Seguro de cancelación o anulación de viaje: toda la información

Qué es un seguro de cancelación de viaje

Un seguro de cancelación de viaje es una póliza que protege al viajero frente a la pérdida económica derivada de tener que cancelar un viaje antes de su inicio por una causa justificada incluida en el contrato.

Cubre, principalmente, el reembolso de los gastos no recuperables como billetes de avión, reservas de hotel, paquetes vacacionales, excursiones o servicios adicionales contratados. Algunas pólizas también pueden incluir el reembolso de vacaciones no disfrutadas si el viaje ya ha comenzado y debe interrumpirse, así como determinadas incidencias relacionadas (según condiciones).

La cobertura solo se activa cuando la cancelación responde a alguno de los motivos recogidos en la póliza —por ejemplo, enfermedad, motivos laborales o causas médicas—, que varían según la aseguradora. Por ello, es fundamental revisar las causas cubiertas, los límites de indemnización y las condiciones específicas antes de contratar.

¿Se puede anular el viaje por cualquier motivo?

En un seguro de anulación, las causas son la clave. La respuesta de la aseguradora está garantizada, siempre que el motivo esté recogido en la póliza. Hay un número de causas cubiertas, finitas y concretas. Esto ocurre incluso, en los seguros de viaje de libre desistimiento (por regla general, solo amplían el número de causas, según condicionados analizados). Y aunque estas razones varían, hay un denominador común: que sean ajenas a tu voluntad. Las más frecuentes:

• Cancelación por motivos de salud: si enfermas repentinamente, siempre y cuando no se trate de complicaciones de una enfermedad preexistente.
• Cancelación por causas familiares: enfermedad grave (que requiera ingreso hospitalario) o fallecimiento de un familiar, hasta cierto grado de consanguinidad.
• Por causas extraordinarias: daños por agua graves en la vivienda y robo. 
• Por motivos laborales: por traslado obligatorio a otro centro de trabajo, por cambio de trabajo, por despido profesional, por cambio justificado de las vacaciones…
• Cancelación de viaje por requerimientos oficiales: como requerimientos de organismos oficiales del Estado o de comunidades autónomas.
• Cancelación por otras causas: desde una declaración paralela de Hacienda hasta una avería de tu coche, pasando por el robo de la documentación necesaria para emprender el viaje. Entre otros motivos.

Exclusiones comunes en los seguros de cancelación de viaje

A pesar de todas sus ventajas, no podemos dejar de hablar de las exclusiones de los seguros de cancelación de viaje. Porque hasta el mejor seguro de cancelación de viaje plantea una serie de situaciones que no están cubiertas por la póliza. Como cualquier otro aspecto de la letra pequeña del seguro de anulación, los motivos por los que la aseguradora rechace la cobertura pueden variar. Aun con todo, existen una serie de exlusiones habituales:

• Cancelación voluntaria sin causa justificada: si decides cancelar tu viaje por motivos personales no cubiertos por la póliza, no puedes obtener un reembolso de los gastos.
• Condiciones preexistentes conocidas: si ya tienes conocimiento de alguna situación o condición que pueda afectar tu viaje en el momento de contratar el seguro, es muy posible que, de anular el viaje, el seguro no te cubra. Aún tratándose de uno de los motivos justificados. Por ejemplo, si contratas un seguro de cancelación de viaje después de saber que tienes una enfermedad grave, no podrás anular tu viaje por motivos relacionados con ella o por complicaciones asociadas a dicha patología.
• Eventos predecibles o conocidos: muchos seguros de cancelación de viaje no cubren eventos que sean considerados predecibles o que hayan sido ampliamente divulgados antes de la contratación del seguro. Por ejemplo, si compras un seguro después de que se haya anunciado la llegada de un huracán a tu destino o una huelga que afectará a los vuelos. Es posible que no puedas reclamar la cancelación aduciendo cualquiera de esas causas.
• Cancelación de viajes a destinos no recomendados por el Ministerio de Asuntos Exteriores, o que estén sujetos a embargo por el Consejo de Seguridad de la ONU.
• Como en cualquier otro seguro, aquellos casos en los que la aseguradora detecte mala fe o intencionalidad por parte del asegurado.

Es importante leer detenidamente los términos y condiciones de la póliza de seguro antes de contratarla para saber qué puedes esperar de tu seguro de anulación y cuándo puedes hacer uso de él. Si tienes alguna duda sobre las exclusiones, es recomendable contactar directamente con la compañía aseguradora para obtener una explicación clara y precisa sobre las condiciones del seguro de cancelación de viaje.

