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Tipos de póliza

Fidelidade te propone tres modalidades de seguro, tanto en el caso de las viviendas principales como en el de las segundas residencias. Y según quieras contar con más o menos garantías: desde Hogar Básico (el más económico) hasta Hogar Premium. Si alquilas tu vivienda, tal vez te interese su Fidelidade Vivienda Arrendada. Estas son las características destacables de sus pólizas:

Hogar Básico Vivienda Principal

  • Robo dentro y fuera del hogar
  • Asistencia 24 horas
  • Defensa jurídica incluida

Valoración Acierto.com

desde

 

Hogar Extra

  • Robo y daño de bienes en estancias temporales por todo el mundo
  • Daños y robo a plantas y jardines
  • Daños por plagas

Valoración Acierto.com

desde

 

Hogar Premium

  • Indemnización en caso de fallecimiento por accidente
  • Todo riesgo accidental con franquicia
  • Daños por agua

Valoración Acierto.com

desde

 
La opinión de Acierto.com sobre Fidelidade

En opinión de Acierto.com, Fidelidade es una gran opción en el sector de los seguros de hogar. ¿La razón? Las pólizas con más coberturas y garantías de lo habitual o al complementarlas con servicios y ventajas para sus clientes, como la asistencia 24 horas o su Asistencia VIP. Su oferta es diversa, ya que cuenta con soluciones para diferentes situaciones y tipos de vivienda, de forma que ajusta sus garantías a las necesidades que puedan surgir tanto a propietarios como inquilinos, ya sean casas principales o segundas residencias.

¿Qué coberturas destacan en los seguros Fidelidade?

Hemos revisado las garantías incluidas en las pólizas de Fidelidade y nos llaman la atención coberturas como la de reconstrucción de jardines o la posibilidad de poder cubrir siniestros no contemplados en la póliza aportando una franquicia. Son detalles que pueden marcar la diferencia al comparar sus propuestas en seguros de hogar con las de otras competidoras. Estas son las más destacadas:

Accidentes

Incluida en su Hogar Premium.

Con esta cobertura, además de plantear una indemnización en caso de fallecimiento o invalidez permanente absoluta -provocados por un accidente doméstico-, Fidelidade cubre los gastos de reconstrucción de la vivienda para acondicionarla a una situación de minusvalía del tomador del seguro.

Robo fuera del hogar

En todas sus pólizas.

Con su póliza Hogar Básico quedas cubierto en caso de atraco con robo de objetos personales y efectivo, así como en caso de uso fraudulento de tus tarjetas. Si contratas Hogar Extra, la cobertura se hace extensible a las estancias temporales estés donde estés, tanto en España como en el extranjero. Hogar Premium suma a esta garantía la asistencia urgente sanitaria y psicológica por robo o agresión fuera de la vivienda y el robo en taquillas de centros deportivos.

Infidelidad de los empleados

Para cubrirte las espaldas con los trabajadores más problemáticos.

Otra cobertura poco habitual que plantea Fidelidade. Con ella garantiza las posibles pérdidas ocasionadas por empleados que sustraigan, desfalquen o cometan delitos o faltas similares, ya sea en bienes o en efectivo (inclusive cheques y valores en general).

Pregúntale a los expertos en Seguros

PREGUNTAS FRECUENTES

Debes notificarlo por escrito y con al menos un mes de anticipación a la fecha de conclusión del seguro. En caso contrario, este se renovará automáticamente. Es necesario que la comunicación sea por escrito para que quede constancia de ello. Para conocer el procedimiento exacto, puedes ponerte en contacto con la compañía a través de sus líneas de atención al cliente operativas de 08:00 a 18:00 horas.

Si se trata de una emergencia, tienes dos líneas telefónicas disponibles: 912 039 376 y 902 130 999. Si solo se trata de abrir un parte, en atención al cliente atenderán tu petición y realizarán las gestiones pertinentes por ti.

Fidelidade cuenta con una póliza específica para casas de alquiler. Se llama Fidelidade Vivienda Arrendada y también se oferta en tres modalidades: Básica, Extra o Premium. Entre las coberturas que suma a las habituales, destacan la protección por actos vandálicos del inquilino -también pintadas y graffitis-, la indemnización por pérdida de alquileres y por inhabitabilidad de la vivienda o los daños a los sistemas de riego automático y control preventivo de plagas (en su póliza Hogar Premium Vivienda Arrendada).

Sí, Fidelidade Vivienda Principal está disponible tanto para propietarios como para inquilinos, en sus tres modalidades: Básico, Extra y Premium. Tendrás las mismas garantías seas arrendador o arrendado.

Sí. Cuentas con dos líneas telefónicas que operan las 24 horas del día y en las que te atenderán ante cualquier emergencia o solicitud de asistencia -en las condiciones pactadas en la póliza-. Por ejemplo, si has contratado Hogar Premium tienes derecho a asistencia sanitaria urgente y psicológica por robo o agresión dentro o fuera de la vivienda. Los números de télefono son los siguientes: 912 039 376 y 902 130 999.

Tienes que notificar por teléfono el siniestro y esperar sus indicaciones. No se especifica un tiempo máximo de respuesta pero sí has de saber que la asistencia de reparación tiene ciertos límites, tanto en la duración (algunos trabajos no pueden extenderse más de tres horas) como en el importe que queda cubierto, que es distinto para cada tipo de siniestro.

Debes reclamar por escrito ante el Servicio de Quejas y Reclamaciones de Fidelidade. Puedes enviar tu escrito por vía postal a c/ calle Juan Ignacio Luca de Tena nº 1 (28027 | Madrid) o por vía online. La entidad se reserva un plazo de dos meses desde la fecha de la recepción de la queja o reclamación para contestar. Si no estás de acuerdo con su decisión, puedes dirigirte a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según establece la Ley del Seguro.

Preguntas de nuestros usuarios

Por Lidia

¿Hay algún seguro de Fidelidade que me cubra en caso de que ocupen mi casa?

Respuesta

Al contratar Hogar Extra u Hogar Premium contarás con la cobertura de Defensa por ocupación ilegal. En esta garantía se incluyen tanto los actos vandálicos -inclusive pintadas- como los posibles desperfectos que esta ocupación haya causado en jardines y terrazas.

Por María

Tengo una vivienda en alquiler, ¿en qué se diferencia el seguro de viviendas arrendadas de Fidelidade de las demás pólizas?

Respuesta

Incluye coberturas que suelen excluirse en las demás pólizas. Por ejemplo, contempla las pintadas y los graffitis como actos vandálicos, cuando estos suelen quedar fuera de la denominación. Además, ofrece la posibilidad de protección frente a los daños por ocupación e incluye bajo su cobertura elementos poco habituales, como jardines y peceras o el desatasco de canalones y chimeneas en caso de ser necesario como consecuencia de los fenómenos meteorológicos cubiertos en la póliza.

Por Javier

¿Qué es la Asistencia VIP de Fidelidade y en qué póliza se incluye?

Respuesta

WECARE es un servicio de Asistencia VIP integral que se incluye en las pólizas Extra y Premium. Se trata de un servicio especial en el que la compañía te respalda en situaciones de urgencia o de necesidad, desde enviarte medicamentos a casa, proporcionarte un servicio de limpieza y acondicionamiento de la vivienda o gestionar tu mudanza. En cualquier caso, has de saber que esta garantía está limitada a la prestación de un servicio por anualidad.

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