Cmo funciona el seguro de hogar de Ibercaja?
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Ibercaja Hogar Proteccin |
| Cobertura de Responsabilidad Civil |  |
| Servicio Bricocaser | |
| Traslado temporal de los bienes asegurados | |
| Daos por agua, siempre que se asegure el contenido | |
| Robo de joyas | |
| Sustitucin de llaves y cerraduras | |
| Atraco fuera del hogar | |
| Recomposicin esttica | |
| Defensa jurdica | |
| Orientacin mdica telefnica | |
Entre los numerosos beneficios de la pliza Hogar Proteccin destacan los servicios Bricocaser y Electrocaser. La compaa enva profesionales a la vivienda para realizar pequeos trabajos de bricolaje, as como de reparacin de los electrodomsticos. Ambas prestaciones incluyen el desplazamiento y tres horas de mano de obra. Sin embargo, estos servicios no podrn ser utilizados en ms de dos ocasiones al ao. Adems, el coste de la primera reparacin no podr superar el valor venal del electrodomstico usado y, en la segunda, los materiales necesarios para los trabajos corrern a cargo del asegurado.
"Los clientes tambin pueden contar con el servicio de asistencia informtica"
Otra de las ventajas de este seguro es la cobertura de asistencia en viajes. La compaa garantiza un importe que cubra los gastos sanitarios en los desplazamientos al extranjero -en caso de que el asegurado sufra un accidente o una enfermedad que le impida continuarlo-. Por otro lado, los clientes tambin pueden contar con el servicio de asistencia informtica con el que un especialista resolver los problemas tcnicos de los equipos.
Asimismo, Ibercaja Hogar Proteccin dispone de la cobertura de robo. No obstante, la compaa excluye la sustraccin de joyas y dinero en efectivo si la vivienda asegurada queda deshabitada ms de treinta das consecutivos, salvo que estuvieran en una caja fuerte.Por otra parte existe la cobertura opcional de accidentes corporales, aunque no cubre a las personas mayores de sesenta aos, ni el riesgo de muerte a menores de catorce aos e incapacitados.
Ibercaja es una entidad bancaria que se caracteriza por ofrecer seguros de hogar muy completos a travs de la aseguradora Caser. Destaca por disponer de seguros multirriesgo de hogar con coberturas numerosas y muy tiles para la proteccin de todo tipo de viviendas. Sus plizas protegen tanto la casa y el mobiliario del hogar como a las personas que viven en su interior. En Ibercaja Seguros los clientes pueden disfrutar de servicios exclusivos como Bricocaser y Electrocaser, con profesionales que te ayudan en casa con tareas de bricolaje y electricidad. Adems, el seguro Caser Hogar Proteccin cuenta con coberturas como orientacin mdica telefnica e, incluso, un servicio de atencin telefnica sobre los animales de compaa y jardines y plantas.
Qu coberturas destacan en los seguros Ibercaja?
Ibercaja es una importante entidad bancaria que dispone de seguros multirresgo de hogar, por lo que sus clientes pueden disfrutar de coberturas y servicios extensos. Entre los ms importantes podemos subrayar:
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PREGUNTAS FRECUENTES
Cmo puedo dar de baja mi seguro de hogar en Ibercaja?
Ibercaja ofrece un telfono de atencin al asegurado -902 30 35 05- durante las 24 horas del da para cualquier tipo de consulta e informacin, entre las que se incluyen la solicitud de cancelacin del seguro de hogar. Adems, puedes tener a tu disposicin un gestor personal para que te ayude con los trmites pertinentes para dar de baja el seguro de hogar. La solicitud del asesor se realiza a travs de la pgina web y ellos se pondrn en contacto contigo. En cualquier caso, debes saber que para cancelar tu seguro de hogar debes notificar tu solicitud por escrito al menos con un mes de antelacin al vencimiento de la pliza.
Qu tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro?
Si has tenido un siniestro, lo primero que debes hacer es dar un parte. Puedes llamar al telfono de asistencia al asegurado de Ibercaja 24 horas donde te indicarn cmo debes actuar. Debers de especificar lo ocurrido, elaborar una lista de bienes daados y conservar -si es posible- los restos del siniestro hasta que la aseguradora haya tasado los daos. Es recomendable, incluso, que realices fotografas o vdeos. Tambin puedes comunicarte directamente con Caser a travs del telfono 24 horas 902 366 50 o, bien, tienes la opcin de hacer un parte online desde el rea de Clientes de la pgina web de Caser, mediante el formulario de alta de siniestros.
