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La asistencia en viaje en un seguro de moto

¿Por qué debemos contar con una buena asistencia en viaje en nuestro seguro de moto?

La asistencia en viaje es una de las coberturas más importantes en un seguro de moto. Esta garantía te permite afrontar cualquier eventualidad: averías, accidentes, problemas ajenos a la mecánica (por ejemplo, si sufres un pinchazo), etc. Se trata de tener la tranquilidad de que vas a poder seguir circulando, pase lo que pase, o de que al menos la compañía hará cuanto sea posible para que continúes con tu viaje. En este sentido, cuánto se extienden estas garantías o si hay límites o no en la prestación de las mismas cuando la compañía responde (por ejemplo, si el remolcaje está limitado a una serie de kilómetros) es lo que marca la diferencia entre unas aseguradoras y otras en lo que a la asistencia en viaje respecta.

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¿Qué ofrecen las compañías en la cobertura de Asistencia en viaje?

Compañía
¿Es una garantía básica en sus seguros de moto?
No, es opcional en todas sus pólizas No, es opcional en todas sus pólizas
¿Desde qué kilómetro se presta?
- Kilómetro 0 para la moto

- Kilómetro 25 para las personas
Kilómetro 0 para la moto y para las personas - Kilómetro 0 para la moto

- Kilómetro 25 para las personas
Kilómetro 0 para la moto y para las personas
Qué incluye la hospitalización
Sí (averías en luces delanteras y traseras, batería descargada, pinchazo o pérdida de llaves)
¿Incluye reparación in situ?
Sí, para pinchazos, remolcaje hasta el taller
¿El remolcaje es limitado?
Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 100 kilómetros Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 100 kilómetros Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 100 kilómetros Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 150 kilómetros
Lo mejor de su Asistencia en viaje
Puedes elegir entre dos niveles de protección Cubre tanto al conductor como al ocupante, en todas las prestaciones Puede ampliarse contratando la garantía de Remolcaje ilimitado Vehículo de sustitución por siniestro (contratando Asistencia en Viaje Moto Plus+)
¿Es una garantía básica en sus seguros de moto?
No, es opcional en todas sus pólizas
¿Desde qué kilómetro se presta?
- Kilómetro 0 para la moto

- Kilómetro 25 para las personas
Qué incluye la hospitalización
¿Incluye reparación in situ?
Sí, para pinchazos, remolcaje hasta el taller
¿El remolcaje es limitado?
Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 100 kilómetros
Lo mejor de su Asistencia en viaje
Puedes elegir entre dos niveles de protección
¿Es una garantía básica en sus seguros de moto?
¿Desde qué kilómetro se presta?
Kilómetro 0 para la moto y para las personas
Qué incluye la hospitalización
¿Incluye reparación in situ?
¿El remolcaje es limitado?
Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 100 kilómetros
Lo mejor de su Asistencia en viaje
Cubre tanto al conductor como al ocupante, en todas las prestaciones
¿Es una garantía básica en sus seguros de moto?
No, es opcional en todas sus pólizas
¿Desde qué kilómetro se presta?
- Kilómetro 0 para la moto

- Kilómetro 25 para las personas
Qué incluye la hospitalización
¿Incluye reparación in situ?
¿El remolcaje es limitado?
Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 100 kilómetros
Lo mejor de su Asistencia en viaje
Puede ampliarse contratando la garantía de Remolcaje ilimitado
¿Es una garantía básica en sus seguros de moto?
¿Desde qué kilómetro se presta?
Kilómetro 0 para la moto y para las personas
Qué incluye la hospitalización
Sí (averías en luces delanteras y traseras, batería descargada, pinchazo o pérdida de llaves)
¿Incluye reparación in situ?
¿El remolcaje es limitado?
Para remolcaje hasta el taller de libre elección, 150 kilómetros
Lo mejor de su Asistencia en viaje
Vehículo de sustitución por siniestro (contratando Asistencia en Viaje Moto Plus+)

¿Estándar o Premium? Con Direct Seguros, tú eliges qué Asistencia en viaje necesitas

La Asistencia en viaje es una garantía opcional para Direct Seguros. Y, ya que puedes elegir, ¿qué mejor que contar con dos alternativas de asistencia? De esta manera la compañía se adapta a diferentes necesidades. Porque hay quien rueda muchos kilómetros con la moto, incluso fuera de España, y necesita las máximas prestaciones -las que ofrece Asistencia en Carretera y Grúa España Premium, como el adelanto de fondos en el extranjero y la asistencia por falta de combustible- . En cualquier caso, la modalidad Asistencia en Carretera y Grúa España Estándar ya es bastante completa, ofreciendo todas las prestaciones y ventajas habituales de esta garantía tanto para el conductor (y ocupantes) como para su moto, como la asistencia en caso de pinchazo. 

