La Esencial es la modalidad más básica de Mi Hogar Santander; para propietarios e inquilinos. Cubre diversos daños -por incendio, fenómenos atmosféricos, agua y roturas-. Y protege tu hogar en caso de robo y hurto. También te protege a ti si tienes problemas legales (con Responsabilidad Civil y defensa jurídica) o si tu vivienda queda inhabitable por un siniestro. En este caso, costea los gastos que te suponga estar desplazado o no poder hacer uso de los electrodomésticos.
Mi Hogar Santander Ampliado aumenta la cobertura frente a daños. Porque incluye los daños eléctricos. Y las placas vitrocerámicas y encimeras, en la garantía de roturas. Además, extiende la protección frente a robo a fuera de la vivienda y su cobertura multirriesgo a los vehículos y embarcaciones en garaje. Gana frente a la modalidad Esencial en servicios, puesto que incluye dos servicios anuales de bricolaje, con un máximo de tres horas de mano de obra por intervención y asistencia informática domiciliaria para hasta cuatro ordenadores.
Con Mi Hogar Santander Integral disfrutas de todas las coberturas de Mi Hogar Santander; pero se añaden dos más: daño accidental y daños estéticos al continente y al contenido. Como Mi Hogar Ampliado, presta servicios de manitas y de asistencia informática. Pero mejora las condiciones: puedes llamar al manitas hasta tres veces por anualidad. Y añade más prestaciones. Con Integral, también puedes solicitar una intervención de su servicio de reparación y del servicio de limpieza de segunda vivienda.
Si ya has depositado tu confianza en Banco Santander para firmar un préstamo hipotecario o para guardar tu dinero, es la mejor opción para ti. Si buscas solvencia y además un seguro flexible, con casi total seguridad vas a apreciar la oferta de Santander Hogar, ya que es adaptable a todos los perfiles. Además de ofrecer múltiples coberturas para proteger la vivienda, Santander se compromete a dar un servicio de calidad a sus asegurados, que pasa por atender las urgencias por siniestro en menos de tres horas, lo que supone un plus de tranquilidad. Se desmarcan también en el trato al cliente al ofrecer útiles servicios dentro de sus Pack Mantenimiento y Reparación, con los que es posible tener la casa siempre en buen estado. Además de suponer una ayuda extra, te ahorrarán tiempo y dinero y podrás evitar males mayores, como las filtraciones de agua y las plagas. Asimismo, protegen tus electrodomésticos y tus dispositivos electrónicos y resuelven cualquier problema relacionado con ellos, gracias al Manitas Tecnológico.
¿Qué coberturas destacan en los seguros Santander?
Lo mejor de Hogar Protección Flexible es que contempla soluciones para cualquier tipo de vivienda. Estas no se contratan de forma independiente sino que se aplican según el tipo de casa que asegures. Así, cuentan con garantías para viviendas principales, segundas viviendas y chalets unifamiliares. Estos son sus mayores atractivos:
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo dar de baja mi seguro de hogar en Santander?
Dar de baja tu seguro en Santander implica, como en cualquier otra compañía, que tienes que notificarlo por escrito, para que quede constancia de ello, y respetando el plazo: con un mes de antelación a la fecha de vencimiento de tu póliza. Para contactar por escrito con Santander, dispones de diferentes opciones: puedes mandar un correo electrónico a la compañía, dirigir tu escrito a su servicio de Atención al cliente (Gran Vía Santander, Gran Vía de Hortaleza, 3. Edificio La Magdalena. Planta Baja. 28033 Madrid) o mandarlo por fax al número +34 91 759 48 36. Te recomendamos llamar al número gratuito de Atención al Cliente o Superlínea Santander 915 123 123, activo las 24 horas del día para que te confirmen el protocolo a seguir.
¿Qué tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro con Santander?
