Los mejores seguros de salud según la OCU

ASC encabeza la clasificación de satisfacción de los seguros de salud de OCU en 2025, con 82 puntos sobre 100, seguida de Cigna (79) y FIATC (75). Completan las seis primeras posiciones Caser Socios OCU (74), Divina Pastora (73) y Sanitas (71). Estas son sus puntuaciones y los aspectos mejor valorados por sus usuarios.

Assistència Sanitària lidera la satisfacción en seguros de salud en la encuesta de OCU de 2025. La compañía tiene un modelo diferencial: está fundada, dirigida y gestionada por médicos, funciona sin ánimo de lucro y ofrece libre elección entre más de 5.000 profesionales en Barcelona.

Además, en 2025 fue por décimo año consecutivo la entidad mejor valorada por los médicos en la encuesta del Consejo de Colegios de Médicos de Cataluña. Entre sus servicios propios destacan el Hospital de Barcelona, las urgencias domiciliarias 24 horas y la videoconsulta Assistència ON.

No es la primera vez que Cigna aparece como la aseguradora con la segunda mejor puntuación en una encuesta similar. Es de las mutuas médicas con mayor especialización en este ramo, rasgo que comparte con ASC. En esta encuesta, destaca especialmente por el proceso de autorización (83/100), los copagos (82/100) y la calidad de los cuidados (81/100).

Entre sus productos actuales, Cigna Salud Reembolso Gold permite elegir médico u hospital en cualquier parte del mundo y ofrece acceso a la red hospitalaria de Cigna en Estados Unidos para enfermedades graves, sujeto a condiciones y autorización previa. Por su parte, Cigna Salud Plena incluye psicología clínica, reembolso del 50 % de determinados medicamentos genéricos con receta -hasta 100 euros por anualidad- y acceso a servicios Cigna +Salud con precios especiales.

FIATC completa el top 3 de la encuesta de OCU de 2025 y sobresale especialmente en la calidad de los cuidados, con 82 puntos sobre 100, su aspecto mejor valorado por los usuarios.

La aseguradora ofrece distintas modalidades de salud (con y sin copago, reembolso y opciones sin hospitalización) y una amplia red médica (29.000 profesionales sanitarios y 4.800 centros médicos). Destacamos Medifiatc Advance, diseñada específicamente para mayores de 60 años, con médico de cabecera asignado y atención personalizada.

Caser alcanza 74/100 de satisfacción global y se sitúa en cuarta posición en la encuesta de OCU de 2025. La calidad de los cuidados (79/100) es el aspecto que mejor valoran sus usuarios, seguido de la atención telefónica (77/100) y el proceso de autorización (75/100).

Más allá de la valoración de OCU, Caser cuenta con una oferta especialmente diversa: dispone de pólizas con y sin hospitalización, opciones para mayores y modalidades de reembolso. También incorpora tratamientos especiales, como la cirugía robótica Da Vinci, y servicios de telemedicina como Selfie Health, que utiliza un escaneo facial para obtener distintos indicadores relacionados con la salud y el bienestar.

En encuestas anteriores Divina Pastora había logrado colarse entre las tres primeras. Sin embargo, en la última encuesta alcanza 73/100 en satisfacción global y ocupa la quinta posición. Sus usuarios valoran especialmente la calidad de los cuidados (79/100) y el proceso de autorización (78/100). 

Sus puntos fuertes son la asistencia médica en los principales hospitales privados de España, acceso más sencillo a los servicios (con menos autorizaciones), reembolso de hasta el 75 % de los gastos en Ginecología, Pediatría y Dermatología fuera del cuadro médico, telemedicina y un seguro dental incluido. Su oferta es amplia: dos seguros médicos completos (con hospitalización) contratables con o sin copago y dos opciones de acceder a la atención de especialistas.

Sanitas obtiene sus mejores resultados en la encuesta de OCU en calidad de los cuidados (79/100) y proceso de autorización (78/100).

Como elemento diferencial, combina una amplia red asistencial -con hospitales y centros médicos propios- con Blua, su ecosistema de salud digital, que permite acceder a videoconsultas en todas las especialidades, urgencias médicas online y distintos programas digitales de prevención y seguimiento.

Como asociación en defensa de los consumidores, la OCU desempeña una importante labor informativa y divulgativa. También de asesoramiento.

Mediante informes y encuestas, ofrece diferentes análisis y elabora ránquines para determinar cuáles son los mejores productos y servicios; también los mejores del sector asegurador: los mejores seguros de coche según la OCU y, ahora, los mejores de salud.

Los resultados de la más reciente encuesta de satisfacción de seguros de salud se basan en dos parámetros: lo que funciona bien y lo que falla, según los propios asegurados, en las pólizas médicas que tienen contratadas.

Es importante tener en cuenta que la encuesta de OCU no representa al conjunto de personas con seguro médico privado en España. En 2025 había 12,8 millones de asegurados de salud, según el Observatorio del Sector Sanitario Privado 2026 de la Fundación IDIS.

La encuesta recoge las respuestas de 8.916 socios y usuarios de OCU sobre sus seguros de coche, hogar y salud. El 45 % de los encuestados tiene seguro de salud y, de ellos, el 65 % paga íntegramente su póliza. En los demás casos, el seguro puede proceder de un beneficio social de la empresa o corresponder a funcionarios adscritos a MUFACE, ISFAS o MUGEJU.