¿Cubre mi seguro la cancelación por la guerra entre Estados Unidos e Irán? ¿Y uno de libre desistimiento?

No, si bien cada póliza lo excluye de un modo u otro, los conflictos bélicos son motivo de exclusión en estos casos. Algunas compañías, incluso, añaden la cancelación por "miedo a viajar". Y esto aplicaría tanto al destino en sí mismo como a los países aledaños como Turquía. En el caso que nos ocupa. Tampoco responden, por regla general, los seguros de libre desistimiento, que también cuentan con un listado de razones no incluídas, entre las que se encuentran las guerras, declaradas o no.

Además de las zonas en conflicto bélico, la mayoría de condicionados analizados por Acierto.com mencionan que la recomendación del Ministerio de Asuntos Exteriores de no viajar a un destino también es motivo suficiente para no cubrir la cancelación del viaje. Todo esto siempre que se contrate la póliza a posteriori.

Actualmente y con motivo de la guerra en Oriente Medio, el Gobierno no recomienda viajar a Irán e Israel, y mantiene advertencias sobre Emiratos Árabes Unidos, el Líbano y Palestina. También sobre Siria e Irak, Qatar, Kuwait y Bahréin (cuyos espacios aéreos se encuentran cerrados). En cuanto a Turquía, recomienda viajar "con extrema precaución".

¿Qué seguros de anulación ofrecen las compañías?

Un seguro de anulación de viaje es una póliza específica para afrontar una situación muy concreta: la anulación del viaje. Un momento en el que se disparan las dudas: ¿qué pasa si tengo que cancelar mi viaje por un motivo de fuerza mayor? ¿Y si ya tengo todo pagado? Por suerte, estos riesgos pueden asegurarse. Y así lo hacen las distintas entidades.

Compañía
Seguros	Seguro Cancelación Seguro Cancelación de estancias (opcional)	Cancelación de viaje (ARAG Viajeros Plus)	Seguro de cancelación (opcional)	Seguro de Anulación	Go | Cancellation Premium
Cuántas causas cubren	28	20	31	27	44
Cuantía por cancelación	Gastos de anulación de viaje no iniciado: hasta 60.000 € Anulación de viaje iniciado: 1.000 €	Anulación de viaje: España 600 € - 1.200 € Europa 1.200 € - 5.000 € Mundo 2.000 € - 5.000 €	Hasta 500 €	1.500 € - 6.000 €	Hasta 6.000 €
Cancelación por Covid
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Cancela viaje o estancias con los seguros de anulación de viaje Europ Assistance

Europ Assistance ofrece dos opciones de seguro de anulación de viaje. Con Cancelación, puedes recuperar los gastos —hasta 60.000 euros— de anulación de transporte, alojamiento y otros conceptos incluidos en la factura del viaje contratado, si no se ha iniciado (billetes de avión, tren, excursiones, actividades deportivas, etc.) por 28 razones. Y obtener además una indemnización de hasta 1.000 euros por la interrupción del viaje ya iniciado (según contratación).

Con Cancelación estancias opcional recibes un reembolso de los gastos de anulación generados por la cancelación de la estancia reservada en viajes iniciados y por iniciar. Ambos seguros pueden ser contratados desde la fecha de reserva pero presentan una carencia de 72 horas: no te cubren si el suceso fortuito (la causa que lleva a la anulación del viaje) se produce antes de que hayan transcurrido 72 horas desde la contratación.

ARAG Viajeros Plus, con reembolso de vacaciones no disfrutadas

Viajeros Plus es la opción de ARAG para contratar un seguro de cancelación de viaje. ARAG suma a la ventaja de poder anular tu viaje y recuperar estos gastos (los importes son además, ampliables, según tus necesidades), el recibir un reembolso por las vacaciones que no has podido disfrutar.

Además, contratando ARAG Viajeros Plus disfrutas de todas las coberturas de un seguro de viaje: asistencia médica, repatriación, prolongación de estancia, daños materiales al equipaje (y si te lo roban), entre otras muchas ventajas.

AXA Assistance: convierte tu póliza en un seguro de anulación de viaje

AXA Assistance cuenta con un seguro de cancelación de viaje. Se trata de un seguro de viaje completo (Seguro de Asistencia en Viaje) que puede incluir (de manera opcional) un seguro de cancelación. Contempla estas prestaciones: anulación de viaje y anulación del acompañante, anulación del viaje iniciado y anulación del viaje por terrorismo o catástrofes.

