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¿Sabías que tu seguro puede cubrirte si se te rompe el móvil?

Algunas pólizas de hogar contemplan la rotura del teléfono y sus averías

Los teléfonos móviles cuentan con capacidad para guardar cientos de archivos de todo tipo (imágenes, vídeos, audios, etc). Toda esta información depende, aunque a veces lo olvidemos, del funcionamiento correcto de nuestro dispositivo, que como cualquier otro aparato puede sufrir una avería. Si carecemos de copias de seguridad de los ficheros y no están almacenados en ningún otro lugar, podríamos acabar perdiendo información relevante. Razón de más para tomar precauciones. Una de las más obvias es incluir una cobertura específica para esta clase de percances en el seguro de hogar. Hoy recabamos algunos consejos de seguridad básica y contamos cómo contemplan las aseguradoras estos siniestros.

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¿Qué seguros cubren la rotura del móvil?

Los smartphones se han convertido en una de nuestras inversiones más valiosas. Sobre todo para quien lo usa como una herramienta de trabajo más. Por eso algunas compañías los tienen en cuenta creando seguros específicos para móviles y tablets con cobertura de daños, ofreciendo así una protección especial a estos aparatos. Pero también puede darse el caso de algunos seguros de hogar también contemplen garantías con las que puedas proteger estos dispositivos. Lo vemos con algunos ejemplos:

Compañía
¿Qué pólizas cubren la rotura del móvil?
Opcional en MAPFRE Hogar Familiar y MAPFRE Hogar Platino Zurich Hogar Total Generali Hogar Reale Hogar Principal
¿Qué ofrecen?
Todo Riesgo Tecnológico: cualquier otro daño (no cubierto en la póliza) en los aparatos de telefonía, informática e imagen y sonido asegurados Todo Riesgo Accidental: daños materiales directos a consecuencia de rotura, impacto accidental o cualquier hecho imprevisto ajeno a la voluntad del asegurado - Protección de teléfono móvil (opcional): daños accidentales, reparación o sustitución por otro de similares características, uso fraudulento por robo

- Atraco fuera de la vivienda: Incluye teléfonos móviles

- Dentro de sus Servicios tecnológicos integrales: soporte para resolver cualquier problema en la utilización
- Rotura accidental: daños directos en los bienes asegurados como consecuencia de cualquier otra causa accidental

- Robo fuera de la vivienda: incluye smartphones y tablets
¿Con qué límites?
- 5% de la suma asegurada para mobiliario

- 3.000 euros por siniestro y anualidad

- Franquicia de 100 euros
- 100% de la suma asegurada para el contenido

- Excluyen gastos de reparación de averías mecánicas, eléctricas o electrónicas de cualquier tipo
- 200 euros daños accidentales

- 1.000 euros uso fraudulento

- 250 euros por atraco fuera del hogar

- 500 euros en importe de tarjetas en móviles pre-pago
Excluye los daños en aparatos electrodomésticos, aparatos de visión y/o sonido y aparatos y equipos electrónicos
¿Qué pólizas cubren la rotura del móvil?
Opcional en MAPFRE Hogar Familiar y MAPFRE Hogar Platino
¿Qué ofrecen?
Todo Riesgo Tecnológico: cualquier otro daño (no cubierto en la póliza) en los aparatos de telefonía, informática e imagen y sonido asegurados
¿Con qué límites?
- 5% de la suma asegurada para mobiliario

- 3.000 euros por siniestro y anualidad

- Franquicia de 100 euros
¿Qué pólizas cubren la rotura del móvil?
Zurich Hogar Total
¿Qué ofrecen?
Todo Riesgo Accidental: daños materiales directos a consecuencia de rotura, impacto accidental o cualquier hecho imprevisto ajeno a la voluntad del asegurado
¿Con qué límites?
- 100% de la suma asegurada para el contenido

- Excluyen gastos de reparación de averías mecánicas, eléctricas o electrónicas de cualquier tipo
¿Qué pólizas cubren la rotura del móvil?
Generali Hogar
¿Qué ofrecen?
- Protección de teléfono móvil (opcional): daños accidentales, reparación o sustitución por otro de similares características, uso fraudulento por robo

- Atraco fuera de la vivienda: Incluye teléfonos móviles

- Dentro de sus Servicios tecnológicos integrales: soporte para resolver cualquier problema en la utilización
¿Con qué límites?
- 200 euros daños accidentales

- 1.000 euros uso fraudulento

- 250 euros por atraco fuera del hogar

- 500 euros en importe de tarjetas en móviles pre-pago
¿Qué pólizas cubren la rotura del móvil?
Reale Hogar Principal
¿Qué ofrecen?
- Rotura accidental: daños directos en los bienes asegurados como consecuencia de cualquier otra causa accidental

