Caser

Tendrás que realizar este trámite un mes antes de la fecha de renovación -en caso contrario tu seguro quedará renovado de forma automática-. Para hacerlo efectivo puedes llamar al número de atención al cliente, excepto si la anulación es porque has vendido el coche. En ese supuesto tendrás que entregar en la oficina más cercana un justificante de la transmisión del vehículo (permiso de circulación del nuevo propietario, historial de tráfico donde se refleje el traspaso o el modelo 620 del impuesto de transmisiones).

Caser ofrece tres opciones a la hora de realizar un parte. En primer lugar, puedes gestionarlo llamando por teléfono y proporcionando a tu asesor tus datos y número de póliza; la segunda alternativa es acceder a tu área de cliente a través de Internet o de la aplicación de la compañía; y por último, a través de tu mediador (en caso de disponer de uno), que te dará asesoramiento exclusivo.

Los seguros de Caser ofrecen su servicio de asistencia las 24 horas y desde el kilómetro 0, y puedes solicitarlo por vía telefónica o a través de su aplicación para móviles. Si tu caso es el primero, dispondrás de dos números en función de si estás en territorio nacional o no. En España, tendrás que contactar con el 902 337 766; en el extranjero, por su parte, el teléfono disponible es el +34 915 949 422.

Tal y como refleja la ley, todas las compañías de seguros están obligadas a entregar el certificado de siniestralidad a los clientes que así lo soliciten. Puedes llevar a cabo esta petición por vía telefónica o en el área de clientes. En caso de que lo solicites para cambiar de compañía, te será entregado en un plazo máximo de 15 días.

La compañía concede al cliente libertad total para elegir taller. Sin embargo, Caser dispone de lo que denomina la "Red de Talleres Premium", una serie de establecimientos colaboradores con certificado de calidad Caser que podrás encontrar a través de su página web. Acudir a alguno de ellos tiene ventajas, como recibir atención prioritaria o la posibilidad de obtener un vehículo de cortesía.

Caser Seguros no establece un patrón fijo para realizar trámite, sino que gestiona cada caso de forma individual y concreta. En cuanto le hayas hecho llegar el parte a la compañía, esta se pondrá en contacto contigo por vía telefónica para darte las instrucciones pertinentes de cara a completar el proceso.

Tendrás que hacerlo acudiendo a tu oficina Caser más cercana para facilitar los datos de la persona a la que quieras incluir en el seguro (datos personales, si poseen o no coche, el modelo si es necesario, etc). Además, deberás esperar a que la compañía recalcule tu póliza, ya que el número de beneficiarios modifica el precio final.