El importe que reembolsa en caso de anulación depende del coste declarado del viaje, pero también de la causa por la que se anula. Entre las 31 causas por las que puedes anular tu viaje están el robo de documentación necesaria para viajar pero también una enfermedad como el covid. Lo podrás contratar desde el mismo día de la reserva del viaje (y como máximo en los 7 días siguientes).

Allianz Partners: demoras y pérdidas de enlaces

Allianz Partners mejora las condiciones de otros seguros de cancelación de viaje al incluir otras garantías en su cobertura, además de la anulación por hasta 27 causas (entre ellas, el covid). Con su Seguro de Anulación, te reembolsan 1.500 euros, 3.000 euros o 6.000 euros, en función de si eliges la modalidad Light, Estándar o Premium, para los gastos de alojamiento, transporte, excursiones y todos aquellos conceptos que quieras asegurar. En caso de pérdida o retraso de transporte puedes recibir una indemnización de entre 100 euros y 300 de indemnización (según la modalidad).

El número de causas contempladas en este seguro de anulación de viaje depende del nivel de protección de la póliza contratada. Su seguro más completo, Premium, cubre todas las causas contempladas en las versiones anteriores (Light y Estándar) más otras 13; desde secuelas por la vacunación necesaria para viajar hasta una citación judicial por un trámite de divorcio.

Intermundial: el seguro de anulación de viaje con más causas

Aunque no existe un seguro de cancelación de viaje por cualquier motivo, hay pólizas que, en este sentido, se acercan bastante. El seguro de cancelación de viaje de InterMundial go | cancellation premium contempla hasta 44 razones para recibir un reembolso de los gastos por anulación del viaje, que van desde una enfermedad grave, como el covid e incluso una enfermedad preexistente, hasta la cancelación de una boda (si el viaje era una luna de miel), pasando por el robo de tu vehículo.

Puedes asegurar viajes de hasta 90 días y a cualquier lugar del mundo. Y asegurar dos capitales: de gastos de anulación de viaje y del coste de los servicios de viaje (alquiler de vehículo, entradas de eventos, visitas guiadas, coste online de una prerreserva en un restaurante de alta cocina y otros). Siempre que se hayan contratado antes de su inicio y no hayan podido ser utilizados por interrupción repentina del viaje.

Razones para contratar un seguro de anulación

Si cuando viajas eres una persona organizada y precavida a la que le gusta anticiparse a los posibles problemas para evitarlos, un seguro de cancelación de viaje es perfecto para ti. Porque contratar un seguro de cancelación de viaje puede aportar muchas ventajas.

• Viajas con más tranquilidad: te protege ante imprevistos como enfermedad, motivos laborales o intervenciones médicas que te obliguen a cancelar.
• Proteges tu inversión: recuperas el importe del viaje (total o parcial, según póliza) si no puedes viajar por causas cubiertas.
• Cubre más que la anulación: puede incluir reembolso por vacaciones no disfrutadas o incidencias como demoras y pérdida de enlaces.
• Cobertura frente al COVID: permite cancelar si das positivo o debes guardar cuarentena antes del viaje.
• Es fácil comparar y contratar: puedes elegir la póliza que mejor se adapte a tu viaje comparando coberturas y aseguradoras.

Encuentra el mejor seguro de viaje en Acierto.com

A la hora de contratar un seguro de cancelación de viaje encontramos varias opciones: contratar a través de un comercial de seguros, hacerlo en la propia compañía, o recurrir a un comparador independiente como el de Acierto.com. El problema que encontrarás en las corredurías tradicionales es que no trabajan con todos los productos y que no podrás comparar por ti mismo. Además, analizar las ofertas de cada aseguradora pasa por leer todos los condicionados y entenderlos (y no siempre es fácil interpretar esa letra pequeña).

Si usas el comparador de seguros de viaje de Acierto.com, podrás saltarte estos pasos y obtener precios personalizados. Solo tienes que rellenar un brevísimo formulario indicando el número de personas que viajan, el destino, las fechas y el importe del viaje, entre otros datos. En apenas instantes accedes a toda la información que necesitas para contratar: coberturas, límites, condiciones... Para que sepas lo que estás firmando y encuentres el mejor seguro de cancelación de viaje para ti: el que más se ajuste a tus planes y a tus expectativas.

Preguntas frecuentes

Terminamos esta guía con algunas preguntas frecuentes sobre estas pólizas y sus correspondientes respuestas. Recuerda que, si tienes alguna más, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del comparador o llamarnos en horario de oficina.

¿De qué depende el precio de un seguro de este tipo?

