Nuez Seguros comercializaba tanto seguros de coche a terceros como seguros a todo riesgo. En la modalidad de a terceros contaba con dos pólizas: una básica y otra a terceros ampliada. Si contratabas su seguro Básico contabas con la protección esencial: Responsabilidad Civil obligatoria, defensa jurídica y el seguro del conductor. Es en esta última garantía es donde marcaban distancias con otras pólizas básicas, porque se trata de una cobertura que suele ser opcional.
"Permitía añadir muchas garantías opcionales"
El Ampliado añadía los servicios de reparación y cambio de lunas, robo e incendio. No obstante, más allá de las pólizas, Nuez permitía añadir muchas coberturas opcionales para adaptarse al máximo al usuario. Cosa que también se ve en la oferta de seguros de coche de Línea Directa.
Respecto a su seguro a todo riesgo, en Nuez Seguros podías contratar dos modalidades: con franquicia o sin franquicia en función de tus necesidades.
Con estas pólizas todo riesgo, Nuez ofrecía coberturas esenciales en un coche nuevo: cobertura contra incendio, contra robo, cobertura de lunas y daños propios. También con la asistencia en viaje que cubre todos esos supuestos ajenos a la mecánica, comopinchazos, pérdida de llaves, etc. Siempre que sea posible (y no lleve más de 30 minutos) Nuez Seguros procederá a realizar una reparación de emergencia in situ, para no tener que pasar por el taller.
Nuez ofrecía un seguro de moto flexible, para que cada usuario pudiera configurarlo a su medida. No había diferentes niveles de protección, sino un único modelo de póliza que no incluía, en ningún caso, los daños materiales propios. Es decir: si tenías un siniestro en que se dañaba tu moto, la aseguradora no corría con los gastos de la reparación. Tampoco ofrecía protección en caso de incendio o robo. Esto equivaldría al nivel de protección de un seguro a terceros.
"Su nivel de protección equivalía al de un seguro a terceros"
Sin embargo, Nuez Moto sí contaba con la cobertura del seguro del conductor. Gracias a ella, los daños personales quedaban cubiertos a través de indemnizaciones en caso de muerte o invalidez. Entre sus coberturas opcionales, ofrecía servicios asistenciales al motorista, como el traslado del vehículo para la ITV.
Otras de sus garantías destacables eran la defensa de multas, la asistencia en viaje: con asistencia al vehículo asegurado y a las personas; y asistencia sanitaria urgente. Como curiosidad, Nuez permitía contratar un seguro 3 en 1, un producto combinado de coche, moto y hogar.
Con el Seguro Nuez Hogar tenías una póliza que se adaptaba a tus necesidades. Eras tú el que configuraba el seguro en base al nivel de protección que requisiese tu hogar, los servicios extra con los que quisieras contar y tus necesidades específicas a la hora de proteger tu vivienda. O sea, en lugar de ofrecer diferentes modalidades de seguros de hogar, lo que hacía era permitir al usuario personalizarlo al máximo posible.
"Destacaba la cobertura de reparaciones"
Entre las coberturas que contemplaba Nuez Hogar, destacaba la de reparaciones. Además de responder en caso de reparaciones de urgencia por siniestros cubiertos por la póliza, Nuez te ofrecía ampliar estas garantías con servicios de cerrajería, restablecimiento de suministros y otras intervenciones de urgencia al contratar el Seguro de servicios de urgencia. Del mismo modo, te ofrecía un servicio de manitas a domicilio para realizar pequeños trabajos de bricolaje, y cubría la mano de obra y el desplazamiento.
En cuanto a su parte menos positiva, cabe comentar las carencias: por ejemplo, a la hora de disfrutar del Seguro de avería de electrodomésticos tenían que pasar, al menos, un mes desde que contratases tu seguro de hogar. Este mismo período de carencia se aplicaba a la garantía de rotura de cristales y a la prestación del servicio de Manitas a domicilio. Tampoco era la póliza ideal para viviendas en régimen de alquiler, ya que no contaba con coberturas específicas como la de protección de pagos.
Seguros Nuez era una compañía que se dedicaba a la venta directa de seguros de coche, moto y hogar, tanto por teléfono como por Internet. Disponía de pólizas con precios muy competitivos y con grandes posibilidades de personalización (quizás su rasgo más distintivo). Esto hacía posible que cada cliente eligiese los servicios específicos que necesitase para proteger su vehículo o casa, y evitaba la contratación de otras garantías innecesarias en determinados casos. En esta aseguradora también era destacable el servicio de atención al cliente de la compañía: rápido y eficiente. Algo que ha sabido mantener Línea Directa a pesar de eliminar esta marca y sus pólizas asociadas.
¿Qué coberturas destacaban en los seguros de Nuez?
Nuez seguros ofrecía coberturas de serie pero, sobre todo, coberturas opcionales para todos sus seguros, independientemente del ramo. Destacamos algunas de las más interesantes.
Pregúntale a los expertos en Nuez Seguros
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué pasó con los clientes de Seguros Nuez cuando Línea Directa integró la marca?
Nada, sencillamente, a partir de entonces sus seguros pasaron a estar gestionados al 100 % por Línea Directa, con la cual se podían poner en contacto.
Línea Directa integró sus seguros Nuez pero, ¿comercializa seguros bajo otras marcas?
Sí, actualmente Aprecio Seguros y Penélope son Línea Directa. El primero comercializa seguros de moto, mientras que Penélope tiene seguros de moto y seguros de coche solo para mujeres.
¿Cómo podías tramitar un parte con Nuez Seguros?
Podías hacerlo de forma muy rápida mediante un formulario que estaba recogido en la web de Seguros Nuez. Esta era la forma más sencilla de realizarlo, pero también podías ponerte en contacto con la compañía por correo electrónico o llamando al número de atención al cliente.
¿Cómo podías anular el seguro si eras cliente de Nuez?
Podías hacerlo por correo electrónico o por teléfono. Era importante que lo hicieses con un mes de antelación al vencimiento del contrato, ya que si no, la entidad renovaba el seguro de forma automática. Esto es exactamente igual ahora con Línea Directa.
¿Cómo se reclamaban las indemnizaciones?
En estos casos tenías que ponerte en contacto con la compañía por medio de las vías habituales (teléfono o Internet). Analizaban tu reclamación y te indicaban qué pasos debías seguir para continuar con este trámite.
Preguntas de nuestros usuarios
¿Nuez Seguros cubría la rotura de techo solar en su cobertura de lunas?
Esta compañía incluía la reposición o reparación del techo solar en su seguro de lunas solo si era de la marca original del vehículo asegurado. Esto era una ventaja frente a otras compañías, ya que no suelen contemplar este supuesto.
¿Cómo gestionaban las reparaciones en Nuez?
Con Nuez, tenías cobertura total en caso de avería. Porque te ofrecía garantías para todo tipo de reparaciones. Las que no estaban cubiertas por siniestros derivados de la póliza también podían ser resueltas contando con las garantías que ofrecían para ello. Incluso podías ampliar las coberturas contempladas para reparaciones de urgencia añadiendo más servicios: cerrajería, restauración de la corriente eléctrica, fugas de agua, etc.
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