Mutua Madrileña: tú y tu moto, atendidos desde la puerta de tu casa

Si por algo destaca la Asistencia en viaje de los seguros de moto de Mutua Madrileña -además de por ser una garantía de serie en todas las modalidades- es por eliminar esa distancia mínima que establece la mayoría cuando se trata de atender a las personas: al conductor y a los posibles ocupantes. En el caso de Mutua Madrileña, siempre te sentirás acompañado, desde el momento en que salgas de tu casa, contando con todas esas prestaciones para las personas -como el transporte sanitario- desde el kilómetro 0. Además, también responden fuera de España. En este caso, cuentas con Traslado y alojamiento de un acompañante por hospitalización del conductor o del ocupante, Gastos médicos y Gastos de hotel en el extranjero.

La Asistencia en viaje opcional de Qualitas

En Qualitas la Asistencia en viaje es una cobertura opcional. Eso sí, ten en cuenta que, por defecto, se incluye en la póliza. Es el asegurado el que decide si la elimina de las coberturas contratadas o no. Presenta las prestaciones habituales de esta garantía, como la reparación in situ, siempre que sea posible. El remolcaje a un taller de libre elección está limitado, como en muchas otras compañías, a un radio de 100 kilómetros. La diferencia es que Qualitas permite salvar ese obstáculo añadiendo al seguro de moto la cobertura complementaria de Remolcaje ilimitado. Esta actúa en casos de avería, accidente, daños por robo o incendio de la motocicleta cuando no pueda ser reparada el mismo día del siniestro. La única limitación es que el coste del transporte no puede ser superior al valor real de la moto. 

Los detalles de la asistencia en viaje incluida en el seguro de moto

La Asistencia en viaje más completa, con Pelayo

Pelayo marca la diferencia con el resto de compañías analizadas al ofrecer una alternativa de Asistencia en viaje mucho más completa. Contratar la modalidad Asistencia en Viaje Moto Plus+ permite ampliar esas prestaciones que ya incluyen de serie todos sus seguros y contar con un vehículo de sustitución en caso de siniestro. Y además, puedes elegir entre un turismo y una motocicleta. Pero si te quedas con la modalidad “básica” contarás con remolque al taller de tu libre elección hasta un radio de 150 kilómetros (superior a la media habitual), servicio de reparación de emergencia de tu moto, envío de repuestos, traslados (también para los ocupantes), etc. 

¿Qué prestaciones suele incluir la asistencia en viaje?

Muchas compañías permiten elegir entre dos tipos de asistencia -básica y completa-, en función de la cantidad de servicios que ofrecen o de los supuestos ante los que responden. Pero aún quedándonos con lo que se considera “habitual” dentro de esta cobertura, hablamos de una larga lista de prestaciones:

  • Asistencia mecánica y remolcaje: si tienes una avería se desplazan hasta el lugar con un profesional mecánico para intentar repararla in situ. Si no es posible -la mayoría de compañías establecen un límite de tiempo para llevarla a cabo- remolcan tu moto hasta el taller más próximo. Que este sea de tu elección o no depende de las garantías que te ofrezca cada una.
  • Asistencia por problemas ajenos a la mecánica: es decir, por pinchazo, falta de combustible o pérdida de llaves. Esta garantía no siempre queda incluida. Por ejemplo, en Qualitas esta prestación se limita a la pérdida de llaves.
  • Rescate del vehículo: si has volcado o has caído fuera de la calzada. Sin embargo, esta cobertura no suele tener efecto si circula en vías no aptas, que suele ser la excepción a esta garantía para casi todas las compañías. Tratándose de una vía apta, la compañía te ayuda con el envío de una grúa. Lo normal es que exista un límite para ello, fijado por cada aseguradora.
  • Asistencia a las personas: en caso de accidente o de avería, tú también cuentas con la compañía. El problema en esta prestación es que muchas aseguradoras suelen establecer un límite mínimo de 25 km. de distancia respecto al domicilio del asegurado. Que una compañía ofrezca asistencia a las personas desde el km. 0 le hace destacar frente a otras. Dentro de esta asistencia cabe diferenciar dos situaciones: que las personas requieran atención médica o no. Es decir, si necesitan ser trasladadas a un hospital o sólo hasta su domicilio en caso de que el vehículo esté inmovilizado (por ejemplo, la compañía te envía un taxi para que sigas tu camino o bien vuelvas a casa).
  • Regreso anticipado en caso de fallecimiento de un familiar: el requisito es que se ha de tratar de un familiar de primer grado (cónyuge, padre o hijo). En tal caso, la compañía cubre los gastos derivados de una vuelta repentina.
  • Transporte o repatriación del asegurado fallecido, gastos de acondicionamiento y ataúd: si el asegurado fallece estando de viaje, la mayoría de compañías se hacen cargo de facilitar el traslado hasta su lugar de origen, asumiendo todos estos gastos.
  • Transporte de acompañantes: en caso de que el asegurado haya sido trasladado (bien por heridas a un hospital o bien en caso de que haya fallecido) la compañía se hace cargo de que los acompañantes regresen a casa, asumiendo el coste de dicho traslado.
  • Denuncia, búsqueda y reenvío de equipajes y efectos personales perdidos o robados: la compañía te ayuda en estos casos prestando sus servicios en todos los trámites necesarios para recuperar lo perdido.
  • Desplazamiento y estancia de familiares en hoteles: en caso de que el asegurado haya sido hospitalizado, los acompañantes pueden optar por volver a casa o alojarse en un hotel. La compañía facilita el regreso o bien cubre los gastos de hospedaje (con un límite económico y temporal).
  • Desplazamiento y estancia en hoteles, por vehículo inmovilizado: en esta situación, la compañía cubre ambos supuestos. Si el asegurado regresa a casa porque el vehículo es trasladado a un taller cercano a su domicilio, la compañía cubre los gastos de este viaje. Si el vehículo queda inmovilizado en un taller lejos de casa, puede optar por hospedarse en un hotel (en las condiciones pactadas en la póliza). También se cubre el desplazamiento del asegurado hasta el taller para recoger su coche una vez reparado.
  • Depósito y custodia del vehículo: en caso de haber sido remolcado, reparado o recuperado y si estas operaciones generan algún gasto a la hora de consignar el coche, la compañía se hace cargo.
  • Envío de piezas: si el taller necesita alguna pieza para poder reparar tu vehículo, la compañía se encarga de localizarlas y enviarlas, aunque no de asumir su coste.
  • Asistencia en viaje en el extranjero: a no ser que especifique otra cosa, el ámbito de aplicación territorial de la asistencia suele ser la Unión Europea y países ribereños del Mediterráneo. Viajando fuera del país pueden surgir necesidades que la asistencia en viaje del seguro también cubre, como el adelanto de capital para reparar el coche o los gastos derivados de la hospitalización.

