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Tipos de póliza

En el ramo de hogar, MAPFRE cuenta con tres modalidades de seguro, para adaptarse a todos los presupuestos y a las necesidades de sus clientes, incluso a los que buscan una póliza que les proporcione una protección integral e incluya garantías que les protejan a ellos y no únicamente a sus viviendas. Estos son los seguros de hogar que MAPFRE te ofrece:

MAPFRE Hogar Tú ELIGES

  • Responsabilidad Civil
  • Asistencia urgente
  • Incendio

Valoración Acierto.com

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MAPFRE Hogar Familiar

  • Responsabilidad Civil
  • Defensa jurídica
  • Asistencia informática

Valoración Acierto.com

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MAPFRE Hogar Platino

  • Responsabilidad Civil
  • Todo Riesgo Accidental
  • Robo, hurto y apropiación indebida

Valoración Acierto.com

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La opinión de Acierto.com sobre MAPFRE

MAPFRE vuelve a demostrar con sus pólizas de hogar por qué es sinónimo de calidad en el servicio. Plantea coberturas innovadoras, destinadas a dar respuesta a las necesidades de los hogares familiares actuales, como su garantía de protección en caso de acoso digital a menores, dentro de las coberturas en materia de seguridad digital que ofrecen. Y también otras prestaciones muy útiles, como la cobertura de desatasco y la reparación de electrodomésticos. Destacan, asimismo, por complementar su oferta con interesantes coberturas opcionales, con las que satisfacen las demandas de los clientes más exigentes: todo riesgo accidental, todo riesgo tecnológico, asistencia en viaje? Son garantías con las que MAPFRE te da la opción de convertir sus pólizas de hogar en seguros de protección integral; pólizas que protegen mucho más que a un hogar: también a sus habitantes.

¿Qué coberturas destacan en los seguros MAPFRE?

Puedes encontrar muchas coberturas interesantes en MAPFRE hogar. Nos centramos en analizar las que marcan la diferencia frente a pólizas similares:

Servicio de Protección Digital

Incluido en sus pólizas Hogar Platino y Hogar Familiar.

Con las nuevas tecnologías surgen nuevos riesgos y nuevas necesidades. Además de ofrecer asistencia informática, MAPFRE incluye los servicios de protección en caso de acoso digital a menores, de borrado de rastro digital -todos los datos personales que están en la red- y de localización de dispositivos móviles.

Asistencia urgente

Incluida en todas las modalidades de MAPFRE Hogar.

Con esta prestación, MAPFRE te ofrece servicios complementarios con los que asegurar todos los aspectos que no estén bajo la protección de la póliza. Tendrás acceso a profesionales para los servicios de protección y vigilancia urgentes, además de disponer de trabajadores para la reparación de daños no cubiertos por tu seguro.

Reparaciones y Bricolaje

Opcional para todos sus seguros de hogar.

Tanto si se te estropea un electrodoméstico de gama blanca, como si necesitas la ayuda de un profesional para una pequeña tarea de reparación y mantenimiento, cuentas con la asistencia de MAPFRE. Según la modalidad, puede incluir un servicio al año -Hogar Tú ELIGES- o dos -Hogar Platino y Hogar Familiar-. Cada servicio cubre tres horas de mano de obra y desplazamiento. En la reparación de electrodomésticos, también los materiales.

Pregúntale a los expertos en Seguros

PREGUNTAS FRECUENTES

Tienes que comunicarlo a la compañía con, al menos, un mes de antelación, aunque es recomendable que te pongas en contacto con ellos previamente para que te informen del protocolo a seguir, los datos de contacto y cualquier otra información importante que debas tener en cuenta al cancelar tu seguro. MAPFRE pone a tu disposición varias vías de comunicación: puedes llamar al 902 136 524 o solicitar que te llamen gratuitamente; por vía online tienes la opción de realizar tu consulta a través de un formulario de contacto. Si necesitas consultar la documentación de tu póliza, dispones de un área de clientes para estos trámites.

