Direct Seguros

Si hay otros coches implicados, rellena el parte y envíalo por fax o e-mail. Si el tuyo es el único que ha sufrido daños, bastará llamar por teléfono o entrar al Área de Clientes para notificarlo a la compañía (predeclaración de parte) y disfrutar así de su Servicio de Reparación Direct. También puedes usar su aplicación (App Direct) para comunicarlo.

En caso de que no desees que tu seguro se renueve automáticamente al finalizar el contrato vigente o quieras darlo de baja, tendrás que notificarlo por escrito (fax, carta, e-mail) a la compañía, para que quede constancia de esta comunicación. Además, deberás hacerlo con un mes de antelación a la fecha de vencimiento.

Si cuentas con asistencia en carretera, en caso de avería o accidente existe un teléfono de asistencia durante las 24 horas del día -y desde el kilómetro 0-. Si estás en España es el 900 300 100 y si estás en el extranjero es +34 934 888 093. También puedes solicitar el servicio a través de su aplicación para móviles.

Tienes varias formas de contactar con la compañía para remitirles tu solicitud: por escrito (a través del mail o de las redes sociales), por teléfono, o entrando en el Área de Clientes de la web de la aseguradora.

Puedes optar por la red de talleres designados por Direct o, si, cuentas con un taller de confianza, contratar la cobertura de Libre Elección de Taller para no tener ninguna limitación de este tipo. También es posible usar la App Direct para localizar un taller.

Si no has llegado un acuerdo con la compañía en el plazo de cuarenta días desde que presentaste el parte por siniestro, Direct te ofrece el servicio de Defensa del Cliente para que realices tu reclamación. Para cualquier trámite relacionado con esta cuestión, tienes que comunicarte por escrito con Direct seguros, a través de su mail o por fax.

Cualquier cambio relacionado con los datos de tu póliza puedes realizarlo por teléfono, o por Internet, en este último caso, accediendo a tu perfil de usuario en su Área de Clientes. Es fundamental que lo hagas para que la compañía pueda valorar el riesgo real del seguro. No hacerlo puede tener consecuencias negativas para ti.