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¿Cómo funciona el parte amistoso?

Estos consejos te ayudarán a rellenar el parte de accidentes en caso de siniestro y situaciones similares

Cuando sufrimos un siniestro con el coche, ya sea leve -una abolladura al aparcar o, tal vez, un retrovisor roto- o  grave -en el que hubiera, incluso, heridos- tenemos la oportunidad de comprobar cómo responde nuestra compañía de seguros y cómo nos respalda. Pero también nosotros, como conductores y asegurados, tenemos la obligación de saber cómo se debe actuar en esta situación y qué pasos se deben seguir para comunicar a la compañía el siniestro; es decir,  cómo rellenar y presentar un parte de accidente.

La forma más común para solucionar el conflicto es a través de un parte amistoso. Se trata de un documento en el que ambas partes indican los hechos, los daños que han sufrido sus respectivos vehículos y sus datos personales. Con esto, facilitarán la labor de las compañías de seguros a la hora de determinar la culpa y compensar los gastos derivados del siniestro.

Como podemos leer en dicho documento, el primer paso después de sufrir un accidente es mantener la situación bajo control; “no nos enfademos, seamos corteses, tengamos calma”. Al fin y al cabo, el seguro está para este tipo de situaciones, de modo que si tiene solución, lo mejor es permanecer tranquilo para poder llevar a cabo de forma eficaz y resolutiva las gestiones pertinentes y que, de este modo, la compañía se encargue de todo.

Sin embargo, alrededor del parte amistoso de accidente pueden surgir muchas dudas: ¿cómo se rellena? ¿Qué se debe hacer una vez cumplimentado?, etc. Dudas que intentaremos solucionar en esta guía.

Qué es el parte amistoso

El Parte Amistoso, la Reclamación Amistosa de Accidente o el Parte Europeo de Accidente es un documento que se utiliza en España desde 1988, año en el que entró en vigor el Convenio de Indemnización Directa (CIDE). Con esto se ha conseguido agilizar la liquidación del pago a los asegurados de daños materiales, que se originan como consecuencia de un siniestro entre dos vehículos.

Este documento está compuesto por 2 hojas autocalcables, lo que permitirá que una vez rellenado por una de las partes, la otra pueda obtener de forma rápida una copia del mismo con todos los datos que ambos hayan rellenado de común acuerdo.

Existe un modelo oficial y homologado en casi todos los países de la Unión Europea (UE) con la salvedad de que en cada país aparece redactado en la lengua oficial del mismo. Esta homogeneidad permite que en el caso de que suframos un accidente con nuestro vehículo en cualquier país de la UE los trámites serán mucho más ágiles y sencillos.

De este modo, independientemente de la aseguradora con la que tengas contratado tu seguro de coche, el parte amistoso será el mismo. Por norma general, las compañías de seguros son las encargadas de facilitar varias copias para que puedas utilizarlas en caso de siniestro. No obstante, si no lo han hecho o ya no te quedan también las puedes descargar a través de Internet.  Aunque recuerda que deberás imprimir dos copias: una para tí y otra para la otra parte.

Cuándo se puede utilizar el parte amistoso

El parte amistoso de accidente puede ser utilizado cuando tenga lugar un accidente en el que estén involucrados dos vehículos que hayan sufrido daños materiales. En primer lugar debemos, si es posible, estacionar los vehículos en una zona en la que no obstruyan el tráfico. A continuación, si el accidente ha ocurrido en una carretera, autopista o autovía, tendremos que señalizarlo con los dos triángulos de emergencia a 50 metros del coche en ambos sentidos. Además, estaremos obligados a ponernos un chaleco reflectante para avisar al resto de conductores que transiten por la vía, tal y como establece el Código de Circulación.

Una vez que se ha señalizado el lugar del accidente, llega el momento de que las partes involucradas en él determinen cuáles han sido los hechos y, por norma general, esto se hará a través del parte amistoso.

No se puede utilizar el parte amistoso cuando haya daños personales, no haya acuerdo o hay más de dos vehículos implicados

El parte amistoso se utilizará cuando tenga lugar un siniestro entre dos vehículos con daños materiales en ambos o sólo en uno de ellos. En este caso, ambas partes deberán rellenar cada uno de los apartados del documento, de la forma más ajustada a la realidad posible y firmarlo. Cada una de las partes tendrá que quedarse con una copia que deberán remitir a la aseguradora correspondiente. Con ella, la entidad determinará el grado de culpabilidad en el accidente y se hará cargo de los gastos del mismo.