- Robo fuera de la vivienda: incluye smartphones y tablets
¿Con qué límites?
Excluye los daños en aparatos electrodomésticos, aparatos de visión y/o sonido y aparatos y equipos electrónicos

Seguro de hogar MAPFRE: tu tecnología, a todo riesgo

El seguro de hogar MAPFRE incluye en sus pólizas Hogar Platino y Hogar Familiar la opción de incorporar una cobertura de Todo Riesgo Tecnológico al seguro de hogar. Con ella, quedan protegidos en el caso de rotura accidental los aparatos de telefonía, de informática y de imagen y sonido. No es la única garantía que MAPFRE ofrece para proteger tus bienes en caso de accidente. Su cobertura en Todo Riesgo también incluye un Todo Riesgo Accidental que permite incluir todos esos objetos expresamente excluidos de la cobertura de daños: rotura de marcos, molduras, objetos decorativos, lámparas, cristalerías, vajillas, menaje en general y rotura de las pantallas y componentes de aparatos o instrumentos de óptica.

Zurich: seguros de hogar con cobertura de todo riesgo accidental

Zurich es otra de las pocas aseguradoras que incluyen una garantía de todo riesgo accidental en sus pólizas de hogar. En su caso, solo está disponible en la modalidad Hogar Total (ya sea para su seguro para vivienda principal o para segunda vivienda). En este caso, se cubren los daños materiales a los bienes asegurados, en los supuestos no contemplados en el resto de garantías. Es decir, cuando la causa directa es accidental -por eso no cubren las reparaciones-. Tampoco responden ante supuestos de deterioro superficial (arañazos, rayaduras, etc.) ni cubren aquellos objetos que estén excluidos en el resto de garantías.

Generali: la protección más amplia en un seguro de hogar

Generali se desmarca de la competencia al ofrecer un seguro de hogar muy completo. Tan completo que es posible contratar (adicionalmente) una garantía específica para proteger tu móvil: Protección para su teléfono móvil. Esta contempla los daños accidentales que pueda sufrir el móvil. Además de repararlo, si no es posible, ofrecen la sustitución del terminal por otro de similares características. También quedan cubiertos en su garantía de robo, al asumir el uso fraudulento que puedan hacer del móvil, si se lo llevan durante una entrada forzada a tu hogar. Y si te atracan fuera de tu domicilio y se lo llevan, cuentas con una indemnización de hasta 250 euros para reponerlo. Además, Generali incluye los teléfonos móviles en sus Servicios tecnológicos integrales, prestando ayuda remota en caso de que tengas dudas sobre la utilización de tu dispositivo. 

El seguro de hogar cubre tu móvil

Reale: protección en caso de rotura (y de robo)

Reale es una opción bastante completa si te interesa que tu seguro de hogar también proteja aparatos como los móviles. Además de poder contar con una indemnización por daños materiales accidentales (en estos y otros bienes asegurados) gracias a su cobertura de Rotura accidental, puedes tener una protección extra frente al robo. Porque esta garantía se amplía a robos fuera del hogar e incluye específicamente tanto smartphones como tablets y ordenadores portátiles. Además cubren su uso fraudulento, costeando las llamadas.

Una alternativa: Seguro para Teléfonos Móviles de Caser

Si tras revisar la letra pequeña de tu póliza has comprobado que tu compañía no cubre la rotura de un móvil ni cuenta con una garantía opcional de Todo Riesgo Accidental, siempre puedes optar por protegerlo con un seguro específico como hace Caser

Esta póliza cuenta con un amplio número de coberturas básicas que contemplan todos los posibles siniestros: caídas (reparando el teléfono si ha dejado de funcionar después), golpes (impactos en carcasa y pantalla) y derrame de líquidos. Pero además, ofrecen una Indemnización por irreparabilidad del terminal. Si no pueden repararlo, te indemnizan con el valor venal del mismo en el momento del accidente (concepto similar al valor venal de un automóvil).

Si esta protección no te parece suficiente para tu smartphone, puedes ampliarla añadiendo algunas garantías opcionales. Su cobertura en robo es especialmente atractiva, ya que incluye una indemnización equivalente al valor venal del móvil en caso de robo o atraco y hasta 2.000 euros para cubrir posibles llamadas fraudulentas, tanto nacionales (incluyendo teléfonos de pago) como internacionales. Y además, asumen el coste del duplicado de la SIM.

Y si eres de los que no puedes separarte de un móvil ni un solo día, por cuestiones profesionales, puedes contratar la garantía de Móvil de sustitución. Podrás disponer de un móvil estándar mientras el tuyo es reparado por haber sufrido algún daño accidental.

