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Cmo funciona el seguro de hogar de Ibercaja?

Ibercaja Hogar Proteccin es un seguro multirriesgo gestionado por la compaa Caser y destinado a las viviendas -situadas en territorio espaol y totalmente construidas-. Se caracteriza por ser una de las plizas ms completas del mercado, ya que protege frente a mltiples riesgos. No obstante, tambin destaca por poner a disposicin de los clientes una amplia gama de servicios asistenciales exclusivos: Bricocaser, Electrocaser, asistencia informtica, lnea 24 horas de orientacin mdica, teleasistencia con alarma e, incluso, servicio de informacin telefnica sobre animales de compaa y plantas. Por otra parte, es posible agregar a la pliza algunas garantas opcionales, tales como los vehculos y embarcaciones en garaje, la ampliacin a todo dao material, los accidentes corporales y la responsabilidad civil por los perros peligrosos.
Ibercaja Hogar Proteccin
Cobertura de Responsabilidad Civil
Servicio Bricocaser
Traslado temporal de los bienes asegurados
Daos por agua, siempre que se asegure el contenido
Robo de joyas
Sustitucin de llaves y cerraduras
Atraco fuera del hogar
Recomposicin esttica
Defensa jurdica
Orientacin mdica telefnica
Qu ofrece el seguro de hogar Caser Ibercaja?

Entre los numerosos beneficios de la pliza Hogar Proteccin destacan los servicios Bricocaser y Electrocaser. La compaa enva profesionales a la vivienda para realizar pequeos trabajos de bricolaje, as como de reparacin de los electrodomsticos. Ambas prestaciones incluyen el desplazamiento y tres horas de mano de obra. Sin embargo, estos servicios no podrn ser utilizados en ms de dos ocasiones al ao. Adems, el coste de la primera reparacin no podr superar el valor venal del electrodomstico usado y, en la segunda, los materiales necesarios para los trabajos corrern a cargo del asegurado.

"Los clientes tambin pueden contar con el servicio de asistencia informtica"

Otra de las ventajas de este seguro es la cobertura de asistencia en viajes. La compaa garantiza un importe que cubra los gastos sanitarios en los desplazamientos al extranjero -en caso de que el asegurado sufra un accidente o una enfermedad que le impida continuarlo-. Por otro lado, los clientes tambin pueden contar con el servicio de asistencia informtica con el que un especialista resolver los problemas tcnicos de los equipos.

Asimismo, Ibercaja Hogar Proteccin dispone de la cobertura de robo. No obstante, la compaa excluye la sustraccin de joyas y dinero en efectivo si la vivienda asegurada queda deshabitada ms de treinta das consecutivos, salvo que estuvieran en una caja fuerte.Por otra parte existe la cobertura opcional de accidentes corporales, aunque no cubre a las personas mayores de sesenta aos, ni el riesgo de muerte a menores de catorce aos e incapacitados.


La opinin de Acierto.com sobre el seguro de hogar Ibercaja

Ibercaja es una entidad bancaria que se caracteriza por ofrecer seguros de hogar muy completos a travs de la aseguradora Caser. Destaca por disponer de seguros multirriesgo de hogar con coberturas numerosas y muy tiles para la proteccin de todo tipo de viviendas. Sus plizas protegen tanto la casa y el mobiliario del hogar como a las personas que viven en su interior. En Ibercaja Seguros los clientes pueden disfrutar de servicios exclusivos como Bricocaser y Electrocaser, con profesionales que te ayudan en casa con tareas de bricolaje y electricidad. Adems, el seguro Caser Hogar Proteccin cuenta con coberturas como orientacin mdica telefnica e, incluso, un servicio de atencin telefnica sobre los animales de compaa y jardines y plantas.

Qu coberturas destacan en los seguros Ibercaja?

Ibercaja es una importante entidad bancaria que dispone de seguros multirresgo de hogar, por lo que sus clientes pueden disfrutar de coberturas y servicios extensos. Entre los ms importantes podemos subrayar:

Servicio Bricocaser y Electrocaser

Ayuda profesional en casa.

Este seguro de Ibercaja ofrece dos veces al ao envo de profesionales para realizar pequeos trabajos de bricolaje, como montar muebles, colocar cortinas, persianas, lmparas, enchufes, sustitucin de grifos, y reparacin de electrodomsticos de lnea blanca. Estos dos servicios incluyen tanto el desplazamiento como tres horas de mano de obra.

Servicio Servicio de asistencia informtica

Ayuda remota de un especialista.

Esta cobertura del seguro de hogar incluye asistencia de un profesional a travs del telfono para ayudarte a solucionar problemas tcnicos de tu ordenador, as como la configuracin del mismo. Adems, est incluida la recuperacin de datos de tu ordenador dos veces al ao, con recogida y entrega en su domicilio.

Informacin animales de compaa

Todo sobre tu mascota y tus plantas.

