata de abrir un parte, en atención al cliente atenderán tu petición y realizarán las gestiones pertinentes por ti.

Fidelidade cuenta con una póliza específica para casas de alquiler. Se llama Fidelidade Vivienda Arrendada y también se oferta en tres modalidades: Básica, Extra o Premium. Entre las coberturas que suma a las habituales, destacan la protección por actos vandálicos del inquilino -también pintadas y graffitis-, la indemnización por pérdida de alquileres y por inhabitabilidad de la vivienda o los daños a los sistemas de riego automático y control preventivo de plagas (en su póliza Hogar Premium Vivienda Arrendada).

Sí, Fidelidade Vivienda Principal está disponible tanto para propietarios como para inquilinos, en sus tres modalidades: Básico, Extra y Premium. Tendrás las mismas garantías seas arrendador o arrendado.

Sí. Cuentas con dos líneas telefónicas que operan las 24 horas del día y en las que te atenderán ante cualquier emergencia o solicitud de asistencia -en las condiciones pactadas en la póliza-. Por ejemplo, si has contratado Hogar Premium tienes derecho a asistencia sanitaria urgente y psicológica por robo o agresión dentro o fuera de la vivienda. Los números de télefono son los siguientes: 912 039 376 y 902 130 999.

Tienes que notificar por teléfono el siniestro y esperar sus indicaciones. No se especifica un tiempo máximo de respuesta pero sí has de saber que la asistencia de reparación tiene ciertos límites, tanto en la duración (algunos trabajos no pueden extenderse más de tres horas) como en el importe que queda cubierto, que es distinto para cada tipo de siniestro.

Debes reclamar por escrito ante el Servicio de Quejas y Reclamaciones de Fidelidade. Puedes enviar tu escrito por vía postal a c/ calle Juan Ignacio Luca de Tena nº 1 (28027 | Madrid) o por vía online. La entidad se reserva un plazo de dos meses desde la fecha de la recepción de la queja o reclamación para contestar. Si no estás de acuerdo con su decisión, puedes dirigirte a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según establece la Ley del Seguro.