¿Los seguros de hogar cubren la rotura de pantalla?

Cuando aseguras el contenido de tu hogar en una póliza multirriesgo, estás protegiendo tus bienes en caso de que sufran daños materiales en los siniestros cubiertos por la póliza. Es decir, que si tu seguro cubre el robo, y uno de los objetos que te roban al entrar por la fuerza en tu hogar es un smartphone, se considerará su valor a la hora de calcular la indemnización. 

¿Cómo cubre el seguro de hogar una rotura de móvil?

Cabría pensar que con las roturas pasa algo similar. Sin embargo, esta garantía se centra en las roturas de cristales, loza, placas vitrocerámicas, aparatos sanitarios, etc. Como hemos visto, la alternativa para poder contar con una indemnización en caso de rotura accidental de la pantalla es optar por un seguro que cubra los bienes asegurados ante cualquier daño accidental.

Y decimos cualquier daño porque también puedes encontrar pólizas que cubran este supuesto, pero excluyan, precisamente, los daños en este tipo de dispositivos. O que tengan en cuenta móviles y tablets como bienes de la casa, pero solo en lo que respecta a su servicio de Asistencia informática. 

Podemos encontrar aseguradoras, como Ocaso, que no cubren la rotura de la pantalla de tu móvil, pero sí te ayudan a aprender a utilizarlo. Es parte de su garantía de su prestación de Asistencia informática remota, ofrecida a través de sus Servicios tecnológicos. Entre otros, contempla el soporte de sus expertos en la utilización de un ordenador personal (portátil o de sobremesa), de una tablet o de un smartphone. Lo mismo ocurre con Línea Directa, ya que su Asistencia Tecnológica del Hogar plantea, entre otros servicios, asistencia en dispositivos -entre ellos teléfonos móviles y tablets-.

Como ves, hay muchas diferencias entre unas compañías y otras. Y diferentes alternativas a la hora de proteger tu móvil: contar con un seguro de hogar muy completo, buscar un seguro específico para él -como el de Caser- o, por último, preguntar a tu compañía telefónica qué puede ofrecerte. Porque, como vamos a abordar a continuación, también hay seguros para móviles comercializados por las grandes operadoras de telefonía móvil.

Tu compañía telefónica también puede ser tu aseguradora

Cuando adquieres un terminal a través de una compañía telefónica tienes la posibilidad de contratar un seguro que lo proteja frente a ciertos supuestos, como el robo y la rotura de pantalla. En algunos casos, por un precio muy reducido y con ventajas extra, como disponer de un móvil de sustitución mientras se repara el tuyo.

Como ocurre habitualmente con las compañías de seguros, es posible que encuentres diferencias entre las prestaciones que te ofrece, por ejemplo, el Seguro Orange, y las que puede incluir el Seguro Movistar. Por ejemplo: ante el robo o hurto de tu móvil, su oxidación, o su rotura, Orange te ofrece un móvil idéntico al tuyo en tan solo un día. Además, en caso de uso fraudulento, el Seguro Orange cubre la factura con 2.100 euros, reservados para estas circunstancias. 

Seguro de hogar: cobertura de móviles

El Seguro Movistar ofrece la mitad: mil euros por siniestro y/o anualidad solo durante las primeras 48 horas, desde la desaparición del móvil. Además, únicamente cubre los daños accidentales y la sustracción y dicha cobertura se limita a un siniestro anual.

En el caso del Seguro Vodafone, los riesgos cubiertos son el robo, la sustracción del vehículo, los daños accidentales y por líquidos, fuerza mayor, o uso no autorizado del teléfono o dispositivo. 

Hay dos aspectos importantes a tener en cuenta sobre estos seguros. El primero es que no puedes elegir con quien lo contratas. Si eres de Orange, no puedes tener un Seguro Vodafone, por ejemplo. Así lo especifica Vodafone en las bases legales de su seguro para móviles: se trata de un producto contratable “tras efectuar una nueva alta, portabilidad y migración con terminal, canje de puntos y tras reparaciones de postventa”. Movistar concreta, hablando de las condiciones aplicables a todas las coberturas de su seguro para móviles, que existe “obligación de ser cliente de Movistar y no estar en mora con la Aseguradora”. 

En cuanto al segundo aspecto relevante, has de saber que es muy habitual que tengas que abonar una franquicia en caso de siniestro cubierto por la póliza. En el Seguro Orange, se aplica en caso de reemplazo. Lo habitual es que la franquicia sea proporcional al precio del seguro o según el tipo de terminal. El Seguro Movistar contempla el pago de franquicia también en el supuesto de reparación.

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