El precio de un seguro de cancelación de viaje depende de varios factores:

• Duración y coste del viaje: cuanto más largo y caro sea (vuelos, hoteles, actividades no reembolsables), mayor será la prima.
• Edad de los viajeros: las primas suelen ser más altas para personas de mayor edad por mayor riesgo de cancelación por motivos de salud.
• Destino: países con mayor riesgo (inestabilidad política, fenómenos meteorológicos, conflictos) encarecen el seguro o pueden quedar excluidos.
• Coberturas y límites contratados: a mayor nivel de protección y mayor capital asegurado, mayor precio.
• Compañía aseguradora: cada entidad aplica sus propias tarifas según las coberturas incluidas.

¿Qué pasa si cancelo mi viaje debido a condiciones climáticas extremas?

Si cancelas tu viaje debido a condiciones climáticas extremas, el resultado puede depender de la cobertura específica de tu seguro de cancelación de viaje. Es decir, que puede cubrirlo o no. Para que así sea deberá contar con una cobertura específica de cancelación debida a condiciones climáticas extremas: como huracanes, tormentas o terremotos. En este caso, si tu destino de viaje se ve afectado por una condición climática extrema y se cumplen los requisitos establecidos por la póliza, es posible que puedas recibir un reembolso.

Es importante tener en cuenta que algunos seguros de cancelación de viaje pueden tener exclusiones para condiciones climáticas extremas preexistentes. Esto significa que si el evento climático ya era conocido o estaba previsto antes de contratar el seguro, es posible que la cancelación relacionada no esté cubierta.

¿Cuándo hay que contratar un seguro de cancelación de viaje?

En la mayoría de casos debe contratarse el mismo día en que se reserva el viaje o dentro de los pocos días posteriores. Si se contrata más tarde, es posible que algunas causas de cancelación ya no estén cubiertas.

¿Cuánto dinero puede cubrir un seguro de cancelación de viaje?

Depende del producto contratado. Algunas pólizas cubren desde unos cientos de euros hasta varios miles, e incluso el coste total del viaje si se asegura por ese importe. Los capitales asegurados van, para que hagas una idea, de 1.000 a 60.000 euros. Y el listado de causas cubiertas, de 20 a 40, aproximadamente.

¿Puedo contratar un seguro de cancelación de viaje para viajes internacionales?

Sí, puedes contratar un seguro de cancelación de viaje para viajes internacionales. De hecho, muchas compañías de seguros ofrecen cobertura para viajes tanto nacionales como internacionales. Al contratar un seguro de cancelación de viaje para viajes internacionales, es importante asegurarte de que la cobertura se extienda a los destinos que tienes en mente. Algunas pólizas pueden tener restricciones o exclusiones para ciertos países o regiones, por lo que debes verificar que tu destino esté incluido antes de contratar.

¿Puedo pedir un reembolso si cancelo mi viaje por razones personales?

Generalmente, la mayoría de seguros de cancelación de viaje excluyen las razones personales de su ámbito de cobertura. No obstante, hay pólizas que permiten cancelar el viaje y recuperar una parte del dinero. Pero es importante que revises las cláusulas del contrato y que efectivamente puedes cancelar por cualquier causa. Además, aquí habrá que establecer bien qué son razones personales y qué no son razones personales.

¿Qué pasa si me toca mesa electoral y estoy de vacaciones?

La convocatoria adelantada de elecciones en pleno julio de 2023 llevó a que la Junta Electoral Central modificara la normativa vigente hasta entonces y añadiera una nueva posibilidad: alegar un viaje reservado como razón válida para estar eximido de cumplir con este deber que tiene todo ciudadano convocado a una mesa electoral.

En cualquier caso, aun no cumpliendo los requisitos para alegar este motivo, se podrían recuperar los gastos de cancelación. Depende de si has contratado un seguro de viaje con anulación y de si esa garantía contempla, entre sus causas, la convocatoria a mesa electoral. Es bastante frecuente encontrarla entre las causas legales. Por ejemplo, la cubren Europ Assistance, Intermundial e IATI. Si tu viaje coincide con la fecha de elecciones y has sido convocado, podrás hacer uso de esta garantía. Pero tendrás que haber contratado el viaje antes de haber sido convocado.

¿Merece la pena contratar un seguro de cancelación?

Puede ser recomendable cuando el viaje tiene un coste elevado, se reserva con mucha antelación o incluye servicios no reembolsables. En estos casos, el seguro permite recuperar el dinero si surge un imprevisto que obligue a cancelar.