Direct Seguros Hogar

Lo más importante es cumplir los plazos, es decir, darte de baja con, al menos, un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Pero también, es necesario respetar el protocolo, ya que, como en la práctica totalidad de compañías, también tienes que notificar tu deseo de no renovar o de cancelar tu póliza por escrito, ya sea por correo postal -a sus oficinas centrales, sitas en Madrid, en la Calle de Emilio Vargas, 6, código postal 28043-, fax -número 902 181 390- o correo electrónico, o bien realizando una consulta desde Tu Área Cliente.

De nuevo, lo más importante es que no incumplas los plazos previstos para ello. En caso de siniestro, tienes un máximo de siete días para notificarlo a la compañía. Para hacerlo, solo tienes que contactar a través de su servicio de atención telefónica, operativo las 24 horas del día y durante todo el año. Son los siguientes: 902 400 800 y 918 37 89 02.

En Direct Seguros no es posible contratar un seguro específico de alquiler. No obstante, si puedes contratar una garantía que te proteja en caso de que tu inquilino cause daños en la vivienda alquilada. Así, mientras reparas y acondicionas la casa para volverla a alquilar, Direct Seguros Hogar te compensa abonando las rentas que dejas de percibir como consecuencia de esos daños.

Como inquilino tienes total libertad para contratar el seguro de hogar que desees. En este caso, Direct Seguros cuenta con una modalidad que se ajusta a las necesidades de cualquier inquilino: el Seguro Básico. Esta póliza cubre el robo y la expoliación en la vivienda para que puedas proteger tus bienes personales.

El servicio de atención telefónica de Direct Seguros funciona las 24 horas del día durante los 365 días del año. Si has sufrido un siniestro en tu hogar que cubra tu póliza, puedes llamar a los números 902 400 800 y 918 37 89 02 para notificarlo a la compañía y que pongan en marcha el protocolo de peritaje y reparación. También puedes hacerlo a través de tu smartphone, con la App Direct. Permite el peritaje digital, ya que puedes notificar los daños y adjuntar fotografías.

La asistencia es uno de los puntos fuertes de Direct Seguros: se comprometen a ofrecerte una solución en menos de tres horas, si se trata de una urgencia que te impida tanto acceder a tu casa como permanecer en ella, incluso si te has olvidado las llaves dentro. Este es uno de los Compromisos de Hogar con los que se comprometen con el cliente. Así, si incumplen lo pactado y tienes que acudir a un profesional para que se haga cargo, ellos cubren los gastos, con un límite de 1.500 euros en concepto de reparación de urgencias. Además, cuentas con la red de Reparadores AXA Calidad.

Si tienes una reclamación que hacer a la compañía puedes enviarlo al correo electrónico de Direct Seguros. También puedes enviarla por escrito al Servicio de Defensa y Atención al Cliente (C/ Emilio Vargas, 6 Edificio AXA, 28043, Madrid) o por Fax, al número 902 181 390. Además, Direct Seguros se compromete a darte una respuesta en, como máximo, tres semanas, mientras que lo habitual es que la compañía se reserve hasta que se cumplen 60 días -el plazo legal establecido- para resolver las reclamaciones.