Cómo dar de baja un seguro médico

¿Puedo dar de baja mi seguro médico cuando quiera?

Lo más relevante a la hora de dar de baja el seguro de salud es respetar los plazos fijados para comunicarlo, las formas y el canal establecidos para ello, en cada caso.

• Debes comunicarlo, como mínimo, un mes antes de la fecha de vencimiento del seguro para darlo de baja e impedir la renovación automática. Así lo establece el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.
• Y notificarlo siempre por escrito, para que quede constancia de ello. 
• En cuanto a la forma de hacer llegar este escrito, cada aseguradora tiene su política: por fax, por email, a través del área de clientes, a través de una plataforma específica, etc.

Si deseas hacerlo en cualquier otro momento de la anualidad (y salvo que el condicionado lo permita o existan causas justificadas) acabarás perdiendo dinero. O sea: tendrás que pagar igualmente la prima entera. Incluso si fraccionas el pago por meses, deberás asumir las cuotas restantes.

¿Qué pasa si quiero cancelarlo fuera de plazo, con menos de un mes de preaviso?

Si quedan menos de 30 días para el vencimiento de tu seguro de salud, la aseguradora puede rechazar la solicitud de baja y renovar automáticamente la póliza, amparándose en la citada ley.

¿Qué puedes hacer en esta situación?

• Contactar con la aseguradora: solicita la cancelación por escrito, aunque haya pasado el plazo, y pregunta si acepta tramitar la baja de forma excepcional.
• Revisar las condiciones de tu póliza: comprueba la fecha de vencimiento, las cláusulas de renovación y si existe alguna circunstancia que permita resolver el contrato.
• Comprobar si han cambiado las condiciones: si la compañía ha modificado la prima o las coberturas, revisa si te lo comunicó correctamente y si tienes derecho a oponerte.
• Evitar devolver los recibos sin más: dejar de pagar el seguro médico no equivale a cancelarlo y puede generar reclamaciones por las cantidades pendientes.

En definitiva, puedes solicitar la baja de tu seguro de salud fuera de plazo, pero la compañía no está obligada a aceptarla por ese único motivo. Si no existe una causa válida para cancelar anticipadamente y la aseguradora rechaza tu solicitud, lo habitual será esperar al siguiente vencimiento y comunicar la no renovación dentro del plazo legal.

¿En qué casos es posible incumplir el plazo?

Aunque haya pasado el plazo de preaviso, existen algunas circunstancias que pueden permitirte cancelar tu seguro de salud antes de la siguiente renovación. Sin embargo, no todos los motivos justifican una baja fuera de plazo: algunos permiten cuestionar la renovación o solicitar la resolución del contrato, mientras que otros requieren esperar al siguiente vencimiento.

• La aseguradora ha subido la prima sin avisarte: si la subida del precio del seguro de salud no estaba prevista en el contrato y no se ha comunicado correctamente, podrías tener motivos para oponerte a la modificación y solicitar la baja. Conviene revisar las condiciones de la póliza y cómo se notificó el cambio.
• No estás satisfecho con el servicio: si la aseguradora no cumple las coberturas o prestaciones contratadas, podría existir una causa para reclamar y, según las circunstancias, solicitar la resolución del contrato.
• Estás dentro del plazo de desistimiento: si has contratado tu seguro de salud por teléfono o Internet, generalmente dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa aplicable a los servicios financieros contratados a distancia. Si lo contrataste presencialmente, deberás revisar las condiciones de la póliza.

No estar satisfecho con el servicio o haber encontrado un seguro de salud mejor no son razones suficientes para rescindir el contrato sin respetar el plazo.

