DKV Seguros

El copago es el importe que deberás abonar por cada acto médico realizado, según la modalidad de seguro que tengas contratada. Si eres el tomador de la póliza, puedes consultar los copagos en el área de cliente. También, si lo prefieres, solicita en el 902 499 499 o en tu oficina más cercana que te envíen periódicamente el listado de copagos a tu correo electrónico. Sin embargo, las pólizas "DKV Mundisalud" y "DKV Top Health" son sin copagos; y la "Integral Elite" también es posible contratarla sin copago.

La carencia es el intervalo de tiempo, contado a partir de la entrada en vigor de la póliza, durante el cual no son efectivas algunas de las coberturas. Puedes consultar las carencias en las condiciones generales y particulares de tu póliza o contactando con la compañía. Por ejemplo, en los seguros "DKV Modular" y "DKV Integral" (ambos de cuadro médico) y en los "DKV Mundisalud" y "DKV Top Health" (de reembolso), todas las prestaciones se pueden utilizar desde el primer día, excepto en hospitalización e intervención quirúrgica (carencia de 6 meses); en los partos (carencia de 8 meses); y en los trasplantes (carencia 12 meses).

Desde Seguros DKV imponen tres condiciones para darte de baja: debe ser el tomador quien formalice los trámites, la comunicación debe efectuarse con al menos un mes de antelación al vencimiento y, por escrito. Así, puedes dirigirte a cualquiera de las oficinas o enviar los documentos escaneados por correo electrónico. También, es posible consultar el Área de Cliente de la página web.

Incluso en los seguros más básicos, ofrece asistencia mundial en viaje en caso de urgencia (máximo de 180 días por viaje y un límite de 20.000 euros). Puedes contactar con este servicio llamando al 91 379 04 34, un teléfono que está disponible durante las 24 horas del día. Sin embargo, "DKV Mundisalud" es un seguro de salud internacional para tus viajes. Puedes solicitar asistencia médica primaria o especializada en centros no concertados de cualquier país, ya que te reembolsan los gastos médicos de cualquier lugar del mundo en un plazo de siete días. Sin embargo, el más completo es el "Top Health", con el reembolso 100% de gastos médicos en el extranjero.

Para las citas -tanto para solicitarlas, cambiarlas o anularlas- puedes personarte en cualquiera de las oficinas. También es posible realizar este trámite por vía telefónica llamando al número de atención al cliente. Si quieres hacerlo de forma rápida, puedes hacerlo en los "Espacios de Salud DKV", a través del cuadro médico de la web, de tu área de cliente o desde la aplicación móvil.

Para encontrar los centros de urgencias puedes llamar al teléfono de atención al cliente o buscar en la web el localizador de centros más cercanos a tu domicilio. No obstante, si tus síntomas son graves, tienes el Médico DKV 24h (976 991 199 | 902 499 799), que te ayudará a conocer la urgencia de tus síntomas y resolverá tus dudas y preguntas. También es una línea médica pediátrica con servicio especial las 24 horas para atender a los más pequeños.

Aunque DKV Seguros tiene cobertura dental en todas sus pólizas de salud, la compañía también pone a disposición de sus clientes "Dentisalud" que cuenta con varias modalidades: "Dentisalud Classic" y "Dentisalud Élite". Con estos seguros tendrás acceso a una red con 1.500 odontólogos y acceder a tratamientos gratuitos y con descuento. Cabe resaltar que los niños menores de 14 años tienen este servicio gratuito cuando se contrata con un adulto.