Asistencia informática en el seguro de hogar

¿Por qué necesitas asistencia informática?

Según el análisis del comparador de seguros de hogar, más de la mitad de los españoles se han visto afectados por algún virus informático. Para paliar las consecuencias de un posible hackeo, un seguro de hogar que incluya protección para los dispositivos electrónicos puede ser muy recomendable.

Los datos que arroja el estudio de Acierto.com nos demuestran que los españoles no nos preocupamos todo lo que deberíamos por la seguridad de nuestras claves personales. Y es que el 16,7 % de los encuestados reconoce que no cambia nunca las contraseñas, mientras que el 30,7 % asegura no hacerlo casi nunca y el 32,4 % lo realiza muy de vez en cuando.

Esto significa que solamente el 20% de los internautas cambian con frecuencia la contraseña, que es lo que recomiendan los expertos para garantizar la seguridad. De ahí que sea tan útil la garantía de asistencia informática de los seguros de hogar; porque incluye asesoramiento y soluciones ante dudas o problemas técnicos. Normalmente, las entidades prestan este servicio a sus asegurados de forma remota o presencial.

Qué puede hacer por ti la asistencia informática

A través de una llamada telefónica o de Internet, la aseguradora ofrece a sus clientes la ayuda de un experto informático. Esta cobertura puede resultar una interesante opción para contrarrestar las imprudencias al manejar los equipos y navegar por la red.

Además, los usuarios cuyo ordenador tenga una avería o alguna otra incidencia y cuya póliza cubra este tipo de situaciones, solo deberán ponerse en contacto con su compañía y solicitar esta asistencia. Esta cobertura es ideal para resolver pequeños problemas en ordenadores y tablets como, por ejemplo, dificultad de acceso a la red o al antivirus.

Por eso, cuando compares seguros de hogar, no te fijes solo en el precio. Extras como la asistencia informática son los que hacen que una aseguradora destaque sobre la competencia. Y no siempre significa que tenga que ser más caro: puede ser una póliza con una gran relación calidad-precio.

Asistencia informática en los seguros de hogar

Lo que incluya o no esta cobertura, con qué condiciones y límites, dependerá, en última instancia, de la póliza que escojas. Pero sí podemos hablar de algunas prestaciones comunes: 

• Consultas informáticas telefónicas, disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana. En caso de que la incidencia no pueda ser resuelta de forma remota o telemática, podrían mandar a un informático para que se encargue in situ.
• Recuperación de datos para los dispositivos de almacenamiento que hayan sufrido algún tipo de daño.
• Ayuda en el uso de aplicaciones y del ordenador y configuración de ordenadores.
• Gestión del borrado de identidad digital.
• Puesta a punto de equipos.
• Control parental: ayuda a los padres a restringir, controlar y bloquear el acceso a determinadas páginas web, aplicaciones, juegos, redes sociales, etc.
• Medidas anti bullying: preventivas y de seguridad en situaciones de amenaza o acoso. Puede incluir asistencia jurídica y servicio de certificación ante violencia digital (facilita la emisión de un certificado oficial).

Alternativa para empresas: un seguro contra hackers

Más allá de los comportamientos de riesgo de los españoles en su ámbito cotidiano, estos también afectan al uso que hacen de la tecnología en sus empresas. Por no hablar del incremento de los ataques cibernéticos a compañías que se ha producido en los últimos años.

Y es que los datos indican que el 70 % de los ciberdelitos están dirigidos a PYMES. Por fortuna, existen seguros específicos que permiten a las compañías protegerse ante estos problemas. Así lo confirma Carlos Brüggemann, CEO y cofundador de Acierto.com:

“Se trata de productos que pueden cubrir desde el asesoramiento legal y la investigación de la filtración, hasta los gastos de responsabilidad civil, la restauración de los equipos, la recuperación del software, las multas que puedan tener lugar por la Agencia Estatal de Protección de Datos, etcétera”, explica Brüggemann.