Asistencia en Viaje

Compara 30 aseguradoras en 3 minutos y ahorra hasta 50% en tu seguro de coche

COMPARAR SEGUROS

En qué consiste la cobertura de asistencia viaje

La Asistencia en Viaje es una cobertura esencial en todos los seguros de coche, puesto que nadie está exento de sufrir en alguna ocasión un incidente con el coche (no arranca, tiene un pinchazo, se han perdido las llaves, ...) que le impida llegar al trabajo o emprender un viaje.

El objetivo de esta cobertura es precisamente el de dar asistencia para paliar cualquier situación en la que el coche, por avería u otra circunstancia, no pueda circular. En este sentido, las aseguradoras de coches, independientemente de si se trata de compañías tradicionales o especializadas en seguros online, prestan el servicio de asistencia tanto para el vehículo como para las personas. La asistencia a las personas se refiere a los medios que proporciona la compañía para que el asegurado pueda continuar su viaje con normalidad (traslado en medios de transporte alternativos, hospedaje en un hotel en caso de ser necesario, ...)

Aspectos clave para valorar esta cobertura

Desde qué kilómetro se presta la asistencia

A la hora de realizar una comparativa de seguros de coche, el aspecto más importante es saber las limitaciones que imponen las aseguradoras para ofrecer este servicio. Mientras la asistencia al vehículo se ofrece en casi todas las pólizas desde el km 0 (medido desde tu lugar de residencia habitual), para prestar los servicios de asistencia a las personas la mayoría de aseguradoras imponen una distancia mínima desde el domicilio.

Por ejemplo, en Axa sólo prestan asistencia a las personas cuando el problema sucede a una distancia de más de 25 km desde el domicilio. En Reale esta limitación se reduce a un radio de 15 km. Muy pocas compañías, entre ellas Genesis y Caser Seguros, cubren la asistencia tanto a personas como a vehículos desde el km 0.

Ejemplo explicativo:

Imagínate que vuelves por la noche a casa y se te olvida apagar las luces. Vives en las afueras del casco urbano y para coger el tren de camino a tus vacaciones a la mañana siguiente, te tienes que desplazar en coche a la estación. No obstante, cuando vas a coger el coche te das cuenta de que la batería está vacía y el coche no arranca. Sólo una aseguradora con una buena cobertura te pagaría el Taxi hasta la estación de tren.


¿Quedan cubiertos los motivos más comunes que impiden cicular a un coche?

No siempre que solicitamos el servicio Asistencia en Viaje, es porque el coche tiene una avería grave y debe ser remolcado a un taller para ser reparado. De hecho, la mayoría de incidencias que atienden los servicios de asistencia de las compañías de seguros de automovil, se pueden solucionar en el momento.

De entre las incidencias más comunes destacan:

  • batería descargada: es necesario arrancar el coche con unas pinzas o montar una nueva batería
  • falta de combustible: es necesario que repostar el mínimo para llegar a la próxima gasolinera
  • pinchazo de neumático: es necesario poner un neumático de repuesto
  • pérdida de llaves: es necesario un duplicado para poder arrancar el coche

Si bien todas las aseguradoras que hemos analizados prestan la asistencia ante la descarga de la batería, aseguradoras como p.ej. La Estrella o Vitalicio no te prestarían el servicio por ejemplo si pierdes las llaves o se te pincha un neumático. Otras como p.ej. Linea Directa o Reale cubren todas estas incidencias sin mayor problema.


¿Está incluido un vehículo de sustitución?

El mayor problema de tener un siniestro es que normalmente implica que tenemos que dejar el coche en el taller durante los días que dura la reparación.

El hecho de poder disponer de un vehículo de sustitución durante esos días es uno de los servicios más valorados por los usuarios, puesto que hace mucho más llevadera la ya de por si negativa experiencia de tener un siniestro.

Desafortunadamente, esta cobertura implica un coste importante para las aseguradoras y por eso la gran mayoría, y en especial las compañías especializadas en ofrecer seguros baratos, entre los que se encuentra p.ej. Direct Seguros no la incluyen en sus pólizas estándar. Sólo hay unas pocas pólizas en el mercado, como p.ej. la póliza todo riesgo de Allianz o la póliza Líder de MAPFRE, que ofrecen este servicio dentro de su condicionado.

Ejemplo explicativo:

En un cambio de rasante que tomas a demasiada velocidad, no te da tiempo a frenar lo suficiente y te chocas contra un vehículo que está parado por culpa de un atasco. El resultado es que tu coche se tiene que pasar 5 días en el taller para ser reparado.

Si has contratado una póliza básica, durante esos 5 días tendrás que coger el transporte público para moverte de un lado a otro, mientras que una póliza de calidad pondrá a tu disposición un coche durante el período que dura la reparación.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario y nuestra publicidad. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Más info

CERRAR