AXA Hogar es una compańķa que se caracteriza por proponer seguros de hogar flexibles -prįcticamente a medida- para sus clientes. En sus pólizas se puede adaptar el nivel de protección de la casa en función de las necesidades de cada asegurado con el incremento de coberturas. Para la asistencia de urgencias, la compańķa cuenta con un servicio 24 horas y una extensa red de profesionales. AXA Seguros garantiza la llegada en menos de tres horas, un punto que juega a su favor frente a otras aseguradoras. Ademįs, la compańķa pone a disposición de sus clientes aplicaciones para móviles -como MyAXA- y la plataforma pionera Give Data Back, que es una herramienta que sirve para fomentar la protección de los hogares.
æQué coberturas destacan en AXA Hogar?
AXA Seguros es una de las compańķas mįs importantes en el sector de los seguros de hogar y sus clientes pueden disfrutar de numerosas e interesantes coberturas. Entre las mįs importantes se encuentran:
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PREGUNTAS FRECUENTES
æCómo puedo dar de baja mi seguro de hogar en AXA?
Si quieres dar de baja tu seguro con AXA, debes ponerte en contacto con tu agente por teléfono, por correo electrónico o acudiendo a una oficina de la compańķa. Puedes encontrar la mįs cercana a tu domicilio en la pįgina web de la compańķa en el apartado "Localiza tu oficina".
æQué tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro?
Para declarar un parte de siniestro en tu hogar y recibir asesoramiento al respecto, dirķgete a tu mediador AXA. También puedes dar el parte a través de la aplicación móvil para smartphones "My AXA". Cabe subrayar que debes comunicar el incidente a la aseguradora en un plazo mįximo de siete dķas.
æHay seguros de alquiler?
AXA Seguros propone la cobertura Pérdida de Alquileres para los arrendadores. Si la vivienda asegurada estį alquilada y el inquilino debe marcharse forzosamente por no poder habitarla como consecuencia de los dańos sufridos por el siniestro, serį compensado el importe de las rentas perdidas durante el tiempo que dure la reparación. Ademįs, existe una cobertura de dańos por vandalismo del inquilino.
æEn AXA puedo contratar un seguro de hogar para inquilinos?
En AXA puedes contratar un seguro de Inquilino, que es una es una póliza de hogar adaptada a ti como arrendatario. Una de las coberturas que debes tener para protegerte como inquilino en caso de que ocurra un siniestro es la de responsabilidad civil.
En caso de urgencia, æcómo puedo contactar con AXA? æHay un contacto 24 horas para las urgencias? æMe atenderįn de inmediato?
Si eres cliente de AXA dispones de un contacto 24 horas disponibles durante todos los dķas del ańo para las urgencias -902 404 084 o 918 070 055-. La compańķa te garantiza el envķo de un profesional (fontanero, cristalero, etcétera) en menos de tres horas si el incidente estį cubierto por tu póliza y te impide acceder a tu vivienda o habitarla. Ademįs, si no llega, Seguros AXA te paga hasta 1.500 euros en la reparación de la urgencia.
æCómo gestionan las reparaciones? æCuįnto tiempo tengo que esperar para obtener asistencia?
La compańķa dispone de la Red de Reparadores AXA Calidad. Se trata de un numeroso grupo de profesionales de toda Espańa preparados para cualquier incidencia. En este caso, tś propones la fecha de la visita y ellos se adaptarįn a tu horario personal. Ademįs, si utilizas esta red, puedes obtener algunas ventajas como la atención preferente en obras de reforma.
æQué tengo que hacer para hacer una reclamación a AXA? æCómo puedo reclamar una indemnización?
Si quieres poner una queja o una reclamación, dirķgete al Servicio de Defensa del Cliente de AXA. Dicha petición deberį ser entregada por escrito en las oficinas o enviada por correo electrónico [email protected]. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con tu agente AXA para que te indique los pasos que debes seguir a la hora de reclamar una indemnización.
Preguntas de nuestros usuarios
æPara qué sirve la plataforma Give Data Back de AXA?
Give Data Back de AXA es una plataforma online pionera que utiliza base extendida de siniestros de hogar (robo y dańos por agua) de hasta seis paķses europeos (Espańa, Francia, Alemania, Italia, Suiza y Bélgica), con la finalidad de ofrecer herramientas y consejos prįcticos que fomenten la protección de los hogares de la sociedad en general. Es un proyecto internacional, que ha sido desarrollado por el Grupo AXA con la colaboración del AXA Tech Lab de Lausana (Suiza). Su manejo es sencillo, el usuario puede buscar una dirección concreta y en tan solo unos segundos podrį analizar la tipologķa de los siniestros asķ como el importe medio.
æQué incluye la Asistencia Confort de AXA Seguros?
Se trata de una cobertura opcional en la póliza FlexiBįsico e incluida en la FlexiConfort. AXA te garantiza servicios de urgencia como fontanerķa, electricidad, cerrajerķa, vigilancia, envķo de medicamentos a domicilio, personal de asistencia -en caso de un siniestro en el que algśn miembro de la familia haya quedado impedido- o asistencia informįtica remota -entre otros-.
æQué coberturas extras ofrece AXA para casas con jardķn o terraza?
En los seguros de hogar de AXA (FlexiConfort y FlexiVIP) existe una cobertura opcional denominada "Įrboles y arbustos", creada para las casas con jardķn o terraza. Tendrįs cubierto los gastos de limpieza, saneamiento y reemplazo por otros de la misma especie, cuando los įrboles y arbustos de tu parcela sufran dańos cubiertos en póliza.
