Zurich Seguros

Zurich dispone de la "Cláusula de rescisión de contratación a distancia", que especifica que si has contratado un seguro online dispones de catorce días para cancelarlo si cambias de idea. En tal caso, debes "dirigir una comunicación a la Entidad aseguradora". Para este tipo de notificaciones lo habitual es realizar la comunicación por escrito, para que quede constancia.

En Zurich puedes presentar un parte a través de diferentes canales. Si te registras en el área de clientes "Mi Zurich", presentar un parte de accidente es solo una de las muchas gestiones que podrás llevar a cabo a través de tu smartphone o cualquier dispositivo. Pero también puedes seguir las vías tradicionales de comunicación y presentar tu parte por teléfono o acudiendo de forma presencial a una de sus oficinas.

Puedes ponerte en contacto con la compañía a través de su red telefónica. Cuentas con un teléfono de asistencia en carretera (934 165 040) que está operativo las 24 horas del día y los 365 días del año. Si te registras en el área de clientes, podrás solicitar también asistencia de forma online y tendrás el listado de teléfonos siempre a mano.

Debes contactar a través del servicio de Atención al cliente de la compañía para que te den instrucciones precisas de cómo solicitar tu certificado y qué canales te ofrecen para hacerlo.

Los seguros de coche Zurich ponen a tu disposición un buscador de los 800 talleres colaboradores de la compañía en su página web, en el que podrás realizar búsquedas a partir de una determinada dirección y estableciendo un radio de distancia. A través de tu área de clientes estarás constantemente informado de la reparación de tu coche. Además, usando sus talleres tendrás peritación inmediata sin cita previa. En caso de rotura de lunas, la compañía mantiene un acuerdo con los centros Carglass. Podrás sustituirla o repararla inmediatamente, con servicio de atención las 24 horas.

En caso de queja o reclamación, los clientes de seguros Zurich disponen de un Servicio de Defensa del cliente disponible en su página web. Recibirás una resolución en un máximo de dos meses desde la presentación de la queja por parte del asegurado.

Puedes modificar tu póliza a través del área de clientes en la web de Zurich. En todo caso, a través de su servicio de Atención al cliente o de tu mediador -si cuentas con él- es posible hacer llegar a la aseguradora cualquier consulta sobre cómo realizar trámites relacionados con la documentación de tu póliza.