¿Cómo se rellena el parte amistoso?

Ya sea por inexperiencia, por nerviosismo o por falta de conocimiento existen bastantes dudas sobre cómo se debe rellenar un parte amistoso. En Acierto.com hemos elaborado esta guía para resolverlas. Veamos en primer lugar los distintos apartados que podemos encontrar en un parte amistoso y cómo se debe rellenar cada uno de ellos.

Fecha y hora del accidente

Aquí se debe indicar, de la forma más exacta posible, la fecha y la hora del suceso. Esto es muy importante ya que si el parte amistoso de accidente no se entrega a la aseguradora en el plazo máximo de 7 días este documento no será válido.

Localización y lugar

Se debe indicar en qué país ha tenido lugar el accidente, así como el lugar exacto -es recomendable indicar la calle, el número, la población y ciudad exacta si estos datos se conocen-.

Víctimas (incluso leves)

Se deberá marcar, en la casilla correspondiente, si hay víctimas y los daños personales. Hay que recordar que en este caso se debe comunicar el accidente a la Policía Local o a la Guardia Civil para que rellenen el atestado correspondiente.

Daños materiales

Aquí se debe indicar si otros vehículos, diferentes a los directamente involucrados en el accidente, han sufrido daños materiales, así como otro tipo de objetos que hayan sido dañados como, por ejemplo, señales de tráfico o la fachada de algún edificio.

Testigos

Si existen testigos en el accidente, indicar su nombre, dirección y teléfono de contacto por si fuera necesario contactar con ellos en un futuro.

Datos de cada vehículo

Se deben anotar en cada una de las columnas correspondientes que aparecen en el parte amistoso bajo el rótulo Vehículo A y Vehículo B los siguientes datos (que deberá rellenar y firmar cada conductor):

  • Nombre, nacionalidad, dirección y teléfono de contacto del asegurado, lo que se podrá consultar en la póliza del seguro.

  • Modelo, marca y matrícula así como lugar de matriculación del vehículo y del remolque, si lo tuviera.

  • Nombre de la aseguradora, número de póliza, número de Carta Verde -cuando en el accidente estén involucrados conductores extranjeros-, nombre, dirección y teléfono de la agencia o corredor de seguros. También se deberá señalar si el seguro contratado cubre los daños propios, es decir si es a Todo Riesgo. Todos estos datos se consultarán en la póliza correspondiente.

  • Nombre, nacionalidad, dirección, teléfono de contacto y número del permiso de conducir del conductor.

  • Indicar el punto de choque inicial con una flecha en un dibujo en el que aparece dibujado una moto, un coche y una furgoneta.

  • Daños apreciados en el vehículo

  • Circunstancias. Deberemos indicar, entre las distintas opciones que se plantean, cuál ha sido el motivo del accidente. Por ejemplo “daba marcha atrás” o “cambiaba de carril”.

  • Croquis. Deberemos hacer un dibujo aproximado del lugar del accidente y de cómo se ha producido. Además, aquí debe quedar constancia de cuáles han sido los daños que ha sufrido el vehículo. Es importante indicar siempre los sentidos de la marcha de cada uno de los vehículos, el punto de choque inicial, la posición de los vehículos en el momento del choque y la dirección seguida por ambos, ya que esto puede ayudar a esclarecer las circunstancias.

  • Observaciones. Deberemos indicar todos aquellos datos adicionales de relevancia a los que no hayamos hecho incidencia en otros apartados.

  • Firma del conductor.

Cada uno de estos datos deberá ser rellenado y firmado por cada conductor

Una vez rellenado el parte amistoso, cada una de las partes debe quedarse con una copia que debe ser idéntica a la otra. Una vez hecho esto, cada conductor no podrá añadir circunstancias o datos en su copia del parte, ya que éstos no serán tenidos en cuenta y provocará retrasos innecesarios en la resolución del accidente.

Aunque puede parecer un proceso bastante sencillo, en realidad, la mayoría de los españoles desconoce cómo se debe rellenar el parte amistoso, así como las implicaciones que trae consigo este documento. Según un estudio realizado por Arag, especialista en seguros de defensa jurídica, y la Fundación Pons, entidad sin ánimo de lucro comprometida con la seguridad vial, el 74% de los encuestados considera que es obligatorio firmar el parte amistoso de accidenteen el momento cuando en realidad se dispone de 7 días para comunicar el accidente al seguro, de manera que se puede evitar firmarlo con los nervios del momento o si no se está de acuerdo.