Este servicio incluido en todas las plizas de hogar te ofrece acceso a toda la informacin que te pueda interesar de tu mascota. As, con una llamada telefnica, podrs conocer el centro de urgencias ms cercano, cules son los centros de hospitalizacin de tu ciudad, centros de custodia o guarderas. Adems, dispondrs de informacin sobre tus plantas y jardines

Pregntale a los expertos en Seguros

PREGUNTAS FRECUENTES

Ibercaja ofrece un telfono de atencin al asegurado -902 30 35 05- durante las 24 horas del da para cualquier tipo de consulta e informacin, entre las que se incluyen la solicitud de cancelacin del seguro de hogar. Adems, puedes tener a tu disposicin un gestor personal para que te ayude con los trmites pertinentes para dar de baja el seguro de hogar. La solicitud del asesor se realiza a travs de la pgina web y ellos se pondrn en contacto contigo. En cualquier caso, debes saber que para cancelar tu seguro de hogar debes notificar tu solicitud por escrito al menos con un mes de antelacin al vencimiento de la pliza.

Si has tenido un siniestro, lo primero que debes hacer es dar un parte. Puedes llamar al telfono de asistencia al asegurado de Ibercaja 24 horas donde te indicarn cmo debes actuar. Debers de especificar lo ocurrido, elaborar una lista de bienes daados y conservar -si es posible- los restos del siniestro hasta que la aseguradora haya tasado los daos. Es recomendable, incluso, que realices fotografas o vdeos. Tambin puedes comunicarte directamente con Caser a travs del telfono 24 horas 902 366 50 o, bien, tienes la opcin de hacer un parte online desde el rea de Clientes de la pgina web de Caser, mediante el formulario de alta de siniestros.

La compaa Caser dispone del Seguro Proteccin Vivienda de Alquiler, que est creado especialmente para los arrendadores y garantiza el cobro del alquiler en caso de impago, adems de contar con otras coberturas tiles como impago de recibos de suministros -agua, luz, etc.- y asistencia en el hogar.

Ibercaja no dispone de un seguro de hogar especfico para inquilinos, pero si vives de alquiler y quieres proteger tu residencia, puedes contratar la pliza Hogar Proteccin con solo el contenido.

El seguro Ibercaja Hogar Proteccin incluye la garanta de asistencia en el hogar y pone a tu disposicin un telfono 24 horas al da, todos los das del ao. As, en caso de que necesites un profesional para solventar una urgencia en tu vivienda, simplemente debes llamar al 902 30 35 05, para que Caser Asistencia se encargue de envirtelo con la mayor rapidez posible.

En cuanto se haya producido la notificacin del siniestro, Ibercaja a travs de Caser, enviar lo antes posible a un profesional a tu domicilio. Caser cuenta con una red de profesionales para atender tanto los servicios de urgencia como los que no sean consecuencia de un siniestro y la compaa asume el coste de su desplazamiento. Disponen de trabajadores cualificados: albailes, carpinteros, cerrajeros, cristaleros, electricistas, pintores, etctera. Todos los trabajos realizados por esta red de colaboradores tienen una garanta de tres meses.

Para reclamar una indemnizacin, puedes ponerte en contacto con el telfono de asistencia al asegurado de Ibercaja 24 horas para que te informen de qu gestiones debes hacer. Adems, la entidad ofrece la posibilidad en su pgina web de solicitar un gestor personal para que te ayude en cualquier trmite: Solicitud de gestin personal acerca de telfonos de atencin al asegurado. Asimismo, tambin puedes contactar directamente con Caser a travs del telfono, correo electrnico o va online desde el rea de Clientes de su pgina web. Para hacer una reclamacin por el seguro, la compaa Caser pone a disposicin de sus clientes su Servicio de Defensa al Asegurado -Quejas y Reclamaciones- en Avenida de Burgos, n 109, 28050 Madrid, y en la direccin de correo electrnico.

Preguntas de nuestros usuarios

Por Antonio

Qu son los servicios de Bricocaser y Electrocaser?

Respuesta

Los servicios Bricocaser y Electrocaser estn incluidos en todas las plizas de hogar de Ibercaja -Hogar Proteccin-. Ambos se pueden solicitar hasta dos veces al ao a travs del telfono de Asistencia en el Hogar 24 horas -902 30 35 05- e incluye tres horas de mano de obra. Bricocaser pone a tu disposicin un profesional para realizar pequeos trabajos de mantenimiento y bricolaje en su vivienda como montar muebles, reparar grifos, fijar elementos, etc. Por su parte, Electrocaser consiste en el envo un tcnico para realizar reparaciones de electrodomsticos de lnea blanca -frigorfico, lavadora, lavavajillas, etc.- que se encuentren en tu vivienda.

Por Cristina

Qu incluye el servicio de asistencia informtica?

Respuesta

El servicio de Asistencia informtica es una cobertura incluida en el Seguro Ibercaja Hogar Proteccin de Caser. Gracias a este servicio dispondrs de un especialista que resolver todas tus dudas tcnicas y te ayudar en el uso de aplicaciones o programas instalados en tu equipo. El servicio incluye la asistencia telefnica -remota- para la resolucin de problemas tcnicos y de configuracin de ordenadores en su domicilio, as como consultas sobre aplicaciones y uso de PC.

Por Sandra

Es posible asegurar solo continente o contenido?

Respuesta

S, con Ibercaja puedes asegurar nicamente continente -por ejemplo, en caso de prstamo hipotecario- o solo contenido -si es vivienda alquilada-.

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