Plus Ultra Seguros se desmarca claramente de la competencia en el ramo de hogar al ofrecer soluciones específicas para cada tipo de vivienda. Así, el seguro se adapta al uso real de tu casa y a las necesidades que se te pueden presentar. No tienes por qué pagar de más si se trata de una vivienda que no uses pero tampoco renunciar a coberturas como el robo, que suele excluirse en las pólizas de hogar básicas. No así en Vivienda desocupada. Se diferencia también en el trato exclusivo que proporciona al asegurado con servicios como el bricolaje a domicilio o la reparación de electrodomésticos de marca blanca. También destaca por sus condiciones a la hora de prestar ciertas coberturas. Tanto es así que incluye supuestos que en otras compañías suelen excluirse como el cierre de grifos en los daños por agua. Asimismo, ofrece protección ante todo tipo de daños, incluidos los que pueda sufrir el jardín o los alimentos de la nevera. Plus Ultra, además, completa su cobertura con servicios de orientación telefónica (jurídica, informática y médica) de forma gratuita.
¿Qué coberturas destacan en los seguros Plus Ultra?
Son muchas las garantías disponibles en Plus Ultra para cuidar de tu casa y de los tuyos, ya que su oferta, como ya hemos señalado, es bastante amplia. Así, entre los puntos fuertes de estos seguros podemos destacar:
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo dar de baja mi seguro de hogar en Plus Ultra?
Ante el deseo de no renovar tu seguro, sea de hogar, de coche o de cualquier ramo, siempre debes considerar que se ha de dejar constancia por escrito. Y tienes que respetar los plazos marcados para ello. Como Plus Ultra no proporciona en sus condiciones generales datos de contacto, te recomendamos que te comuniques con su servicio de Atención al cliente. Ellos podrán proporcionarte toda la información.
¿Qué tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro con Plus Ultra?
Lo primero que debes hacer es respetar el plazo establecido para comunicarlo: como máximo, siete días. Para abrir un parte basta con llamar a Atención al cliente y aportar: datos personales, descripción del siniestro, posibles causas y daños y relación de daños a perjudicados. Podrás hacerlo las 24 horas del día, cualquier día del año. Además, si necesitas una reparación de forma urgente, enviarán a una persona en menos de una hora.
¿Hay seguros de alquiler en Plus Ultra?
Plus Ultra cuenta con un seguro específico para viviendas alquiladas. Con el seguro Vivienda en alquiler, los propietarios cuentan con respaldo jurídico, protección en caso de daños causados por el inquilino y cobertura de impago de alquiler. También cubre daños habituales, como los causados por agua, fuego, fenómenos atmosféricos, etc. Podrás completarlo con servicios de asistencia y otras garantías opcionales.
¿Puedo contratar un seguro de hogar para inquilinos en Plus Ultra?
Plus Ultra no comercializa un producto diseñado especialmente para protegerte como inquilino. Tampoco hay garantías opcionales que le contemplen y que puedan añadirse a sus seguros. En cualquier caso, Plus Ultra te da la opción de tener una póliza personalizada en la que puedes decidir qué quieres asegurar. Por ejemplo, el contenido, para que tus bienes personales estén protegidos ante cualquier eventualidad.
En caso de urgencia, ¿cómo puedo contactar con Plus Ultra? ¿Hay un teléfono 24 horas para las urgencias? ¿Me atenderán de inmediato?
Plus Ultra está disponible para sus asegurados en todo momento. Si quieres comunicar un siniestro o necesitas un reparador de urgencia, puedes hacerlo todos los días del año, de forma ininterrumpida. Su servicio de Atención al cliente está para atender esta y otras cuestiones y para prestarte un apoyo constante. Además, se comprometen a responder a las solicitudes de reparación en menos de una hora.
¿Cómo gestionan las reparaciones en Plus Ultra?
Según sean los daños sufridos, Plus Ultra establece plazos distintos. Si se puede reparar, garantizan que en menos de una hora tendrás a un profesional en tu hogar para solucionarlo, siempre que llames de 8:00 a 20:00 horas. Fuera de este horario, tienes que esperar hasta el siguiente día laborable. En caso de que los daños no puedan repararse y requieran además la presencia de un perito, el plazo de resolución es de diez días como máximo.
¿Qué tengo que hacer para presentar una reclamación? ¿Cómo puedo solicitar una indemnización?
Si quieres presentar una queja, puedes acudir a una de las oficinas de Plus Ultra y seguir los pasos que te indiquen. Puedes, por ejemplo, rellenar una hoja de reclamaciones si lo crees conveniente. También puedes contactar con el servicio de Atención al cliente o con tu mediador para que te faciliten una dirección postal, un fax o un correo electrónico al que dirigir tu queja y/o reclamación.
Preguntas de nuestros usuarios
¿Plus Ultra cuenta con algún tipo de servicio de bricolaje a domicilio?
Al contratar un seguro de hogar en Plus Ultra puedes sumar el servicio Bricohogar. Gracias a esta cobertura opcional, si necesitas la ayuda de un manitas a domicilio para colocar una lámpara, cambiar un accesorio de baño y sellar una junta -entre otras tareas-, Plus Ultra te lo envía en un plazo máximo de 48 horas.
¿En qué casos puedo contar con el servicio de cerrajería?
Si das un parte por robo, atraco o hurto, Plus Ultra se encarga de reponer tus cerraduras y tus llaves. Otra opción es añadir la cobertura por pérdida de llaves. En ese caso, vas a ahorrar mucho dinero si llamas a Plus Ultra en lugar de a un cerrajero de urgencia, aunque no queden cubiertos los costes de las llaves y las cerraduras.
¿Qué condiciones ofrece la garantía de impago de alquileres?
Es importante puntualizar que Plus Ultra cubre el impago de rentas de alquiler en un supuesto concreto: solo cuando ya se ha dictado una sentencia de desahucio. Así, Plus Ultra asume las rentas impagadas que han de ser, como mínimo, por un período de cuatro meses consecutivos.