Los asegurados puntúan su experiencia con la compañía en aspectos como la calidad de los cuidados, la amplitud de las coberturas, el proceso de autorización, los copagos, el importe de la prima y su evolución. La asistencia y las coberturas obtienen, en general, mejores valoraciones que el precio y la evolución de las primas. OCU solo publica resultados de las aseguradoras de las que ha obtenido un número suficiente de respuestas.

La satisfacción del asegurado, la misma que ha colocado a estas tres compañías en los primeros puestos del ranquin, es un dato fundamental para hacerse una idea de qué esperar de una compañía. Pero tendrás que comprobar si, efectivamente, también puede satisfacerte a ti. Para ello es esencial repasar la letra pequeña.

• Cuadro médico: además del número de profesionales, comprueba que cuente con suficientes centros de asistencia médica y una buena red de hospitales. En este sentido, ganan puntos los seguros de salud que permiten acceder a hospitales de reconocido prestigio.
• Períodos de carencia: tiempo de espera para acceder a ciertas coberturas. Y si propone una revisión (un seguro sin carencia), si te cambias de compañía.
• Copagos: cuanto más alta sea la aportación en cada servicio, menor será la prima del seguro. Además de comprobar el coste detallado por uso, consulta si existe un límite anual: te beneficia frente a otras opciones con copago.
• Límites: tanto económicos como de sesiones, en especialidades como Podología, Rehabilitación y Psicoterapia. Cada compañía establece un límite y unas condiciones.
• Servicios y ventajas extra: coberturas como segunda opinión médica o subsidio por hospitalización aportan ese "plus" que también tienen algunos de los considerados como mejores seguros de salud por la OCU.

No necesariamente. Las aseguradoras mejor valoradas por los usuarios de OCU no tienen por qué ser los mejores seguros de salud para todos los perfiles. La encuesta mide la satisfacción de sus usuarios, pero no compara de forma exhaustiva todas las pólizas, coberturas y precios disponibles en el mercado.

Para interpretar correctamente sus resultados conviene tener en cuenta tres cuestiones:

• La encuesta mide satisfacción, no cuál es objetivamente la mejor póliza. Una buena valoración refleja la experiencia del asegurado con su compañía, pero no implica que su seguro tenga las mejores coberturas o condiciones para cualquier persona.
• La muestra no representa a todos los asegurados de España. La encuesta recoge las respuestas de 8.916 socios y usuarios de OCU sobre distintos seguros y el 45 % dispone de seguro de salud, frente a los 12,8 millones de asegurados de salud que había en España en 2025.
• El mejor seguro depende de las necesidades de cada asegurado. El cuadro médico, la hospitalización, los copagos, las carencias, el reembolso o el precio pueden tener distinta importancia según la edad, la situación familiar y el uso previsto de la póliza.

Por tanto, el ranking de OCU es una referencia útil sobre la satisfacción de los clientes, pero no sustituye la comparación de coberturas, condiciones y precios antes de contratar un seguro de salud.

OCU no determina cuál es el seguro de salud más barato ni cuál ofrece la mejor relación calidad-precio. La encuesta recoge la valoración de los usuarios sobre el importe de la prima y su evolución, pero no compara las tarifas de pólizas equivalentes.

Para saber qué opción resulta más económica es necesario comparar precios de seguros de salud para un mismo perfil y unas coberturas similares, ya que el coste puede variar según la edad, el lugar de residencia, la modalidad contratada o los copagos.

La aseguradora con mayor satisfacción global no tiene por qué ser la mejor valorada en todos los aspectos. La encuesta permite comparar por separado cuestiones como los copagos, la calidad de los cuidados, las autorizaciones, las coberturas, la atención telefónica o la evolución de la prima.

Por eso, estas puntuaciones parciales pueden ser útiles para identificar qué compañías destacan en los aspectos que más importan a cada asegurado, más allá de su posición en la clasificación general.

No. El estudio de satisfacción de OCU compara la experiencia de los usuarios con las aseguradoras, no pólizas concretas entre sí. Por tanto, sus resultados no permiten concluir que un determinado producto de una compañía tenga más coberturas, mejores condiciones o un precio inferior que otro.

Para comparar pólizas concretas hay que revisar aspectos como el cuadro médico, los límites de las coberturas, los copagos, las carencias o la hospitalización.

La elección depende del uso que se vaya a hacer del seguro y de las coberturas que se consideren prioritarias. Por ejemplo, una persona que acude con frecuencia al médico puede valorar una póliza sin copagos, mientras que otra puede priorizar un determinado cuadro médico, la hospitalización o el reembolso de gastos.

Las valoraciones de OCU pueden utilizarse como una referencia adicional, pero para decidir entre productos concretos conviene comparar seguros de salud con características equivalentes.

En Acierto.com también podrás encontrar una valoración de los seguros de salud. Pero hecha por expertos en la materia, que conocen a fondo el sector y no una sola compañía, como en el caso de los encuestados por la OCU. Que estudian los condicionados de las pólizas con lupa para ofrecer una puntuación lo más objetiva posible.

Contar con esta opinión solo es uno de los muchos beneficios que puede tener comparar seguros de salud en Acierto.com. Porque podrás formarte tu propia opinión, gracias a toda la información que te proporcionamos y el asesoramiento personalizado que te brindamos, a través de nuestros expertos en pólizas médicas.