MAPFRE Seguros

En primer lugar, tendrás que trasladar a la compañía tu deseo de darte de baja o de no renovar con al menos un mes de antelación a la fecha de finalización del contrato vigente. En cuanto a la forma de proceder, MAPFRE establece que ha de quedar constancia por escrito, por lo que recomiendan que se haga mediante un documento enviado por fax, a través de una carta certificada o con acuse de recibo.

MAPFRE Seguros pone a disposición de sus asegurados una línea telefónica que funciona las 24 horas del día. Además cuenta con una flota de más de 1.500 grúas propias y ofrece asistencia desde el kilómetro 0.

Puedes tramitar un parte con MAPFRE a través de su línea telefónica en horario comercial. También puedes usar el Área de Clientes de la web de la compañía si quieres realizar el trámite online. Lo habitual es que cuentes con un plazo máximo de siete días para notificar a tu compañía el siniestro, como establece la Ley de Contrato de Seguro.

En el Área de Clientes de su sitio web cuentas con un formulario de contacto para hacerles llegar cualquier consulta o solicitar información. Gracias a la aplicación Buzón MAPFRE, tienes contacto directo con la compañía y tus consultas quedan registradas.

Dentro de la web de MAPFRE Seguros contarás con un útil localizador de talleres que no solo te permite ubicarlos por código postal o por provincia, sino también por especialidad (según el tipo de reparación que necesites), por sus ventajas (si cuentan con vehículo de cortesía, por ejemplo) o por el grado de especialización en la marca de tu coche.

Según establece MAPFRE en su condicionado general, la compañía está obligada a efectuar el pago de la indemnización dentro de los 40 días desde que des parte del siniestro. Pero también deja claro que para que una comunicación por parte del asegurado o tomador del seguro sea considerada válida se ha de producir dirigiéndose por cualquier medio escrito a la compañía: por carta, correo electrónico, SMS o fax.

Como con cualquier gestión que afecte a tu póliza, tienes dos medios para hacerles llegar tu solicitud de cambio de las condiciones pactadas: la vía telefónica y la vía online, a través del Área de Clientes. Asimismo pueden solicitarte que lo comuniques por escrito, para que quede constancia. Tras esta comunicación, el precio puede sufrir una variación, especialmente si se trata de un segundo conductor menor de 26 años.