¿Asistencia en viaje de serie u opcional?

En muchas compañías puedes encontrarla como una garantía básica -de serie- en cualquiera de sus modalidades de seguro de moto, ya sea a terceros, a terceros ampliado o a todo riesgo. Otras aseguradoras la plantean como una cobertura adicional, para que sea el usuario el que decida si realmente la necesita. 

Seguro de moto: cobertura de asistencia en viaje

En cualquier caso, como ya hemos anticipado, puedes encontrarte con casos en los que la compañía propone dos niveles de protección con dos modalidades de asistencia en viaje: una incluida de serie, más básica y otra opcional. En este último caso, se contrata como una garantía extra y permite disfrutar de muchos más servicios y prestaciones, ya que, entre otras cosas, no presenta las limitaciones de la básica (por ejemplo, en cuanto a límite de remolcaje, elección libre de taller u otras).

Conviene que tengas claro, pues, qué tipo de asistencia presta tu compañía y qué servicios se incluyen a través de esta, así como sus exclusiones. Es importante conocer esta información de antemano, para que no te lleves una sorpresa desagradable justo cuando más necesitas el respaldo de tu seguro: “tirado” en la carretera sin poder continuar tu camino.

La letra pequeña en la asistencia en viaje

Hay muchos detalles a tener en cuenta. Pese a que la compañía te asegure que van a responder en caso de que tu moto sufra una avería o tengas un accidente con ella, las condiciones en la que presta esta ayuda son fundamentales. Por eso, antes de contratar tu seguro, comprueba todos estos puntos de las garantías de la asistencia en viaje:

  • La asistencia a personas, ¿es desde el kilómetro 0 o el kilómetro 25? Muchas aseguradoras plantean la segunda opción. En cuanto a la asistencia al vehículo lo normal es que se preste desde el kilómetro 0; es decir, desde el mismo domicilio del asegurado.
  • La asistencia, ¿se presta sólo al conductor o también a los acompañantes? Es importante saber quién va a recibir el respaldo de la compañía en caso de accidente o avería. Lo normal es que los ocupantes del vehículo estén cubiertos, pero en todo caso es un detalle a comprobar, antes de formalizar la póliza.
  • El remolcaje, ¿es ilimitado? Puede que sólo esté limitado en caso de que seas tú quien elija el taller o que establezcan un límite máximo de kilómetros de remolcaje independientemente de que elijas libremente el taller o lleven tu moto a un taller concertado.
  • ¿Qué límites se contemplan en la cobertura de gastos por hospitalización y asistencia sanitaria? Las compañías ofrecen una cantidad por un tiempo determinado, o bien prestan asistencia sanitaria ilimitada durante un año. Estas garantías varían de unas aseguradoras a otras.
  • ¿Puedes contar con ellos viajando fuera de España? Uno de los puntos fundamentales en la asistencia en viaje es el ámbito territorial de aplicación de la misma. ¿Te cubre sólo en territorio nacional? ¿Puedes contar con ellos viajando por Europa? Y en ese caso, ¿hay límites respecto a garantías como el anticipo de capital o la asistencia sanitaria?
  • ¿Facilitan la asistencia las 24 horas del día y los 365 días del año? Es lo habitual, pero también hay compañías que lo ponen más fácil gracias al uso de Apps que permiten dar partes y tramitar otras gestiones de forma automática.

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