Santander pone a disposición de sus clientes una línea telefónica con la que pueden contactar en caso de siniestro. Y pueden hacerlo en cualquier momento, ya que está activa las 24 horas del día, inclusive domingos y festivos. Contacta con la línea de Asistencia 902 24 48 72 y comunica a sus agentes qué ha pasado. Gracias al Compromiso de calidad (3/24/48/72), tendrás una respuesta por parte de la compañía en tres horas. En menos de 24 horas se realizará el peritaje y en menos de 48 ó 72 horas, comenzará la reparación.
¿Hay seguros de alquiler en Santander?
No puedes contratar un producto específico para una vivienda de alquiler pero su póliza Protección Hogar Flexible sí cuenta con garantías para protegerte frente a ciertos riesgos si alquilas tu vivienda. En caso de siniestro (cubierto por la póliza) que deje tu vivienda inhabitable, Santander te garantiza las rentas que no hayas podido percibir mientras los daños están siendo reparados. Además, cubre los actos vandálicos, por lo que si tu inquilino causa daños a la vivienda, podrás repararlos gratis.
¿Puedo contratar un seguro de hogar para inquilinos en Santander?
Santander no ofrece un seguro para inquilinos que les proteja frente a ciertos supuestos, como un incumplimiento del contrato por parte del arrendador. Si eres inquilino y buscas una solución para tus necesidades como tal, Santander Hogar no es la mejor opción.
En caso de urgencia, ¿cómo puedo contactar con Santander? ¿Hay un teléfono 24 horas para las urgencias? ¿Me atenderán de inmediato?
Santander cuenta con una línea específica para siniestros, activa las 24 horas del día: 902 24 48 72 . Si se trata de una urgencia, se comprometen al envío de un profesional en menos de 3 horas y a realizar una evaluación de los daños en menos de 24 horas.
¿Cómo gestionan las reparaciones en Santander?
Depende del servicio que tengas contratado. Si cuentas con el Pack Reparación, pueden reparar incluso tus electrodomésticos o ayudarte para que una tablet funcione correctamente. En cuanto a las reparaciones del hogar, si se trata de una urgencia, te atienden de forma inmediata. Solo tienes que llamar a Atención al cliente y contarles lo que te pasa.
¿Qué tengo que hacer para reclamar? ¿Cómo puedo solicitar una indemnización?
Santander cuenta con una serie de Dependencias y organismos de atención a clientes. En primera instancia, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente, en Calle Princesa, 25. Edificio Hexágono, 2ª planta, 28008 (Madrid) o enviarles un mail o un fax al 91 759 48 36. Si no estás de acuerdo con la decisión que tomen, puedes recurrir a la Oficina del Defensor del Cliente y dirigir tu reclamación a D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zuñiga, bien por correo postal (Apartado de Correos 14019, 28080, Madrid) bien por fax, al número 91 429 23 19.
Preguntas de nuestros usuarios
¿Santander cuenta con algún tipo de promoción o de descuento para nuevos clientes?
Gracias a Santander puedes tener todos tus seguros con la misma compañía y ahorrar dinero. Porque si contratas un Seguro de Vida con ellos, el seguro Protección Hogar Flexible te sale completamente gratis el primer año. Eso sí, sus seguros son exclusivos para aquellos que ya sean clientes del banco.
¿En qué consiste el Pack Segunda Vivienda de Protección Hogar Flexible?
Se trata de una garantía de aplicación automática en el caso de que estés asegurando una casa que no sea tu vivienda principal. Para este tipo de casas, Protección Hogar Flexible suma a todas sus coberturas y servicios una ventaja extra: tres horas de servicio de limpieza gratis. Tratándose de un segundo hogar, te vendrá muy bien contar con ayuda para ponerlo en marcha cuando te traslades allí para pasar tus vacaciones, por ejemplo.
¿Santander Hogar ofrece Asistencia Informática?
Protección Hogar Flexible cuenta con un servicio de Asistencia Informática entre sus servicios de asistencia. Pero suma más ventajas, ya que plantea la reparación de móviles y tablets gracias al Pack Reparación. Contando con este conjunto de prestaciones tendrás además a tu disposición un Manitas Tecnológico que te ayudará con problemas relacionados con los dispositivos electrónicos más comunes.
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