Cómo dar de baja el seguro de salud paso a paso

Respecto al procedimiento, dar de baja tu seguro de salud es un trámite más que no requiere de excesiva documentación. Ni siquiera que te desplaces. Pero es muy importante que lo hagas correctamente, para no tener ningún problema con tu aseguradora. Por eso, siempre deberías:

• Comprobar en qué momento de la anualidad del seguro de salud te encuentras. No es lo mismo que tengas que renovar tu póliza dentro de cinco semanas que dentro de cinco meses. Conociendo las consecuencias podrás tomar una mejor decisión. Quizás te convenga esperar a que la prórroga del contrato esté más próxima.
• Ponerte en contacto con tu aseguradora. A través del servicio de atención al cliente o de cualquier otro medio puesto en disposición por la compañía. Deberás averiguar por qué canal hacer llegar tu notificación en la que expresas tu deseo de no renovar o de cancelar antes del vencimiento el seguro y qué datos o documentos necesitas.
• Reunir la documentación. Normalmente, no te pedirán más que una copia de tu DNI, además del escrito formal.
• Enviar la notificación y la documentación.
• Comprobar que hay respuesta por parte de la compañía y que efectivamente, has podido dar de baja tu seguro de salud con éxito.

Modelo de carta para la baja

Redactar un escrito para dar de baja tu seguro de salud o un escrito de no renovación es muy sencillo. Lo más importante es que contenga una serie de datos: nombre y apellidos, nº de DNI (o NIE) y nº póliza. Son los datos imprescindibles para identificarte como asegurado. Además, para evitar la renovación ordinaria, el escrito debe expresar la oposición a la prórroga; para solicitar una cancelación anticipada, debe identificar la causa que se invoca.

En cuanto al formato, debe ser formal y aséptico. Algo así:

Preguntas frecuentes

Dar de baja el seguro de salud puede ser tan delicado como el momento de contratarlo. Por eso surgen muchas dudas al respecto. Intentamos resolverlas aquí. Además, nos sirven para repasar lo más esencial de este trámite.

¿Qué pasa si devuelvo el recibo del seguro de salud para darlo de baja?

Devolver un recibo del seguro médico no equivale a cancelar la póliza. Si el contrato sigue vigente, la aseguradora puede reclamar las cantidades pendientes y aplicar las consecuencias del impago previstas legalmente. Para dar de baja tu seguro de salud, debes comunicar expresamente tu decisión y respetar los plazos correspondientes.

¿Es legal que me obliguen a permanecer un año en el seguro, aunque lo pague mes a mes?

Sí, es legal. Aunque pagues el seguro de salud en cuotas mensuales, el contrato tiene una duración anual. Eso significa que te comprometes a pagar la totalidad del año, salvo que se produzca una causa legal de cancelación justificada o una negligencia por parte de la aseguradora. Cancelar anticipadamente implica asumir las cuotas restantes.

¿Qué puedo hacer si mi aseguradora no acepta la baja del seguro médico?

Si la aseguradora rechaza la baja, comprueba si solicitaste la no renovación dentro del plazo y conserva el justificante de la comunicación. Si consideras que la negativa es incorrecta, puedes presentar una reclamación ante el servicio de atención al cliente de la compañía y, si procede, acudir al organismo supervisor competente que, en este caso, es la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Si solicitaste la baja fuera de plazo y no existe una causa válida de resolución, la aseguradora puede mantener la renovación del contrato.

¿Cómo dar de baja un seguro de salud Adeslas?

Según la compañía, el contratante podrá oponerse a la prórroga del seguro mediante notificación escrita y firmada a la aseguradora, con una antelación no inferior a un mes a la fecha de finalización del seguro. Pero no da más detalles.

Nosotros sí, en nuestra guía para dar de baja un seguro de Adeslas. En cualquier caso, siempre podrás proceder como en cualquier compañía: ponerte en contacto con la aseguradora para que te expliquen el paso a paso.

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Si lo que te motiva a dar de baja el seguro de salud es cambiar de compañía, te recomendamos que sondees otras opciones antes. Comparando en Acierto.com podrás indicar la fecha en la que quieres que comience tu nuevo seguro. Así, no pasarás ni un día sin cobertura.

Al comunicarnos con qué compañía tienes tu actual seguro podremos comprobar si entre las pólizas ofertadas existe alguna que te permita eliminar o revisar las carencias, por cambiar de aseguradora.

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