Hay seguros de alquiler entre los seguros de hogar de Ibercaja?
La compaa Caser dispone del Seguro Proteccin Vivienda de Alquiler, que est creado especialmente para los arrendadores y garantiza el cobro del alquiler en caso de impago, adems de contar con otras coberturas tiles como impago de recibos de suministros -agua, luz, etc.- y asistencia en el hogar.
En Ibercaja puedo contratar un seguro de hogar para inquilinos?
Ibercaja no dispone de un seguro de hogar especfico para inquilinos, pero si vives de alquiler y quieres proteger tu residencia, puedes contratar la pliza Hogar Proteccin con solo el contenido.
En caso de urgencia, cmo puedo contactar con Ibercaja? Hay un contacto 24 horas para las urgencias? Me atendern de inmediato?
El seguro Ibercaja Hogar Proteccin incluye la garanta de asistencia en el hogar y pone a tu disposicin un telfono 24 horas al da, todos los das del ao. As, en caso de que necesites un profesional para solventar una urgencia en tu vivienda, simplemente debes llamar al 902 30 35 05, para que Caser Asistencia se encargue de envirtelo con la mayor rapidez posible.
Cmo gestionan las reparaciones? Cunto tiempo tengo que esperar para que obtener asistencia?
En cuanto se haya producido la notificacin del siniestro, Ibercaja a travs de Caser, enviar lo antes posible a un profesional a tu domicilio. Caser cuenta con una red de profesionales para atender tanto los servicios de urgencia como los que no sean consecuencia de un siniestro y la compaa asume el coste de su desplazamiento. Disponen de trabajadores cualificados: albailes, carpinteros, cerrajeros, cristaleros, electricistas, pintores, etctera. Todos los trabajos realizados por esta red de colaboradores tienen una garanta de tres meses.
Qu tengo que hacer para hacer una reclamacin a Ibercaja? Cmo puedo reclamar una indemnizacin?
Para reclamar una indemnizacin, puedes ponerte en contacto con el telfono de asistencia al asegurado de Ibercaja 24 horas para que te informen de qu gestiones debes hacer. Adems, la entidad ofrece la posibilidad en su pgina web de solicitar un gestor personal para que te ayude en cualquier trmite: Solicitud de gestin personal acerca de telfonos de atencin al asegurado. Asimismo, tambin puedes contactar directamente con Caser a travs del telfono, correo electrnico o va online desde el rea de Clientes de su pgina web. Para hacer una reclamacin por el seguro, la compaa Caser pone a disposicin de sus clientes su Servicio de Defensa al Asegurado -Quejas y Reclamaciones- en Avenida de Burgos, n 109, 28050 Madrid, y en la direccin de correo electrnico.
Preguntas de nuestros usuarios
Qu son los servicios de Bricocaser y Electrocaser?
Los servicios Bricocaser y Electrocaser estn incluidos en todas las plizas de hogar de Ibercaja -Hogar Proteccin-. Ambos se pueden solicitar hasta dos veces al ao a travs del telfono de Asistencia en el Hogar 24 horas -902 30 35 05- e incluye tres horas de mano de obra. Bricocaser pone a tu disposicin un profesional para realizar pequeos trabajos de mantenimiento y bricolaje en su vivienda como montar muebles, reparar grifos, fijar elementos, etc. Por su parte, Electrocaser consiste en el envo un tcnico para realizar reparaciones de electrodomsticos de lnea blanca -frigorfico, lavadora, lavavajillas, etc.- que se encuentren en tu vivienda.
Qu incluye el servicio de asistencia informtica?
El servicio de Asistencia informtica es una cobertura incluida en el Seguro Ibercaja Hogar Proteccin de Caser. Gracias a este servicio dispondrs de un especialista que resolver todas tus dudas tcnicas y te ayudar en el uso de aplicaciones o programas instalados en tu equipo. El servicio incluye la asistencia telefnica -remota- para la resolucin de problemas tcnicos y de configuracin de ordenadores en su domicilio, as como consultas sobre aplicaciones y uso de PC.
Es posible asegurar solo continente o contenido?
S, con Ibercaja puedes asegurar nicamente continente -por ejemplo, en caso de prstamo hipotecario- o solo contenido -si es vivienda alquilada-.
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