Tipos de póliza
La aseguradora ha diseńado un seguro para la protección de la vivienda, Generali Hogar, con distintas modalidades en función del uso -principal, secundaria, arrendada y sin ocupación- y segśn el nivel de protección -Hogar Prįctico, Hogar Confortable y Hogar Exclusivo-. En cualquier caso, son totalmente personalizable y cuentan con numerosas garantķas, asķ como con servicios de asistencia. Ademįs, ofrece una versión online, Generali Express Hogar + Fįcil, también con mśltiples ventajas.
Generali Seguros es una compańķa multinacional con larga experiencia, no en vano opera en Espańa desde 1834. Se trata de una aseguradora que ofrece productos multirramo a través de varios canales ya que a los agentes de sus mįs de 1.600 oficinas se le une la vķa online. Generali ofrece a sus clientes -particulares y comunidades- la posibilidad de contratar un seguro de hogar personalizado debido a que puede acoplarse a cualquier tipo de uso de la vivienda -principal, secundaria, alquilada, etc.- y a distintos grados de protección -Hogar Prįctico, Confortable o Exclusivo-. Ademįs, todas sus pólizas disponen de extensas coberturas y sobresalen por sus servicios de asistencia de calidad, con prestaciones imprescindibles como las urgencias 24 horas hasta las mįs novedosas como la orientada a mascotas y plantas.
æQué coberturas destacan en los seguros Generali?
Generali ofrece a sus asegurados pólizas de hogar con la posibilidad de disfrutar de una amplia gama de garantķas que protegen desde los riesgos mįs comunes hasta los mįs exigentes, sin obviar todos los servicios de asistencia en el hogar. Las coberturas mįs destacables son las siguientes:
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PREGUNTAS FRECUENTES
æCómo puedo dar de baja mi seguro de hogar en Generali?
Cabe seńalar que, segśn refleja la Ley del Contrato de Seguro, para dar de baja tu seguro de hogar -o cualquiera- deberįs notificarlo comunicarlo por escrito y, al menos, con un mes de antelación sobre la fecha que se cumpla el vencimiento. Deberįs enviarlo a la dirección de email que te facilitaron en la contratación. Para solicitar mįs información al respecto, puedes llamar al teléfono de atención al cliente (91 837 37 07) o enviar un correo.
æQué tengo que hacer para comunicar un siniestro?
Para empezar, deberįs comunicar a Generali la ocurrencia del siniestro en tu hogar rįpidamente, siempre dentro de un plazo mįximo de siete dķas. Existen varias vķas posible para notificar el siniestro: a través de mediador, mediante los teléfonos habilitados (91 112 34 43 - 902 333 433), por email o a través de la web o la app de Generali.
æHay seguros de alquiler?
Sķ. De hecho, la compańķa ofrece una modalidad de seguro de hogar que estį destinada a la vivienda arrendada. En ella, el cliente podrį disponer de coberturas especķficas que le protegerįn como propietario tales como: responsabilidad civil del arrendador; defensa jurķdica del arrendador -para reclamaciones al inquilino-; pérdida de alquileres por inhabitabilidad; dańos malintencionados del inquilino; e impago de alquileres -compensación económica-.
En caso de urgencia, æcómo puedo contactar con Generali? æHay un contacto 24 horas? æMe atenderįn de inmediato?
Los siniestros urgentes deben ser comunicados a Generali en un plazo de entre 24 y 48 horas desde su ocurrencia. Puede ser a través de los teléfonos 902 33 34 33 o 91 728 71 59 -operativos a cualquier hora- o mediante el alta del siniestro en la web o a través del aplicación para móviles. De esta forma, en los casos en los que la vivienda resulte inhabitable, la compańķa enviarį rįpidamente a un profesional para subsane la incidencia.
æCómo gestionan las reparaciones? æCuįnto tiempo tengo que esperar para que obtener asistencia?
Si se trata de un siniestro con carįcter de urgencia, el profesional correspondiente contactarį con el asegurado en un plazo de tres horas desde la notificación del mismo, por lo que la reparación quedarį atendida ese mismo dķa. Para el resto de las reparaciones, el técnico se pondrį en contacto dentro de las siguientes 24 horas. En el caso de que sea necesaria la intervención pericial, el propio perito conectarį en un plazo de entre 24 y 48 horas desde que sea asignado.
æQué tengo que hacer para presentar una reclamación a Generali? æCómo puedo reclamar una indemnización?
La compańķa pone a disposición de los asegurados un Servicio de Quejas y Reclamaciones. En el escrito deberįn estar expresados los datos personales, firma, domicilio, el nśmero de póliza o de siniestro, asķ como los hechos que motivan su queja o reclamación. Se puede dirigir a la dirección: Calle Orense, nŗ 2 28020 Madrid. También puedes hacerlo a través de un correo electrónico. Este servicio especķfico deberį resolver, de forma motivada, en un plazo mįximo de dos meses. En el caso de reclamar una indemnización, es posible contactar con un agente o vķa online desde la web.
Preguntas de nuestros usuarios
æAsumirį Generali el gasto de reposición de la cerradura de mi casa si pierdo las llaves?
La compańķa se harį cargo -hasta el lķmite establecido en el condicionado- del coste necesario para la reposición de las cerraduras de las puertas que sirven de acceso a la vivienda como consecuencia de un robo, hurto o extravķo de las llaves. De este modo, mediante el servicio de cerrajerķa urgente, la compańķa enviarį a un profesional con cualificación para reparar la incidencia. No obstante, no estarįn cubiertos los gastos de los materiales, por lo que deberįs abonįrselos directamente al profesional. Sin embargo, con posterioridad, Generali reembolsarį la cuantķa si la causa que ha motivado dicha intervención estį incluida dentro de tu póliza.
æEn qué consiste el servicio de protección del teléfono móvil?
Generali te ofrece la posibilidad de contratar opcionalmente una extensa gama de garantķas que protegerįn tu teléfono móvil. Por ejemplo, los dańos accidentales, con los que tendrįn garantizados hasta un mįximo de 200 euros por siniestro y ańo. También podrįs contar con la cobertura de uso fraudulento por robo, que incluye una compensación económica de hasta 1.000 euros por anualidad -500 euros en teléfono de prepago-. Eso sķ, el robo es necesario denunciarlo ante las autoridades policiales.
æCómo hago los trįmites si quiero contratar el seguro Hogar Express?
La compańķa ha creado la gama de productos Generali Express, entre los que se encuentra el seguro Express Hogar + Fįcil. Se caracterizan porque su contratación es exclusivamente online mediante la pįgina web o través del teléfono 902 400 300. En cualquier caso, todos los trįmites referentes a esta póliza -documentos, siniestros, etcétera- los podrįs realizar en el įrea personal "Mi Generali" o a través del teléfono de atención a la cartera.