En caso de siniestro en el hogar, tienes la atención telefónica de MAPFRE durante las 24 horas del día. Contacta con la compañía a través de su línea telefónica 902 136 524 y cuéntales lo que ha pasado. Contarás con asistencia de urgencia para tu protección y vigilancia si es necesario, o para realizar una reparación como consecuencia de un siniestro.

En MAPFRE puedes contratar un Seguro de Protección de Alquileres, que garantiza el cobro del alquiler y ofrece indemnizaciones en caso de daños materiales causados por el inquilino. Si se produce impago, tienes hasta un máximo de doce mensualidades cubiertas por MAPFRE y el apoyo de su defensa jurídica para llevar a cabo el desahucio, si es necesario. Además, incluye reparaciones de urgencia.

MAPFRE no cuenta con un producto específico para inquilinos, si bien la póliza Hogar Tú ELIGES es una buena solución en este sentido, ya que cubre los riesgos básicos y ofrece asistencia urgente, también para las reparaciones. Recuerda que, como inquilino, todo aquello que se deteriore o dañe por el uso normal, corre de tu cuenta.

MAPFRE te ofrece asistencia en el hogar en horario continuado. Sea cual sea el problema, solo tienes que marcar el 902 136 524. En esta línea telefónica puedes recibir asistencia jurídica, solicitar reparaciones, comunicar un siniestro -ya sea en la vivienda o relacionada con tu animal de compañía- y, en definitiva, contar con el respaldo inmediato de MAPFRE.

Si tu casa está asegurada con MAPFRE, solo tienes que ponerte en contacto con el número de asistencia de hogar, el 902 136 524. Un asesor de MAPFRE te informará de los pasos a seguir y los plazos estimados para la reparación. Si necesitas asistencia urgente por un daño no cubierto por tu póliza, te facilitan el acceso a un equipo de profesionales a precios especiales.

Sea cual sea tu reclamación, queja o sugerencia puedes hacerla llegar a MAPFRE por tres vías: a través del Área de Clientes -en la pestaña de incidencias-, por vía telefónica, o en persona, en una de sus oficinas en las que, además, encontrarás hojas de reclamaciones para rellenar. Algo que debes tener en cuenta es que una reclamación debe hacerse por escrito y no pueden faltar los datos personales, el domicilio, el número de su póliza o contrato y una descripción de los hechos, sin olvidar tu firma. Puedes enviar el escrito por correo postal, al apartado de correos 281 - 28220 Majadahonda, (Madrid) o por correo electrónico, enviándolo a reclamaciones@mapfre.com.

Preguntas de nuestros usuarios

Por Marisa

¿MAPFRE cubre las plagas en el hogar?

Respuesta

Con MAPFRE no tienes protección en caso de una plaga en el hogar, pero sí que cuentas con cobertura en otras situaciones inusuales, como las que te ofrece su garantía opcional todo riesgo tecnológico. Con esta cobertura, la compañía te ofrece protección en caso de rotura accidental de aparatos de telefonía, informática e imagen y sonido.

Por Enrique

¿Qué coberturas ofrece MAPFRE para proteger los electrodomésticos?

Respuesta

Si contratas su cobertura de asistencia en reparaciones y bricolaje, contarás con la ayuda de un equipo de profesionales en caso de que tus electrodomésticos se estropeen. En cada servicio se cubren tres horas de mano de obra, el coste de desplazamiento y los materiales usados. Si sumas esta garantía a Hogar Platino o a Hogar Familiar, disfrutarás de dos servicios al año.

Por Marcos

¿MAPFRE cubre el robo fuera de la vivienda?

Respuesta

Puedes contar con la protección frente a robo fuera de la vivienda si optas por Hogar Familiar u Hogar Platino. En Hogar Tú ELIGES están cubiertos el robo, el hurto y la apropiación indebida, pero únicamente en el interior de la vivienda y siempre que hayas contratado esta cobertura opcional. Además, con Hogar Familiar y con Hogar Platino, tus bienes están siempre protegidos, ya que quedan cubiertos también durante los desplazamientos temporales.

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