Arag y la Fundación Pons, para arrojar algo de claridad al problema que supone para muchos conductores rellenar el parte amistoso, han desarrollado la aplicación móvil "Declaración Amistosa de Accidente", disponible para dispositivos Android y Apple. Con ella, los usuarios obtendrán una completa guía de cómo se debe actuar correctamente para rellenar el parte amistoso.

Consejos a tener en cuenta a la hora de rellenar un parte amistoso

  • En el caso de que sean únicamente dos los vehículos implicados, se ha de presentar un solo parte a una de las compañías, la que ha de asumir el gasto por su asegurado responsable del siniestro (si hubiera tres vehículos, se requerirían dos partes).

  • Rellenaremos un único formulario pero con los datos y la firma de los dos implicados. Si no somos nosotros los que hemos de presentar el parte a la compañía hemos de quedarnos con la copia del parte, asegurándonos de que éste contiene ambas firmas.

  • Los datos deben ser legibles, por lo que se recomienda el uso de mayúsculas -además de tomarnos el tiempo necesario- y aportar la máxima información posible.

  • Es fundamental comprobar que ambos conductores cuentan con el permiso de conducir, ya que circular sin él -ya sea por no haberlo obtenido nunca o porque nos lo hayan retirado temporalmente- es un delito contra la seguridad vial tipificado por el Código Penal (art. 384).

¿Cómo se debe proceder si no disponemos de una copia válida y homologada de parte amistoso?

Puede ocurrir que tengamos un accidente con contrario y ninguna de las partes disponga de un modelo oficial y homologado de parte amistoso. En este caso puedes actuar de dos modos:

  • Si ambos conductores tienen claro quién es el responsable y culpable del accidente: Simplemente tendréis que intercambiar vuestros números de póliza y datos de la aseguradora, nombre, dirección y teléfono de los conductores y datos de cada uno de los vehículos accidentados. En este caso es recomendable tomar alguna fotografía que pruebe los hechos. A continuación y en un plazo máximo de 7 días cada uno de los conductores deberá comunicar a su aseguradora el accidente así como remitirle los datos de la otra parte involucrada.

  • Si no hay acuerdo entre los conductores acerca de cómo se han producido los hechos: Lo más conveniente es avisar a la Policía Local o a la Guardia Civil para que tome constancia de todo lo ocurrido a través de un atestado.

Una vez rellenado el parte amistoso ¿Cuál es el procedimiento?

Ya sabes para qué funciona y cómo rellenarlo, pero, ¿qué hay que hacer después de rellenar un parte amistoso? Cada una de las partes involucradas en el accidente deberá ponerse en contacto con su aseguradora en el plazo máximo de 7 días desde el momento del siniestro y remitirle -a través de fax, correo electrónico o en cualquiera de sus oficinas- la copia del parte amistoso que deberá estar firmada por ambas partes.

A continuación, cada aseguradora se encargará de correr con las gastos de la reparación del vehículo de su asegurado. Después, ambas aseguradoras determinarán, en función de la descripción contenida en el parte amistoso, quién es la parte culpable del accidente. Una vez determinado quién de los dos conductores es el culpable se pueden tres situaciones:

1. El conductor que haya sido determinado no culpable no tendrá que asumir ningún coste respecto a la reparación de su vehículo

Esto es así independientemente de si su seguro es a Todo Riesgo, Todo Riesgo con franquicia o Terceros. Los gastos los asumirá finalmente la aseguradora del conductor que ha sido considerado culpable.

2. El conductor que ha sido calificado como culpable no asumirá ningún coste si tiene un seguro a Todo Riesgo

En este caso, la aseguradora del vehículo culpable correrá con los gastos de la reparación del vehículo de la otra parte y del vehículo de su asegurado. Si tiene seguro a Todo Riesgo, esas reparaciones no supondrán ningún coste para el asegurado, pero esto puede encarecerle la póliza en renovaciones posteriores.

Un seguro a Todo Riesgo cubre los gastos ocasionados cuando el asegurado es culpable del accidente

3. El conductor que ha sido calificado como culpable y tiene seguro a Todo Riesgo con franquicia deberá correr con los gastos de la reparación que sean inferiores al importe de su franquicia

Si el conductor culpable tiene un seguro a Todo Riesgo con franquicia deberá correr con los gastos del importe hasta superar la franquicia y el resto lo cubrirá su seguro. Por ejemplo, si la reparación asciende a 1.000 euros y el seguro es a Todo Riesgo con franquicia de 300 euros, el asegurado pagará 300 euros y los otros 700 euros los pagará la aseguradora. Si es a terceros toda la reparación la pagará el asegurado. La parte no culpable no incurrirá en ningún gasto, ya que estos serán pagados por la aseguradora de la otra parte.

Cada aseguradora correrá con los gastos correspondientes a la reparación del vehículo de su asegurado

Puede ocurrir que debido a la incongruencia de los datos, no se determine la culpabilidad de ninguna de las dos partes. En este caso, será cada aseguradora la que costee los gastos de las reparaciones de cada vehículo; esto dependerá del tipo de seguro que tenga contratado.

El parte amistoso permite que las reparaciones de los vehículos se gestionan con gran rapidez, ya que el vehículo se repara y después se determina cuál de las dos aseguradoras será la encargado de correr con los gastos.

Diferencias entre Parte Amistoso de Accidente y Atestado

Ante un siniestro también debemos saber diferenciar cuándo presentar un parte amistoso y cuándo se requiere de la Autoridad Policial para que instruya un atestado. De forma general, se puede decir que el parte se presenta cuando el siniestro se resuelve de manera amistosa, es decir, hay un acuerdo entre ambas partes sobre quién es el responsable del siniestro y,  además, no hay heridos que requieran de asistencia médica-.

En caso contrario, si no hay acuerdo y además han de intervenir los servicios médicos, son las Autoridades (Policía o Guardia Civil) las que recogen los datos del accidente en un Atestado, para conocimiento posterior de la Autoridad Judicial. Estos siniestros se resuelven en un proceso judicial, aunque cabe la posibilidad de que las dos compañías de seguros lleguen a un acuerdo económico previo y no sea necesario llegar a juicio.

De esta manera, hay una serie de casos y circunstancias en las que, en ningún caso, se podrá hacer uso del parte amistoso. Son las siguientes:

Cuando existan daños personales, derivados del accidente

En aquellos casos en los que, a causa del accidente se hayan producido daños personales, es decir, existan heridos o incluso víctimas mortales, no será posible utilizar el parte amistoso de accidente como vía de resolución del siniestro. En este caso habrá que comunicar el accidente a la Policía Local o a la Guardia Civil que serán los encargados de rellenar un atestado, en el que se describirán los hechos y se incorporarán posibles pruebas.

Cuando las partes no se pongan de acuerdo en el modo en el que han ocurrido los hechos

Puede ocurrir que, una vez ocurrido el siniestro, las partes implicadas en él no lleguen a un acuerdo acerca de los daños materiales sufridos o del modo en el que ha ocurrido todo. Entonces será necesario avisar a la Policía Local o a la Guardia Civil para que se persone en el lugar y rellene un atestado de accidente con todos los hechos y pruebas existentes en relación al accidente.

Cuando en el accidente estén implicados más de dos vehículos

Si se ha producido un accidente múltiple, en el que se encuentren involucrados más de dos vehículos no se podrá  hacer uso del parte amistoso. Se deberá recurrir, por lo tanto, a la Policía Local o a la Guardia Civil para que se personen en el lugar.

Recomendaciones en caso de accidente

La más fundamental: mantener la calma para poder valorar adecuadamente la situación. Si hay heridos, es necesario alertar a las autoridades y pedir asistencia médica cuanto antes. Pero es necesario un paso previo e igual de importante:  proteger el lugar del accidente y evitar más accidentes. Para ello, utilizamos los dispositivos de señalización, es decir, los triángulos de seguridad para alertar al resto de conductores que circulen por la vía y activando las luces de emergencia. Así mismo, debemos asegurarnos de no provocar más accidentes eliminando objetos que puedan obstaculizar la circulación o provocar otro siniestro.

Debemos asegurarnos de no provocar más accidentes eliminando objetos que puedan obstaculizar la circulación

Una vez protegido el lugar podemos solicitar ayuda médica pero mientras esperamos a que llegue no debemos mover a las víctimas, a menos que  pensemos que existe un riesgo importante de incendio o de explosión. La única recomendación es mantenerlas con calor hasta que llegue la asistencia.

Se debe recoger cuanta más información mejor, por lo que realizar fotos de la escena o contar con el testimonio de los testigos puede ayudar a que la compañía resuelva el trámite con más celeridad.

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